University Hospitals Birmingham nutzen RPA für Self-Check-in

Blue Prism liefert eine nahtlose Integration mit dem Administrationssystem NPfIT (National Program of IT) und half dem Krankenhaus, die ersten Kioske für die persönliche Administration im gesamten NHS Trust zu schaffen.

Diese Kioske sind Teil der neuen Mission des Krankenhauses, eine hohe Patientenzufriedenheit zu gewährleisten. Über 50% der Patienten können nun selber elektronisch einchecken, wodurch ein verbesserter Ablauf entsteht. Die dadurch entlasteteren Rezeptionsmitarbeitenden können sich so Aufgaben widmen, die der neuen Mission ebenfalls entgegenkommen.

Themen/Erfolge:

  • Die ersten Kioske für die persönliche Administration im gesamten NHS Trust
  • 50% verbesserte Arbeitseffizienz beim Personal
  • 51% der Patienten registrieren sich nun über den Kiosk
  • Hohe Zufriedenheit bei den Patienten in Umfragen: keine Schlange, einfache Bedienung
  • Schnellerer Ablauf im Gegensatz zur herkömmlichen Anmeldung (zweimal schneller)
  • Schnelle Integration mit dem Administrationssystem
  • Einhaltung der Sicherheitsrichtlinie des NPfIT und der IT-Standards
  • Implementierung nach nur 3 Monaten abgeschlossen

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