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Reibungslose Lieferungen für Ihren Geschäftserfolg
Eine einwandfreie Ausführung, nahtlose personalisierte Dienstleistungen, pünktliche Lieferungen und eine sekundengenaue Verfolgung sind die Eckpfeiler einer erfolgreichen Lieferkette. Wer an manuellen Prozessen festhält, kann dieses Ziel oft schwer erreichen. Aber mit der Prozessautomatisierung und Digital Workern lässt sich dieser Anspruch leichter als gedacht erfüllen.
Lieferketten von A bis Z vernetzen
Mit Intelligent Automation (IA) können Sie alle Elemente Ihrer gesamten Lieferkette nahtlos miteinander verbinden und die Zusammenarbeit auf ein nie dagewesenes Niveau von Effizienz, Effektivität und Flexibilität heben.
Wie kann RPA das Lieferkettenmanagement verbessern?
Die moderne Lieferkette
Die moderne Lieferkette zeichnet sich durch mehrere Schlüsselmerkmale aus: Digitalisierung, Globalisierung, Nachhaltigkeit, E-Commerce-Integration, engere Zusammenarbeit, Belastbarkeit gegenüber externen Kräften und Kundenorientierung. Ebenfalls müssen Lieferketten Effizienz, Erfolg und Anpassungsfähigkeit an neue Veränderungen priorisieren. Fehlt einer dieser Aspekte, kann das die Wettbewerbsfähigkeit beeinträchtigen. Es kann schwierig sein, alles unter einen Hut zu bringen.
Ergebnisse aus der Praxis
Verringerung des
Mitarbeiteraufwands
Hapag-Lloyd setzt das Robotic Operating Model (ROM®) von Blue Prism zur intelligenten Automatisierung ein
Wie können Unternehmen RPA in Lieferketten einsetzen?
Was sind die Vorteile von RPA für das Lieferkettenmanagement?
Transparenz
Ein Vorteil von RPA ist, dass Sie eine beispiellose Transparenz über jeden Aspekt Ihrer Lieferkette gewinnen. Vom Rohmaterial bis zur Auslieferung können Sie mit RPA und IA die Abläufe in Echtzeit verfolgen und überwachen. So lassen sich Probleme vorwegnehmen und Abläufe proaktiv anpassen.
Fehlerreduzierung
Kostspielige Fehler treten nicht mehr auf, da RPA und IA effizientere und fehlerfreie Abläufe ermöglichen. Durch die Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben wie der Dateneingabe können Sie von Anfang an Präzision und Genauigkeit gewährleisten. Werden Mitarbeiterfehler auf ein Minimum reduziert, können Sie den reibungslosen Lieferkettenbetrieb gewährleisten.
Kosteneinsparungen
Durch die Optimierung von Lieferkettenprozessen durch Automatisierung können Sie erhebliche Kosteneinsparungen erzielen. RPA und IA sorgen dafür, dass Sie die mit der Fehlerbehebung verbundenen Kosten vermeiden. Die Technologie trägt auch zur Optimierung der Ressourcen bei: Arbeitskräfte, Transportmittel und Lagerflächen werden effizient genutzt.
Schnelles Fulfillment
Bewegen Sie Ihre Waren schneller durch die Lieferkette. RPA-Systeme helfen Ihnen, Verzögerungen zu minimieren und ein blitzschnelles Fulfillment zu erreichen. Digital Worker können Aufträge schneller und präziser als ein Mitarbeiter bearbeiten, sodass Ihre Lieferkette effizient funktioniert und Ihre Kunden begeistert sind.
Skalierbarkeit
Wächst Ihr Unternehmen, ist das kein Problem. Ganz gleich, ob Sie saisonale Schwankungen oder einen plötzlichen Nachfrageanstieg erleben: Die Automatisierung ist flexibel und kann sich ohne Leistungsverlust an wechselnde Anforderungen anpassen. Das ist eine nie dagewesene Optimierung der Lieferkette.
Mehr Produktivität
Ihr Team wird mit RPA-Bots und der IA-Unterstützung produktiver. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben gewinnen Sie wertvolle Zeit für strategischere Initiativen und Innovationen in der Lieferkette – z. B. für die Strategieplanung oder mehr Zeit für Ihre Kunden.
