Professor Leslie Willcocks und Professor Mary Lacity der London School of Economics führten eine intensive Fallstudie zum RPA-Prozess von Telefonica O2 durch. Der Bericht enthält eine detaillierte Auswertung des Programms, die Vorteile, die sich daraus ergaben und die Erfahrungen, die während dieses umfangreichen Projekts gemacht wurden, Digital Worker einzusetzen.

Themen:

• Forschung zu der Automatisierung von Unternehmensdienstleistungen
• RPA, die Implementierung und Erfahrungen bei Telefónica O2