Die COVID-19-Pandemie bringt Stadtverwaltungen an ihre Belastungsgrenze, da sie viel mehr Dienstleistungen bieten müssen – und das trotz drastischer Budget- und Ressourcenkürzungen.

Transformation öffentlicher Dienstleistungen durch intelligente Automatisierung

Die intelligente Automatisierung hat das Potenzial, öffentliche Dienstleistungen und insbesondere lokale Behörden zu transformieren. So haben die Mitarbeiter im Bürgerkontakt mehr Zeit, die Bereitstellung von Dienstleistungen wird insgesamt optimiert, Ausgaben werden reduziert und die Agilität und Belastbarkeit in einem turbulenten, unvorhersehbaren Umfeld steigt.

Doch wie sollten Stadtverwaltungen an die intelligente Automatisierung herangehen, um maximale Ergebnisse zu erzielen und Digital Worker auf sensible und nachhaltige Weise in ihre Abläufe zu integrieren? In welchen Bereichen sollte zuerst automatisiert werden? Welche Fähigkeiten, Governance und Arbeitsweisen müssen sie entwickeln, um erfolgreich zu sein?

Laden Sie dieses Dokument herunter, um zu erfahren, wie drei Vordenker in lokalen Behörden die intelligente Automatisierung eingeführt haben, um acht wichtige Empfehlungen für Ihre Organisation zu erhalten.