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Geschäftsfunktion | RPA im Kundenservice

Bieten Sie Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis und sinnvolle Interaktionen

Ausgewählte Kunden

Globale Unternehmen nutzen Blue Prism, um das Kundenerlebnis zu verbessern und jederzeit für Kunden da zu sein.

Das Verhalten von Kunden lässt sich nur schwer einschätzen. Dank der weit verbreiteten Digitalisierung können sie jederzeit an mehreren Touchpoints den Kontakt zu Ihrem Unternehmen suchen. Internationale Unternehmen in nahezu allen Branchen vertrauen auf Blue Prism, um viele kundenorientierte Prozesse zu automatisieren, Bearbeitungszeiten zu verkürzen, rund um die Uhr Zugriff auf Serviceleistungen zu bieten und sich beim Kundenservice vom Wettbewerb abzuheben.

Mit Blue Prism werden Digital Worker von operativen Führungskräften verwaltet, damit der Kundenservice bestmöglich zum Unternehmenserfolg beiträgt. Die IT übernimmt dagegen die Steuerung der Software-Roboter, damit die Sicherheit und Regelkonformität auch in stark regulierten Branchen stets gegeben ist.

Kundenaufträge

Automatisieren Sie die Bearbeitung von Neuabschlüssen und Vertragsänderungen für Ihre Kunden. Können Kunden in Echtzeit auf Funktionen zur Auftragserteilung und -verwaltung zugreifen, verbessert dies das Kundenerlebnis und trägt zur langfristigen Kundenbindung bei.

Beschwerdemanagement

Reagieren Sie automatisch in Echtzeit auf Kundenbeschwerden. Die Digital Worker von Blue Prism können sogar Schritte zur Klärung von Kundenproblemen einleiten und Beschwerden nur in Ausnahmefällen an Mitarbeiter eskalieren. Und mit einer Reaktion auf Kundenbeschwerden in Echtzeit tragen Sie zu einer höheren Kundenzufriedenheit bei.

Erfahren Sie mehr über die Automatisierung von Kundenservice-Prozessen.

Führende Anbieter im Bereich Kundenservice vertrauen auf Blue Prism, um die Zufriedenheit und Markenbindung zu verbessern.

Entdecken Sie innovative Einsatzmöglichkeiten für die Digital Workforce von Blue Prism, um unternehmensweit von einem besseren Kundenservice und höherer Kundenzufriedenheit zu profitieren. Überall auf der Welt arbeiten Unternehmen bereits mit Blue Prism, um die Kundenzufriedenheit durch digitale Echtzeit-Interkationen zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie auch in unseren Ressourcen.

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