お客様へ

ロボティックオペレーティングモデル（ROM）は、ロボティックプロセスオートメーション（RPA）を導入することにより業務で最大限のメリットを得ることを目的とした、Blue Prismの業界最先端のアプローチです。この唯一のガイドは、世界中の国々や業界でBlue Prismを大規模に展開してきた長年の経験と知識を基にしています。

Blue Prismを最速で導入し、知識を深め、認定を受けることができます。世界最高レベルのオンライントレーニングにより、実証済みのベストプラクティスに基づいたインテリジェントプロセスオートメーションを導入するために必要なスキルと自信を身につけることができます。

Blue Prismの総合ポータルは、製品ダウンロード、ドキュメント、独自のナレッジベースなど、さまざまな情報とリソースのゲートウェイとして機能しています。

インテリジェントオートメーションの展開を共にする仲間から学びましょう。

ベストプラクティスおよび戦略コミュニティは、洞察に富むベストプラクティスにアクセスするための最適な場所です。

製品サポートに特化した技術チャットコミュニティでは、多くのユーザーが必要な答えをすぐに見つけることができます。

ローカルユーザーグループに参加して、地元のBlue Prismユーザーから話を聞きましょう。

私たちの目標はシンプルです。それは時間を節約すること、そしてアクセスしづらいテクノロジーを簡単に利用できるようにすることです。Blue Prism Digital Exchangeのマーケットプレイスにアクセスして、必要なオートメーションコンポーネントに今すぐアクセスし、ダウンロードしましょう。

• 最新プラットフォームへの超高速API統合
• 自然言語などを処理するデジタルワーカーをトレーニングするスキル。
• クリック3回で、ビジネスプロセスを完全に実装できます。
• 開発したソリューションはBluePrism DXにアップロードして、他のすべての人と共有することができます。

Blue Prism DXコミュニティに参加して、同じような問題の解決にあたっている他のオートメーション開発家と交流しましょう。

ヘルプドキュメントには、Blue Prismの全製品のインストール、設定、および使用方法に関するガイダンスが記載されており、必要なときに必要な情報を見つけることができます。ヘルプドキュメントには、製品内から直接アクセスすることも、オンラインヘルプのウェブサイトからアクセスすることもできます。

Blue Prismでは、3段階のカスタマーサポートが提供されています。

ベーシックサポートがすべてのBlue Prismライセンスに含まれており、これまで説明したすべての機能を利用できます。ただし、サポートセンターでチケットを発行する場合のすばやい応答を保証するSLAは設定されていません。

エキスパートコネクト

プロダクションサポートは、お客様から最も多く選ばれているサポートパッケージです。このパッケージには週5日12時間の本番稼働サポートに加え、すばやい応答を保証するSLAと5回のエキスパートコネクトコールが含まれています。

ビジネスクリティカルサポートは、最高レベルのサポートであり、ミッションクリティカルなタスクを遂行するデジタルワーカーをグローバルに配備している大手ユーザー企業に選ばれています。このパッケージにはすばやい応答の保証に加え、解決時間の目標設定、定期的なSLAの見直し、サポートエンジニアとのライブチャットが含まれています。

Success Servicesはカスタマイズ可能なサポートサービスで、ユーザー企業がインテリジェントオートメーションのジャーニーのどの地点にいたとしても、価値実現までの時間を短縮し、ROIを高め、効果的に拡張し、効率を向上させ、利害関係者の満足を高めるのを支援します。

戦略的エンゲージメントパートナー

Blue Prismとパートナーエコシステムにより、ビジネスのインテリジェントな接続性がグローバルに保証されています。

トレーニングパートナー

認定資格トレーニングパートナーの世界的ネットワークにより、柔軟性の高い、ロールベースでカスタマイズされた、一般向けトレーニングおよびプライベートトレーニングが提供されます。受講者は業界最高の認定資格を取得する準備をすることができます。

顧客フィードバックは製品開発の重要な要素です。Blue Prismはお客様のご意見を聞き、改善に向けて真剣に取り組んでいます。

製品ロードマップの開発に協力する

ぜひアイデアをお寄せください

「お客様の声」プログラムは継続中です。お客様のご意見を歓迎します。当社取締役会は毎月12種類の指標を確認しており、皆様からのご意見を戦略的意思決定プロセスに取り入れる努力をしています。

以下のアンケートにご協力ください。

Blue Prismユーザーグループプログラムでは、ユーザー企業やパートナー企業が地元のグループや交流会を組織して開催し、交流の機会を設けることを推奨しています。

現在、ローカルユーザーのグループリードを募集中です。地元のユーザーグループを立ち上げてみませんか？