TD Bank: Digital Workforce unterstützt Mitarbeiter, ein exzellentes Kundenerlebnis zu ermöglichen

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Zeit ist Geld für die kanadische TD Bank.

John Capozzolo, Senior Vice President, Canadian Personal Banking Delivery Excellence at TD Group, erläutert, wie die Digital Workforce von Blue Prism den Beratern der Bank in 1.100 Fillialen hilft, Kundentermine zu organisieren und vorzubereiten. Digital Worker recherchieren Angaben zu jedem Kundentermin, stellen vor dem Meeting ein Portfolio zusammen und schlagen gezielt Marketing Promotions für den entsprechenden Kunden vor. Und da Digital Worker rund um die Uhr arbeiten, können Termine auch an Wochenenden vereinbart werden.

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Freiräume schaffen

Als agiles Unternehmen benötigen Sie reibungslose Abläufe zwischen Mitarbeitern, Ihrer Digital Workforce und allen Systemen; Prozesse werden dynamisch automatisiert, vom Back-Office bis zum Bereich Customer Experience. All das schaffen Sie mit der intelligenten Digital Workforce von Blue Prism: flexibel, autonom, sicher und in der Lage, sich selbst zu organisieren. Dadurch gewinnen Sie einen genauen Überblick über alle Schritte, können endlich neue Arbeitsmethoden gestalten und Ihrem Team Raum für wirklich wertvolle Arbeit geben.

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