Kundenservice der neuen Art mit Blue Prism Service Assist

Optimieren Sie Ihr Contact-Center-Ökosystem durch eine integrierte Automatisierungsebene

Mit der Lösung von Blue Prism für die unternehmensgerechte Automatisierung von Contact-Centern sind Sie bereit für eine völlig neue Art des Kundenservice, die nachhaltigen Erfolg verspricht.

Wie transformiert Service Assist Ihr Contact-Center?

  • Digital Worker greifen auf sichere Weise auf verschiedene Systeme zu und bereiten Kundendaten in einer 360-Grad-Ansicht auf, damit Ihre Mitarbeiter Kunden schnell und effektiv weiterhelfen können.
  • Durch die nahtlose Integration in Ihre anderen Contact-Center-Tools wie Chatbots, IVR (Sprachdialogsysteme), Webformulare und E-Mail erhöhen Sie die Eindämmungsrate um 30 Prozent.
  • Dank automatisierter Nachbereitung haben Ihre Mitarbeiter mehr Zeit für andere Aufgaben und Sie profitieren von gesteigerter Produktivität.

In dieser Demo zu Service Assist zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Digital Worker optimal verwalten und sich die Schwarmintelligenz zunutze machen, um mithilfe des integrierten Control Rooms und der Arbeitswarteschlangen maximale Produktivität zu erzielen. Überzeugen Sie sich selbst von der Benutzerfreundlichkeit der Blue-Prism-Plattform, die u. a. mit Drag-and-Drop-Funktionen und Audit-Protokoll-Funktionen aufwartet, um Audit-Automations-Risiken zu reduzieren.


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Neues von Blue Prism

Freiräume schaffen

Als agiles Unternehmen benötigen Sie reibungslose Abläufe zwischen Mitarbeitern, Ihrer Digital Workforce und allen Systemen; Prozesse werden dynamisch automatisiert, vom Back-Office bis zum Bereich Customer Experience. All das schaffen Sie mit der intelligenten Digital Workforce von Blue Prism: flexibel, autonom, sicher und in der Lage, sich selbst zu organisieren. Dadurch gewinnen Sie einen genauen Überblick über alle Schritte, können endlich neue Arbeitsmethoden gestalten und Ihrem Team Raum für wirklich wertvolle Arbeit geben.

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