Business-Team automatisiert zehn Back-Office-Prozesse mit Blue Prism

Erfahren Sie, wie The Co-operative Bank zehn verschiedene Kundenservice-Prozesse mit der Blue Prism-Software für operative Agilität automatisiert hat.

Ausgezeichneter Kundenservice ist für The Co-operative Bank sehr wichtig. Das Unternehmen überprüft regelmäßig seine internen Prozesse, um sein Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Um ihren Kundenservice weiter zu verbessern, konzentriert sich die Bank auf ein Projekt zur Automatisierung von Geschäftsprozessen. So kann sie die zeitaufwendigen manuellen Verwaltungstätigkeiten reduzieren, und die Mitarbeiter können sich kundenorientierten Aufgaben widmen.

Überblick:

  • Zehn Prozesse innerhalb von zwölf Monaten identifiziert und automatisiert
  • Audit mit Automatisierung in einer Minute statt manuell in sechs bis sieben Stunden
  • CHAPS-Prozess mit Automatisierung auf 20 Sekunden reduziert gegenüber zehn Minuten manuell
  • Schneller ROI – Einzelprojekte in weniger als drei Monaten amortisiert
  • Signifikante Einsparung von Mitarbeiterkosten im ersten Jahr
  • Verbesserter Kundenservice
  • Signifikante Verbesserungen bei der Geschwindigkeit, Konsistenz und Genauigkeit von Prozessen
  • Von den Geschäftsanwendern entwickelte Prozesse – reduzierte IT-Kosten für die Unterstützung von Projekten

Neues von Blue Prism

Freiräume schaffen

Als agiles Unternehmen benötigen Sie reibungslose Abläufe zwischen Mitarbeitern, Ihrer Digital Workforce und allen Systemen; Prozesse werden dynamisch automatisiert, vom Back-Office bis zum Bereich Customer Experience. All das schaffen Sie mit der intelligenten Digital Workforce von Blue Prism: flexibel, autonom, sicher und in der Lage, sich selbst zu organisieren. Dadurch gewinnen Sie einen genauen Überblick über alle Schritte, können endlich neue Arbeitsmethoden gestalten und Ihrem Team Raum für wirklich wertvolle Arbeit geben.

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