Die Kombination aus intelligenter Automatisierung (IA) und menschlichem Einfallsreichtum wird schon bald die einzige Möglichkeit sein, der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu bleiben. Mit intelligenter Automatisierung erschließen sich Ihrem Unternehmen jeden Tag aufs Neue unzählige Möglichkeiten, um noch bessere Ergebnisse zu erzielen. IA ist ohne jeden Zweifel die Zukunft der Prozesse in Unternehmen. Die Skalierbarkeit der Prozesse sollte von Anfang an berücksichtigt werden – deshalb ist die Bereitstellung von IA in der Cloud entscheidend für den Erfolg der Automatisierung.

Kunden können auf dem aufstrebenden, durch schnelle Veränderungen gekennzeichneten RPA-Markt eine Auswahl zwischen zahlreichen RPA-Anbietern treffen. Nachstehend werden fünf Gründe erläutert, die für Blue Prism RPA sprechen:

1. Kunden schätzen unsere RPA-Erfahrung

SS&C Blue Prism blickt auf 20 Jahre Erfahrung im Bereich der robotergesteuerten Prozessautomatisierung der Enterprise-Klasse zurück und hat den Begriff „RPA“ erfunden. Seit nunmehr fast zehn Jahren stellen wir eine RPA-Plattform in der Cloud bereit und haben die RPA in dieser Zeit zur intelligenten Automatisierung (IA) weiterentwickelt. Außerdem sind wir der Anbieter der ersten vollständig verwalteten und gehosteten Cloud-Services im Bereich der intelligenten Automatisierung.

Unsere Plattform ist bewährt, zuverlässig und genießt das Vertrauen unserer Kunden. Wir betreuen mehr als 2.000 Kunden in über 170 Ländern und 70 vertikalen Branchen, von denen 30 Prozent zu den Global 2000 (gemäß Forbes) gehören. Zudem verfügen wir über ein erstklassiges Team von Experten aus der Dienstleistungsbranche, viele davon aus dem Outsourcing-Bereich.

„Ich würde Blue Prism Cloud jedem empfehlen. Das Team ist kompetent und hilfsbereit und führt uns auf direktem Weg zum Erfolg. Meine Erfahrungen mit Blue Prism sind äußerst positiv. Als Projektmanagerin ist es mir eine Freude, auf diese Weise mit einem Anbieter zusammenarbeiten“, erklärt Sarah Burn, Senior Project Manager bei der Care Quality Commission.

Darüber hinaus arbeiten wir bei Blue Prism mit einem zuverlässigen Netzwerk zertifizierter Partner sowie mit Technologiepartners, die mehr als 10.000 zertifizierte Entwickler bereitstellen, zusammen. Unser bewährtes Blue Prism® Robotic Operating Model™ basiert auf 20 Jahren Kunden- und Partnererfahrung. Wir verfügen über den größten Marktplatz für Digital Worker mit fortlaufend getesteten API- und UI-basierten Konnektoren, wodurch unsere Kunden allein in den letzten zwei Jahren 1,24 Millionen DIY-Stunden gespart haben.

Wir unterstützen mehr als 2.000 Digital Worker, die bei unseren Kunden im Einsatz sind, wodurch die CoE-Teams mehr Zeit für die schnellere Entwicklung weiterer Automatisierungen haben. 

2. Eine Vollständig verwaltete, auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Cloud-RPA Plattform

Wir übernehmen den Hauptteil der Arbeit, damit Sie sich ganz auf Ihr Unternehmen und Ihre Kunden konzentrieren können. Dank der Bereitstellung der RPA in der Cloud müssen Sie sich nicht um die Details Ihrer RPA-Plattform kümmern, sondern können sich voll und ganz der Leistung widmen.

Wir wissen, dass Ihr IT-Team mehr als genug zu tun hat. Wir kümmern uns um Support, Wartung, Upgrades und Überwachung der RPA-Plattform, um eine Verfügbarkeit von 99,9 % zu gewährleisten.

