100.000

Kundenanrufe werden täglich von Digital Workern bearbeitet.

Skalierung

Intelligente Automatisierung bietet Skalierbarkeit, betriebliche Robustheit und Belastbarkeit.

30–50 %

So viel weniger Zeit benötigen die Mitarbeiter dank intelligenter Automatisierung pro Anruf.

Telefónica: intelligente Automatisierung transformiert das Unternehmen

Telefónica Spanien hat den mutigen Schritt gewagt, das Team durch intelligente Automatisierung zu bereichern. Es ist der ideale Zeitpunkt für den umfassenden Einsatz einer Digital Workforce. Wie andere Telekommunikationsunternehmen weltweit verzeichnet auch Telefónica seit Beginn der COVID-19-Pandemie einen stark erhöhten Bandbreitenbedarf in seinen Netzen sowie vermehrte Call-Center-Anfragen. Digital Bulletin hat mit Javier Magdalena Pinilla, Director of Simplification and Robotization bei Telefónica, gesprochen, um mehr darüber zu erfahren, wie das Unternehmen diese und andere Herausforderungen mit einer intelligenten Digital Workforce von Blue Prism erfolgreich gemeistert hat.

Neues von Blue Prism

Freiräume schaffen

Als agiles Unternehmen benötigen Sie reibungslose Abläufe zwischen Ihren Mitarbeitern, Ihrer Digital Workforce und allen Systemen; Prozesse werden dynamisch automatisiert, vom Back-Office bis zum Bereich Customer Experience. All das schaffen Sie mit der intelligenten Digital Workforce von Blue Prism: flexibel, autonom, sicher und in der Lage, sich selbst zu organisieren. Dadurch gewinnen Sie einen Überblick über alle Arbeitsschritte, können endlich neue Arbeitsprozesse gestalten und Ihrem Team mehr Raum für wertschöpfende Arbeit geben.

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