Vorreiter, Unterstützer und Nachzügler bei der intelligenten Automatisierung

HFS Research hat gemeinsam mit Blue Prism 200 Führungskräfte in Global-2000-Unternehmen befragt. Wir wollten wissen, wie große Unternehmen Automatisierungsvorhaben organisieren, wie sie die intelligente Automatisierung und Klimaschutz vereinbaren und wie stark intelligente Automatisierung bereits im Unternehmen genutzt wird. Außerdem haben uns ihre Erfolge, Herausforderungen, Chancen und Ergebnisse im Zusammenhang mit der Skalierbarkeit interessiert.

Nach der Pandemie hat die intelligente Automatisierung für fast 90 % der Befragten Unternehmen höhere Priorität. Allerdings variiert ihr Nutzen stark zwischen solchen Unternehmen, die zu den Vorreitern, Unterstützern und Nachzüglern bei der Automatisierung zählen. Vergleicht man die Vorreiter mit den Nachzüglern, kristallisieren sich sieben wichtige Lektionen heraus, die darüber entscheiden, wie aus Investitionen in intelligente Automatisierung strategische Vorteile werden.

1. Lektion: Wer nur eine oberflächliche Lösung will, erhält genau das.

Die digitale Transformation hat bei den Vorreitern die höchste Priorität der Automatisierung, während die Nachzügler lediglich „Altsysteme optimieren“ wollen. 40 % der Nachzügler zögern beim weiteren Vorgehen, während 73 % der Vorreiter zukünftige Pläne schnellstmöglich umsetzen wollen.

2. Lektion: Automatisierung, Cloud und Data Nexus sind für den Erfolg entscheidend.

Nach der Corona-Pandemie wollen Nachzügler eine stärkere Wertschöpfung aus bisherigen Investitionen realisieren, während Vorreiter die Automatisierung derzeit mit ihren Daten- und Cloud-Strategien abstimmen.

3. Lektion: Eine erfolgreiche intelligente Automatisierung braucht die Unterstützung der Chefetage und der Belegschaft.

Bei Vorreitern wird die Automatisierung von der Unternehmensleitung vorangetrieben. Vorreiter sind von der Demokratisierung der Automatisierung überzeugt, während Nachzügler an der zentralen Steuerung festhalten.

4. Lektion: Für den Automatisierungserfolg muss in mehrere Technologien investiert werden.

Vorreiter bei der Automatisierung investieren breiter in digitale Plattformen, Workflow-Software, ERP-Systeme und RPA-Produkte als Nachzügler.

5. Lektion: Nutzen Sie die Automatisierung für konkrete Aufgaben.

Vorreiter automatisieren bestimmte Aufgaben, während Nachzügler versuchen, durch Automatisierung Altsysteme länger zu nutzen oder die Belegschaft zu „virtualisieren“.

6. Lektion: Unternehmensweite Vernetzung ist eine Voraussetzung für den Automatisierungserfolg.

Isolierte interne Bereiche sind bei Nachzüglern das größte Hindernis für eine erfolgreiche Automatisierung. Vorreiter versprechen sich einen höheren Wert durch die Automatisierung, da sie das Change-Management besser im Griff haben.

7. Lektion: Ziehen Sie Experten als Unterstützung hinzu.

Nur 7 % der Vorreiter gehen die Automatisierung ausschließlich mit internen Teams an – bei den Nachzüglern sind es 32 %.