Auch um die Installation neuer Anwendungen und Client-VPNs müssen Sie Ihre IT-Experten nicht bitten – denn auch das übernehmen wir. Unser Site-to-Site-VPN stellt eine sichere, dauerhafte Verbindung zwischen den Digital-Workforce-Ressourcen und Ihrer Umgebung her.

Unsere Cloud-RPA-Plattform ist keine Universallösung, sondern wird eigens auf Ihre Geschäftsanforderungen und -prozesse zugeschnitten. Dank unseres maßgeschneiderten Service sind Sie innerhalb kürzester Zeit startklar und profitieren gleichzeitig von der Flexibilität, die RPA-Lösung entsprechend Ihren wachsenden Anforderungen skalieren zu können.

Unser beispielloses Soll-Problemlösungszeit-SLA bedeutet, dass Sie sich keine Sorgen bezüglich möglicher Ausfallzeiten zu machen brauchen. Außerdem bieten wir maßgeschneiderte SLAs für Reaktionszeiten im Zusammenhang mit Support, Serviceanfragen und Problemlösungen an.

Wir bieten einen umfassenden RPA-Service – von der Prozesserkennung bis hin zur Ausführung von Digital Workern –, der Ihnen den Einstieg in die Cloud-RPA erleichtert. Sysco, der am breitesten aufgestellte Lebensmittelgroßhändler der Welt mit über 600.000 Kunden in 90 Ländern, sah sich zu Beginn der Pandemie der Herausforderung gegenüber, sein noch junges Automatisierungsprogramm quasi über Nacht skalieren zu müssen. Mit Blue Prism Cloud wuchs das kleine Automatisierungsteam – welches ursprünglich aus 9 Mitarbeitern und 12 Digital Workern bestand – innerhalb kürzester Zeit auf 60 Digital Worker an, die insgesamt 6,2 Millionen Transaktionen bearbeiteten und für Einsparungen von mehr als 250.000 Arbeitsstunden sorgten.

3. Eine hochgradig sichere Cloud-RPA Plattform

Dank mehr als 18.000 Kunden aus dem Finanzdienstleistungssektor und dem Gesundheitswesen sind wir bestens mit Ihren Sicherheitsanforderungen vertraut. Unsere Cloud-RPA Plattform wird zentral verwaltet und kontinuierlich überprüft. Sie ist robust genug, um die sehr strengen Sicherheitsvorschriften regulierter Märkte zu erfüllen. 

Unsere Cloud-RPA-Plattform wurde unter Berücksichtigung von Sicherheitsaspekten konzipiert und ist damit „secure by design“. Sie profitieren von einer dedizierten Plattform ohne gemeinsam genutzte Ressourcen. Wie bereits erwähnt besteht keine Notwendigkeit, Ihre VPNs auf unseren Rechnern zu installieren, da wir Site-to-Site-VPN-Verbindungen anbieten.

Aus dem Internet kann nicht auf Ihre Plattform zugegriffen werden, denn die Firewall-Ports sind standardmäßig geschlossen. Wir führen regelmäßige Penetrationstests durch und halten uns an die relevanten Standards (u. a. ISO27001 und HIPAA). Zentrale Plattform-Updates umfassen sowohl Windows-Updates als auch die Erkennung von Bedrohungen und Schwachstellen für die gesamte Plattform.

Die Plattform beinhaltet integrierte Audits, wobei alle Daten protokolliert, aufgezeichnet und sicher aufbewahrt werden. Die Protokolle sind so vollständig und unwiderlegbar, dass Kunden sie sogar als Beweis vor Gericht verwenden können. Zudem ist stets erkennbar, ob eine Handlung von einem Menschen oder einem Digital Worker ausgeführt wurde.

Sicherheit und Compliance sind für die Central England Co-operative, eine der größten unabhängigen Einzelhandelsgenossenschaften in Großbritannien, sehr wichtig. Das HR-Team ertrank in einer Flut wiederkehrender Aufgaben, bei denen es darum ging, sicherzustellen, dass die Personalakten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben geführt wurden. Dank Blue Prism Cloud haben Digital Worker, die zur Unterstützung des HR-Teams eingesetzt wurden, mehr als 10.000 veraltete Personalakten bearbeitet und aus der Datenbank gelöscht.

