Über unsere Kunden

Wir müssen es unseren Patienten ermöglichen, Kontrolle über ihre Gesundheitsversorgung zu haben. Wir haben zahlreiche Pflegekräfte, die Menschen anrufen, um sie an die Einnahme ihrer Medikamente zu erinnern, aber die Daten zeigen, dass Patienten eine digitale Erinnerung bevorzugen. Dies ist eine enorme Chance – Automatisierung und kognitive Technologien können das Patientenverhalten deutlich verändern und das Gesundheitswesen auf kostengünstige Weise transformieren.

Wir möchten Prozesse aus der gesamten CFO-Abteilung identifizieren, und das ist spannend, da meines Wissens häufig behauptet wird, dass RPA nur für Back-Office-Prozesse im Finanzbereich geeignet ist. Dem ist nicht so, und wir haben dieses Mal Prozesse aus Bereichen wie dem Gebäudemanagement, der IT, dem Finanzmanagement und der Beschaffung ausgewählt. Wie auch aus verschiedenen Regionen. Wir haben verschiedene Bereiche und Regionen ausgewählt, um sicherzustellen, dass wir einen maximalen Nutzen erzielen, wenn wir versuchen, die Automatisierungen rund um die Uhr laufen zu lassen.

Die RPA ist perfekt geeignet, um maschinelles Lernen in Geschäftsprozesse zu integrieren. Wenn Kunden den Schritt zur RPA wagen, machen sie einen Sprung in Richtung [intelligente] Automatisierung. Dies ist ein perfektes Werkzeug, mit dem Kunden Maschinelles Lernen in ihre Betriebs- und Geschäftsprozesse integrieren können.

Eines unserer wichtigsten Prinzipien in einer ziemlich komplexen Organisation ist es, alles möglichst einfach zu halten. Wir suchten nach einer einzigen Plattform mit einem konsistenten Ansatz, die wir für die robotergesteuerte Prozessautomatisierung in der Gruppe nutzen konnten. Dies sollte die Skalierbarkeit und Wiederverwendbarkeit bei der Erweiterung auf viele Digital Worker unterstützen. Deshalb haben wir uns für Blue Prism als unsere Software für die Zukunft entschieden.

Die Maximierung der Kundenzufriedenheit ist eines unserer primären Geschäftsziele. Mit der Lösung von Blue Prism konnten wir kundenbezogene Prozesse schnell automatisieren und so die Kundenzufriedenheit erhöhen. Ich bin sehr beeindruckt vom Wert den Blue Prism beiträgt, sowohl in Bezug auf die Software als auch auf die unterstützenden professionellen Dienstleistungen.