Modernisierungen bei der Schadensmeldung und Innovationen durch neue Software führen oft zu Redundanzen mit vorhandenen Systemen und Prozessen. In vielen Versicherungsunternehmen führt dies zu einer Komplexität von Technologien, die weder ineinandergreifen noch effizient sind. Datenprobleme und manuelle Systemeingaben stehen oft strategischen Zielen im Weg.

Von unseren Kunden aus dem Versicherungswesen wissen wir, wie stark sich die gesamte Schadensregulierung mit effizienten, zukunftssicheren Prozessen verbessern lässt, wenn Menschen, Software und intelligente Automatisierung optimal zusammenarbeiten. Die Automatisierung mit Blue Prism unterstützt Integrationen, die Effizienz und Innovationen fördern. Voraussetzung hierfür sind jedoch eine gute Kooperation und Vertrauen zwischen dem Versicherungsunternehmen und seinen Anbietern.

Auf der Konferenz Guidewire Connections am 1. November haben wir unseren neuen Konnektor für Guidewire Cloud vorgestellt. Damit lässt sich die Aufnahme der ersten Schadensmeldung und die Kommunikation 15-mal schneller als mit manuellen Abläufen erledigen.

Dank dem Konnektor können Digital Worker einige der zeitaufwendigsten manuellen Vorgänge bei neuen Schadensmeldungen über die Guidewire ClaimCenter-Software automatisieren. Übernommen werden Aufgaben wie:

• Erfassen der Kunden-Police und Schadensdaten
• Extrahieren von Dokumenten und Bildern, die per E-Mail oder SMS erhalten wurden
• Erfassen dieser Dokumente und Bilder im System
• Überprüfen und Bestätigen der Richtigkeit der Daten
• Benachrichtigen des Kunden über den Status des Schadensfalls

All das wird durch die Automatisierung von Blue Prism möglich, die (statt per Screen Scraping) nativ mit Software-Schnittstellen interagiert. Die native Interaktion mit Guidewire bietet eine flexible, intelligente Möglichkeit zum Erfassen und Eingeben von Daten.