TD Bank: Digital Workforce unterstützt Mitarbeiter, ein exzellentes Kundenerlebnis zu ermöglichen

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Zeit ist Geld für die kanadische TD Bank.

John Capozzolo, Senior Vice President, Canadian Personal Banking Delivery Excellence at TD Group, erläutert, wie die Digital Workforce von Blue Prism den Beratern der Bank in 1.100 Fillialen hilft, Kundentermine zu organisieren und vorzubereiten. Digital Worker recherchieren Angaben zu jedem Kundentermin, stellen vor dem Meeting ein Portfolio zusammen und schlagen gezielt Marketing Promotions für den entsprechenden Kunden vor. Und da Digital Worker rund um die Uhr arbeiten, können Termine auch an Wochenenden vereinbart werden.

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