United Utilities ist ein britischer Wasserversorger, dessen Kundenstamm drei Millionen Haushalte und 200.000 Unternehmen umfasst. Es ist der erste Wasserversorger, der seinen Kundenservice auf ein neues Niveau gehoben und Betriebsabläufe sinnvoll verschlankt hat: mit der RPA-Plattform von Blue Prism.

United Utilities hat strategisch entschieden und investiert, um schließlich ein führendes digitalisiertes Unternehmen zu werden, das sich von der Konkurrenz abhebt. Das Unternehmen schreibt Innovation groß und hat einen effizienten Betriebsablauf geschaffen – Investitionen, die auch im Bereich Wasser- und Abwassernetzwerk eine tragende Rolle spielen.

Themen:

• Wie RPA im Unternehmen integriert werden kann
• Auf welchem Weg kann RPA den Kundenservice verbessern
• Spezifische Beispiele für den Versorgungsbereich