„Intelligente Automatisierung verbessert nicht nur das Mitarbeitererlebnis, sondern hilft uns außerdem dabei, die im Vereinigten Königreich geltenden Gesetze und Datenvorschriften einzuhalten. Das ist für mich ein klarer Beleg für die Vorteile der RPA-Technologie“, so Scott Worth, Performance and Productivity Improvement Manager bei der Central England Co-operative.

4. Sie können uns vertrauen

Sie können sich darauf verlassen, dass wir den Betrieb aufrechterhalten – denn wir sind der einzige Anbieter, der Soll-Problemlösungszeiten in seine SLAs integriert.

Regulierte Branchen, wie z.B. das Gesundheitswesen, setzen auf Blue Prism Cloud. Unter den zahlreichen Unternehmen und Organisationen, die ihr Geschäft Blue Prism anvertrauen, befinden sich 83 Trusts und Health Boards des britischen National Health Service (NHS). Einer unserer Kunden aus dem Gesundheitswesen, der East Suffolk and North Essex Foundation Trust (ESNEFT), konnte mithilfe der Blue Prism RPA Cloud sicherstellen, dass mehr als 15.000 Arzttermine verschoben und nicht von Patienten versäumt wurden. Die Automatisierung der Terminverlegung führte bereits in der ersten Woche zu Einsparungen in Höhe von 48.000 GBP.

„Wenn man bedenkt, was für Einsparungen sich dadurch in nur einem Krankenhaus unseres Trusts ergeben, kann man sich leicht vorstellen, welche Auswirkungen diese Art von Service im Falle eines großflächigeren Einsatzes innerhalb des NHS hätte“, erklärt Darren Atkins, Chief Technology Officer (Artificial Intelligence and Automation) bei ESNEFT.

Außerdem konnte ESNEFT mithilfe der Blue Prism Cloud die zur Bearbeitung einer Überweisung erforderliche Zeit von 20 auf fünf Minuten reduzieren, was Einsparungen von 500 Arbeitsstunden bzw. 220.000 GBP bedeutete.

5. Unsere RPA-Lösung beinhaltet alles, was Sie für die intelligente Automatisierung benötigen

Unser umfassendes Angebot, das sämtliche Aspekte von der Prozesserkennung bis hin zum Einsatz der Digital Worker beinhaltet, reduziert die Zeit bis zum fertig automatisierten Prozess um bis zu 75 %. Blue Prism Cloud bietet alles, was Sie für die intelligente Automatisierung benötigen, u. a.:

• Vorkonfigurierte und benutzerdefinierte Digital Worker
• Die Fähigkeit zur Prozessbewertung und -erfassung
• Task-Mining und Process-Mining
• Intelligente Dokumentenverarbeitung
• Human in the Loop
• Automatisierte Entscheidungen
• Intelligente Orchestrierung

Unser auf einer einzigen Lizenz basierendes Modell umfasst das vollständige Paket von Blue-Prism-Produkten mit allem, was Sie für die Entwicklungs-, Test- und Produktionsumgebung brauchen. Sobald Ihre Cloud-Prozesse betriebsbereit sind, optimiert eine intelligente und dynamische Arbeitslastverteilung die Digital Workforce ausgehend von SLAs und Prioritäten. Sie können nach Bedarf jederzeit weitere Digital Worker hinzufügen, um Ihre Mitarbeiter zu unterstützen.

„Wir haben im Laufe der letzten vier Jahre kleine, erfolgreiche RPA-Projekte durchgeführt, aber jetzt ist es an der Zeit, uns die Vorteile dieser Technologie in großem Umfang zunutze zu machen. Die Plattform Blue Prism Cloud unterstützt uns bei der schnelleren Umsetzung unserer Autotsierungspläne und macht es uns leichter, die Bandbreite der von uns unterstützten RPA-Funktionen im Handumdrehen zu erweitern“, so Marc Hadwin, Head of Digital Services beim NHS Trust University Hospitals of Morecambe Bay.