Im Network Operations Center von morgen wird es nur noch einen Mann und einen Hund geben. Der Mann ist dazu da, den Hund zu füttern, während der Hund darauf achtet, dass der Mann die Finger von den Rechnersystemen lässt.
George Glass, VP of Architecture und APIs, TM Forum Inform Magazine, „Automation is mandatory for 5G – the question is how?“ (nur auf Englisch verfügbar), Sept. 2019

Während Telekommunikationsunternehmen ihre Netze auf 5G aufrüsten, um neue Dienstleistungen zu ermöglichen, müssen sie gleichzeitig darauf achten, die Kundenerwartungen in Bezug auf bereits vorhandene Dienstleistungen nicht zu vernachlässigen. Eine weitere Herausforderung stellen die mit der Bereitstellung und Verwaltung dieser neuen Dienstleistungen und der gleichzeitigen Aufrechterhaltung des vorhandenen Netzes verbundenen Kosten und die damit einhergehende Komplexität dar.

Hinzu kommt der Druck, sämtlichen Kundenerwartungen sowohl hinsichtlich der neuen als auch der bestehenden Dienstleistungen gerecht zu werden. Das Letzte, was ein Telekommunikationsunternehmen in einem derart wettbewerbsintensiven Geschäftsumfeld gebrauchen kann, sind Netzausfälle.

Network Operations Center profitiert von intelligenter Automatisierung

Um diese Herausforderungen zu bewältigen, ist es wichtig, zunächst das Network Operations Center (NOC) genauer unter die Lupe zu nehmen: Wie wird es aktuell betrieben und welche Änderungen sind möglich, um es für eine erfolgreiche Zukunft zu rüsten?Die intelligente Automatisierung von Blue Prism unterstützt die schnelle und effiziente Behebung von Netzproblemen und sorgt dafür, dass von Anfang an alles reibungslos funktioniert. Eine bessere Erstlösungsquote steigert die betriebliche Effizienz und erhöht die Kundenzufriedenheit.

Auf diese Weise können sich Telekommunikationsunternehmen mit neuen Technologien wie 5G und IoT für eine erfolgreiche Zukunft rüsten, ihr Geschäft durch neue Dienstleistungen stärken und zugleich von Umsatzsteigerungen profitieren.

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