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Die 5 wichtigsten Gründe, aus denen Ihr Unternehmen intelligente Automatisierung braucht

Laut der Unternehmensberatung McKinsey kann eine Investition in Ihre aktuellen Systeme Ihrem Unternehmen mehr Nutzen bieten, wenn Sie eine Plattform für die intelligente Automatisierung einsetzen. Die Technologie einer gut angepassten Digital Workforce bietet laut McKinsey viele Möglichkeiten.

„Im Kern ist die intelligente Prozessautomatisierung (IPA) eine Gruppe neuer Technologien, die eine grundlegende Neugestaltung von Prozessen mit robotergesteuerter Prozessautomatisierung und maschinellem Lernen kombiniert. Diese Suite von Geschäftsprozessoptimierungen und Tools der nächsten Generation unterstützt Wissensarbeiter, indem sie sich wiederholende, reproduzierbare und routinemäßige Aufgaben übernimmt. Und sie kann Customer Journeys radikal verbessern, indem sie Interaktionen vereinfacht und Prozesse beschleunigt.“

Sehen wir uns diese Möglichkeiten an, um die 5 wichtigsten Gründe zu entdecken, aus denen Ihr Unternehmen intelligente Automatisierung braucht.

Wir sind die Nummer 1

Begeistern Sie Ihre Kunden

Mit intelligenter Automatisierung können Sie Prozesse schnell anpassen und neue Möglichkeiten nutzen, um das Kundenerlebnis Ihres Unternehmens zu verbessern.

Laut einer Umfrage aus dem Jahr 2020 unter mehr als 6.700 Führungskräften empfinden 63 % der Entscheidungsträger in Unternehmen es als schwierig, den Kundenansprüchen gerecht zu werden. Die Automatisierung interner Prozesse bringt nur begrenzte Effizienzsteigerungen. Ihr Unternehmen muss Ihre Kunden ansprechen und begeistern, um ihre Erwartungen zu erfüllen und Abwanderung zu verhindern. Intelligente Automatisierung, die Chatbots, intelligente Formulare und die Verarbeitung natürlicher Sprache kombiniert, hilft Ihnen, reaktionsschnelle Kundeninteraktionen und geeignete Services anzubieten, ohne mehr Mitarbeiter einstellen und ohne Ihre internen Systeme ändern zu müssen.

Standardtipp

Kundenorientierte Unternehmen sind 60 % profitabler als Unternehmen die es nicht sind.

2

Reagieren Sie schnell auf Veränderungen

Die Welt steht nicht still, und Ihre Mitbewerber auch nicht.

Gesetzliche Vorschriften ändern sich schnell und erfordern die sofortige Regelkonformität, sonst riskiert Ihr Unternehmen hohe Geldstrafen oder andere Konsequenzen. Unternehmen können es sich nicht leisten, langsam auf Veränderungen zu reagieren. Die intelligente Automatisierung bietet Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, mit dem bestehenden Team mehr zu erreichen, indem sie Agilität und somit Innovation fördert.

Da mehr als 80 % der Daten aus unstrukturierten Quellen stammen, benötigt Ihr Team die Leistung der Künstlichen Intelligenz (KI) und die Verarbeitung natürlicher Sprache, um riesige Mengen an E-Mails zu sortieren oder mit Transkriptionsmodulen Audioinhalte zu durchsuchbaren Ressourcen zu dekodieren. Um diese Daten zu erschließen, bedarf es einer intelligenten Automatisierung, die schnell die richtigen Inhalte sortiert, sucht und präsentiert.

3

Verbinden Sie KI und maschinelles Lernen mit Ihren Systemen

Viele Daten müssten zwischen Systemen fließen, die nicht in der Lage sind, effektiv miteinander zu kommunizieren. Wie kann Ihr Unternehmen fortschrittliche Künstliche Intelligenz (KI) oder maschinelles Lernen (ML) einführen, ohne Jahre damit zu verbringen, maßgefertigte Verbindungen zwischen bestehenden Systemen und dem KI- oder ML-Modul zu erstellen?

Plattformen für die intelligente Automatisierung sind ideal, um fortschrittliche KI oder ML mit allen vorhandenen Datenquellen in Ihrem Unternehmen zu verbinden – einschließlich selbst entwickelter Systeme. Das bietet zusätzliche Flexibilität bei der Auswahl der KI-Module für die Datenauswertung in diesen Systemen.

4

Erreichen Sie Agilität im Markt

Die intelligente Automatisierung ist eine der stärksten Grundlagen für ein agiles Unternehmen.

Stellen Sie sich vor, Ihr Unternehmen kann auf eine neue Marktchance reagieren, indem es schnell ein Angebot entwickelt, das nur wenige strukturelle Änderungen erfordert.

McKinsey gibt einen Einblick zum Erreichen von Agilität im Unternehmensumfeld:

„Agilität hat zwei Voraussetzungen. Die eine ist Dynamik – die Fähigkeit, sich schnell bewegen und anzupassen zu können. Die andere ist Stabilität, ein stabiles Fundament – eine Plattform, wenn man so will – von Dingen, die unverändert bleiben.“

Unternehmen, die dynamisch reagieren können und zugleich auf einem soliden Fundament stehen, können neue Chancen nutzen und Risiken erfolgreich meistern.

Da die intelligente Automatisierung die vorhandenen stabilen Systeme des Unternehmens nutzt, bilden diese eine solide Grundlage, während die Automatisierung, künstliche Intelligenz und andere Technologien dazu dienen, zeitnah auf Chancen zu reagieren.

5

Freiräume schaffen

Ihren Mitarbeitern, dem wertvollsten Kapital Ihres Unternehmens, mehr Zeit zur strategischen Bewertung und Verfeinerung von Geschäftsabläufen zu lassen, ist einer der wichtigsten Gründe, aus denen Ihr Unternehmen intelligente Automatisierung benötigt.

McKinsey schreibt:

„Der Bedarf an höheren kognitiven Kompetenzen, wie Kreativität, kritischem Denken, Entscheidungsfindung und komplexer Informationsverarbeitung, wird bis 2030 steigen.“

Maschinen sind hervorragend geeignet, um Transaktionen schnell zu verarbeiten, und können neu konfiguriert werden, ohne von bisherigen Vorgehensweisen geprägt zu sein. Aber nur Menschen können neue Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die von anderen Menschen gekauft und genutzt werden.

Menschen können Hindernisse überwinden und kreative Lösungen finden, um unternehmerische Herausforderungen zu meistern, die durch eine sich ändernde Marktnachfrage, neue Vorschriften und Verbraucherpräferenzen entstehen.

Lassen Sie Ihre Mitarbeiter das tun, was sie am besten können – anspruchsvolle Tätigkeiten im Business-Alltag erledigen – während die intelligente Automatisierung mithilfe von KI verborgene Muster aufdeckt und das maschinelle Lernen neue Möglichkeiten aufzeigt.

Standardtipp

Die Automatisierung als Motor für Innovation und Chancen zu erkennen, ist der Schlüssel zu neuen Möglichkeiten. Und das stellt eineen der wichtigsten Gründe dar, aus denen Ihr Unternehmen die intelligente Automatisierung braucht.


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Was ist intelligente Automatisierung der Enterprise-Klasse und wie unterscheidet sie sich von herkömmlicher RPA?

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