United Utilities bietet erstklassigen Kundenservice dank smarter RPA

United Utilities ist ein britischer Wasserversorger, dessen Kundenstamm drei Millionen Haushalte und 200.000 Unternehmen umfasst. Es ist der erste Wasserversorger, der seinen Kundenservice auf ein neues Niveau gehoben und Betriebsabläufe sinnvoll verschlankt hat: mit der RPA-Plattform von Blue Prism.

United Utilities hat strategisch entschieden und investiert, um schließlich ein führendes digitalisiertes Unternehmen zu werden, das sich von der Konkurrenz abhebt. Das Unternehmen schreibt Innovation groß und hat einen effizienten Betriebsablauf geschaffen – Investitionen, die auch im Bereich Wasser- und Abwassernetzwerk eine tragende Rolle spielen.

Themen:

  • Wie RPA im Unternehmen integriert werden kann
  • Auf welchem Weg kann RPA den Kundenservice verbessern
  • Spezifische Beispiele für den Versorgungsbereich

Neues von Blue Prism

Freiräume schaffen

Als agiles Unternehmen benötigen Sie reibungslose Abläufe zwischen Mitarbeitern, Ihrer Digital Workforce und allen Systemen; Prozesse werden dynamisch automatisiert, vom Back-Office bis zum Bereich Customer Experience. All das schaffen Sie mit der intelligenten Digital Workforce von Blue Prism: flexibel, autonom, sicher und in der Lage, sich selbst zu organisieren. Dadurch gewinnen Sie einen genauen Überblick über alle Schritte, können endlich neue Arbeitsmethoden gestalten und Ihrem Team Zeit für wirklich wertvolle Arbeit geben.

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