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Fallstudie

Teranet beschleunigt Immobilientransaktionen mit Intelligent Automation um 75 %

75 % kürzere Bearbeitungszeit
30 % höheres Volumen bearbeitet
150.000 CAD Kosteneinsparungen

„Unsere innovative SS&C-Blue-Prism- und OCR-Integration hat die Überprüfung unserer Transaktionen aus zeitlicher und prozessualer Sicht sowie im Hinblick auf die Genauigkeit vollständig transformiert. Die kulturellen Auswirkungen auf die internen Prozesse von Teranet sind groß. Unsere Mitarbeiter arbeiten jetzt erfolgreich innerhalb eines digitalen und menschlichen Ökosystems und verändern die Art und Weise, wie wir Immobilientransaktionen in Kanada bearbeiten.“

Sumon Banerjee

Director Intelligent Automation and Strategic Initiatives, Teranet, LinkedIn

Innovationspreis

Die 1,3 Millionen Einwohner von Manitoba setzen in Bezug auf die präzise und effiziente Erfassung ihrer Immobilientransaktionen auf Teranet. Teranet bietet im Auftrag der Regierung von Manitoba Grundbuchdienste an, die eine End-to-End-Dokumentenverarbeitung für sämtliche Immobilientransaktionen in der Provinz umfassen. Teranet ist ein innovatives Unternehmen und stolz darauf. Das sehen auch seine Branchenkollegen so, denn das Unternehmen hat kürzlich den SS&C Blue Prism Customer Excellence Award for Innovation Brilliance erhalten. Teranet hat Intelligent Automation (IA) erfolgreich mit dem OCR-Tool (Optical Character Recognition) ParaScript integriert, um die Überprüfung komplexer Formulare mit handschriftlichen, unstrukturierten Daten zu automatisieren.

Herausforderung

Wenn eine Immobilientransaktion – ob Wohnungs-, Gewerbe- oder Grundstückstransaktion – in Manitoba in die Wege geleitet wird, müssen verschiedene Unterlagen zusammengetragen, überprüft und bei der zuständigen Registerstelle eingereicht werden. Zu diesen Unterlagen zählen auch Unterschriftsseiten mit den relevanten Informationen zum Käufer, Verkäufer und gesetzlichen Vertreter. Diese Informationen liegen meist in handschriftlicher Form vor. Teranet verwendet komplexe Smart-PDF-Formulare, die durchschnittlich 20 Einzelseiten, sieben handgeschriebene Seiten und mehr als 20 Formularfelder pro Seite enthalten. Aufgrund der Komplexität der Dokumente war eine schrittweise Überprüfung durch zwei Teranet-Mitarbeiter erforderlich. Die Bearbeitungszeit betrug zwischen drei und vier Tagen pro Transaktion. Jeder Antrag musste fehlerfrei sein, da sonst eine Ablehnung durch das Registrierungssystem drohte. Als die regulären Mitarbeiter das gestiegene Arbeitsvolumen nicht mehr allein bewältigen konnten, war Teranet zudem gezwungen, vorübergehend zusätzliche Mitarbeiter einzustellen. Diese Mitarbeiter mussten angeworben, eingestellt und entsprechend geschult werden. Es schlichen sich unweigerlich Fehler ein, die dazu führten, dass 30 % der Transaktionen nachbearbeitet werden mussten.

Lösung

Teranet entwickelte eine komplexe integrierte Lösung, die sich IA und OCR zunutze macht. Das Unternehmen stellte seinen Pioniergeist und seine Innovationskraft unter Beweis, indem es als erstes Unternehmen der Branche erfolgreich unstrukturierte, handschriftliche Daten über eine OCR-Engine aus dem Smart-PDF-Format extrahierte und diese Daten an die Digital Worker von SS&C Blue Prism weiterleitete, um die End-to-End-Verifizierung abzuschließen.

40 % der Anträge werden inzwischen ohne menschliches Zutun bearbeitet. Die übrigen Anträge werden zunächst von einem Mitarbeiter gesichtet und dann an den Digital Worker weitergeleitet. Dadurch sind für den Prozess nur noch halb so viele Mitarbeiter erforderlich. Darüber hinaus hat Teranet 100 Arbeitstage (8.000 Arbeitsstunden) gespart, wodurch die Mitarbeiter mehr Zeit für andere Projekte haben und der Rückstau an Transaktionen behoben werden konnte. Die Fähigkeit von Teranet, Volumenschwankungen zu meistern, die sich in einem Anstieg um 100 % von einem Monat zum nächsten äußern können, hat exponentiell zugenommen. Das Unternehmen ist nicht mehr darauf angewiesen, so schnell wie möglich Zeitarbeitskräfte einzustellen und zu schulen, und hat dadurch mehr als 150.000 CAD gespart.

Auch die Kunden von Teranet profitieren von dieser innovativen Lösung. Die Bearbeitungszeit für Immobilientransaktionen wurde um 75 % reduziert – von drei oder vier Tagen auf nur noch einen Tag. Dank der schnellen und fehlerfreien Verarbeitung ihrer Unterlagen sind die Kunden von Teranet nun dazu in der Lage, Immobilien wesentlich schneller zu kaufen oder zu verkaufen. Die Lösung hat einen Mehrwert für alle Beteiligten – u. a. Käufer, Verkäufer, Anwälte, Immobilienmakler und Kreditgeber – geschaffen, indem sie die Genauigkeit und Kapazität erhöht und die zur Verarbeitung der einzelnen Transaktionen erforderliche Zeit reduziert hat.

Wir freuen uns auf Ihre Fallstudie

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