Chorus

Revolutionieren Sie Workflows und geschäftskritische kundenorientierte Prozesse

Mit SS&C | Blue Prism® Chorus lassen sich Prozesse schnell erstellen und automatisieren, Workflows optimieren, digitale Kundenerlebnisse gestalten und Bearbeitungszeiten durch direkte Daten-Inputs verkürzen.

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Was ist Chorus?

Eine umfassende Suite für das Business-Process-Management mit digitaler Prozessautomatisierung, Vorgangsmanagement, Omnichannel-Interaktionen und operativen Analysen. Mit Chorus können Unternehmen bessere Geschäftsergebnisse dank agiler, intelligenter Abläufe realisieren.

Was kann Chorus?

Orchestrierung von Aufgaben

Chorus koordiniert Mitarbeiter, Systeme und Daten und verbessert so die Interaktionen im Unternehmen sowie mit Kunden. Mit Chorus ist alles gut organisiert und optimal aufeinander abgestimmt – von der automatisierten Entscheidungsfindung und Integration mit anderen Anwendungen bis hin zu Aufgabenpriorisierung. So wird dafür gesorgt, dass Servicevorgaben auch bei wechselnden Geschäftsanforderungen stets erfüllt werden.

Content-Management

Mit Chorus können Sie Daten und Anhänge aus mehreren Kanälen erfassen (z. B. Anrufe, Online-Formulare, SMS, Briefe, Scans, Faxe und E-Mails). Diese Daten werden unabhängig vom Format gespeichert und sind jederzeit direkt für Ihre Prozesse verfügbar – ob für neue Aufgaben, als ergänzende Informationen oder zur Fertigstellung von Vorgängen.

Rules-Management

Mit dem Rules-Management von Chorus können Sie Geschäftsregeln zur Kontrolle oder Steuerung geschäftlicher Entscheidungen definieren, implementieren, ausführen, überwachen und pflegen. Diese Logik kann Richtlinien, Anforderungen und bedingte Anweisungen umfassen, um taktische, prozessübergreifende Vorgehensweisen vorzugeben.

Rollenbasierte Arbeitsbereiche

Anhand von rollenbasierten Zuordnungen leitet Chorus Aufgaben an die richtigen Ressourcen zum richtigen Zeitpunkt weiter, damit Arbeitsaufgaben schnell, effizient und termingerecht erledigt werden. Mit Funktionen für das Vorgangsmanagement erhalten Benutzer mehr Transparenz über die gesamte Customer Journey – insbesondere bei nicht linearen Prozessen und unabhängig davon, wie viele Aufgaben, Dokumente und Beteiligte involviert sind.

Relevante Kommunikation für jeden Kanal

Chorus bietet ein webbasiertes Kommunikations-Tool, mit dem Sie relevanten Content für jeden Kunden mit automatisierten oder manuellen Prozessen erstellen und bereitstellen können. Die gesamte Kommunikation wird in einer zentralisierten Datenbank gespeichert und auf dem neuesten Stand gehalten. So wird sichergestellt, dass Kunden jedes Mal die richtigen personalisierten Informationen erhalten.

Operative Analysen

Operative Analysen bieten eine Echtzeit-Transparenz über die Arbeit Ihres Unternehmens und Ihrer Mitarbeiter. Sie erhalten damit die nötigen Informationen, um die Leistung und das Kundenerlebnis zu verbessern. Benutzerdefinierte Dashboards mit Drilldown-Funktionen geben Aufschluss über die zugrunde liegenden Details: Sie können z. B. Arbeitsfortschritte, die Erfüllung von Servicevorgaben, Engpässe oder kritische Situationen verfolgen.

Wer arbeitet mit Chorus?

Unternehmen aus den Top-25-Branchen, die bereits von Chorus profitieren:

24

aus dem Finanzwesen

18

aus dem Versicherungswesen

17

aus dem Bankwesen

14

aus dem Gesundheitswesen/der Pharmabranche

Kontinuierliche Überprüfung, Orchestrierung und Optimierung von Aufgaben

Transform journeys Chorus 600x400

Bessere Customer Journeys

  • Passen Sie Prozesse für das ideale Kundenerlebnis an.
  • Managen Sie Workflows End-to-End.
Accelerate processing Chorus 600x400

Schnellere Bearbeitung

  • Weisen Sie den richtigen Ressourcen die richtigen Aufgaben zu.
  • Automatisieren Sie Aufgaben und Entscheidungen.
  • Integrieren Sie Anwendungen.
Mitigate risk Chorus 600x400

Geringere operative Risiken

  • Setzen Sie die Compliance um.
  • Überprüfen Sie die Qualität automatisch.
  • Überwachen Sie alle Aufgaben zentral.

Kontakt

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