Service Assist
Begeistern Sie Kunden, unterstützen Sie Mitarbeiter und reduzieren Sie Anrufzeiten um bis zu 75 % mit SS&C | Blue Prism® Service Assist.

Was ist Service Assist?
Service Assist wurde speziell für Kontaktcenter entwickelt und ist eine sichere Lösung der Enterprise-Klasse, die auf SS&C Blue Prism Digital Workern basiert. Mit Service Assist erhalten Sie eine unkomplizierte Automatisierung für das gesamte Kontaktcenter-Ökosystem: Mitarbeiter können zentral auf aktuelle Kundeninformationen zugreifen und so schnellere Entscheidungen treffen, während manuelle Aufgaben an Digital Worker delegiert werden. Mit Service Assist kann sich Ihr Team ganz auf die Gespräche mit Ihren Kunden konzentrieren.

Unterstützen Sie Mitarbeiter mit Digital Workern.
Integrieren Sie Digital Worker in die Belegschaft Ihres Call-Centers. Setzen Sie Service Assist in virtuellen Self-Service-Kanälen ein – wie Chatbots, Sprachdialogsystemen (IVR) und E-Mail –, damit Ihre Teams schnell auf Informationen zugreifen und manuelle Routineaufgaben automatisieren können. Mit Service Assist werden Kundenanfragen deutlich schneller gelöst. Das verbessert die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen.
Was bringt Ihnen Service Assist?
Kundenservice ist unsere Leidenschaft. Qualität ist unsere Leidenschaft. Indem Mitarbeiter und Digital Worker Hand in Hand arbeiten, haben wir unsere Kundenservicebereiche transformiert. Unsere Mitarbeiter sind überzeugt, dass Digital Worker ihre Arbeit verbessern, und die Ergebnisse sind unglaublich gut.Director of Automation and Process Simplification, Telefónica

Service Assist Community
Die Service Assist Community ist eine Plattform, auf der Sie sich mit anderen Experten, die Ihre Interessen und Zielen teilen, austauschen können. Diese weltweite Community fördert Diskussionen zu Kontaktcenter- und anderen Front-Office-RPA-Lösungen und unterstützt Sie dabei, Service Assist optimal einzusetzen und geschäftliche Herausforderungen zu meistern.