RPA-Anwendungsbeispiel: Aviva

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Rob Wilson, Customer Experience Transformation Director bei Aviva, berichtet, wie wichtig es ist, sich bei der Implementierung von RPA auf die Interaktion zwischen den Systemen des Unternehmens zu konzentrieren und nicht nur auf einzelne Prozesse. Andrada Covaci, Head of RPA bei Aviva, erläutert ihre Erfahrungen beim Aufbau einer Organisation namens Systems Thinking and Intelligent Automation, die erfolgreich zwischen IT und Business operiert.

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