RPA für Lieferketten – Anwendungsfälle
Auftragsmanagement
RPA und Digital Worker helfen bei der Prozessautomatisierung im Auftragsmanagement, z. B. bei der Auftragserfassung, -validierung und -abwicklung. Die digitale Abwicklung sorgt für Korrektheit und Effizienz bei der Verwaltung der Kundenaufträge – von der Bestellung bis zur Lieferung.
Das können RPA und IA für Sie übernehmen:
- Automatisierung der Auftragserfassung und -validierung, um manuelle Fehler zu vermeiden
- Optimierung der Auftragsabwicklung, z. B. von Aufgaben wie Kommissionierung, Verpackung und Versand
- unkomplizierte Integration Ihrer Systeme für eine nahtlose Auftragsverfolgung und Kundenkommunikation
Kundenservice
Eine RPA-Lösung kann dazu beitragen, die Kundenservice-Prozesse in Ihrer Lieferkette zu optimieren. Digital Worker können z. B. Kundenanfragen und Retouren zu bearbeiten oder Kundenkonten verwalten. Dies trägt zu kürzeren Reaktionszeiten und einer höheren Kundenzufriedenheit, weil die Informationen korrekt, schnell zu finden und aktuell sind.
So lässt sich der Kundenservice mit RPA für das Lieferkettenmanagement verbessern:
- automatisierte Weiterleitung von Kundenanfragen und Antworterstellung
- effiziente Bearbeitung von Retouren und Rückerstattungen mit kürzeren Bearbeitungszeiten
- automatisierte Kontoverwaltungsaufgaben wie Kontoaktualisierungen und Abrechnung
Planung von Angebot und Nachfrage
RPA und intelligente Digital Worker können die Angebots- und Nachfrageplanung unterstützen. Diese Technologien können schnell verschiedene Informationsquellen durchsuchen, um Daten in großem Umfang zu sammeln und zu analysieren. Dazu gehören das z. .B. das aktuelle Wetter, Produktionsgeschwindigkeiten oder Kundenaufträge. Anhand dieser Informationen können die Digital Worker die Nachfrage genau vorhersagen, die Lagerbestände optimieren und die Produktionspläne für eine effizientere Ressourcenzuweisung planen.
Einige RPA-Anwendungsfälle:
- automatisierte Datenerfassung und -analyse für Nachfrageprognosen
- Erstellung von Angebots- und Nachfrageberichten
- Anpassung von Lagerbeständen und Produktionsplänen auf der Grundlage von Prognosen
Lagerverwaltung:
RPA kann Abläufe im Lagerwesen wie das Bestandsmanagement, das Kommissionieren und Verpacken von Aufträgen anhand von Daten oder auch die Durchführung von Qualitätsprüfungen automatisieren, um die Korrektheit und Einheitlichkeit des Warenumschlags zu gewährleisten.
Dabei können RPA und IA Ihr Team unterstützen:
- automatisierte Bestandsverfolgung und -auffüllung
- optimierte Kommissionier- und Verpackungsprozesse für eine schnellere Auftragsabwicklung
- Aktualisierung von Bestandsaufzeichnungen in einem zentralen System – Stichwort „Single Source of Truth“
Logistikmanagement
IA und RPA können auch integrale Bereiche der Lieferkette wie das Logistikmanagement unterstützen. Digital Worker können viele der repetitiven Aufgaben, die in diesem Bereich anfallen, automatisieren, z. B. die Sendungsverfolgung, das Carrier-Management oder die Routenplanung für die Zustellung. Das gestaltet operative Abläufe effizienter, fehlerfreier und schneller.
Das lässt sich alles mit der Einführung von RPA erledigen:
- automatisierte Routenoptimierung für eine effiziente Transportplanung, z. B. für den Versand
- Echtzeit-Sendungsverfolgung für Produkte
- minutengenaues Tracking für Kunden
- Verwaltung von Verträgen und Leistungen, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu finden
Anbieterverwaltung
Die RPA-Technologie kann auch zur Prozessoptimierung bei der Anbieterverwaltung eingesetzt werden, z. B. beim Anbieter-Onboarding, bei der Leistungsverfolgung, beim Vertragsmanagement oder bei der Kommunikation. Dies trägt dazu bei, den Verwaltungsaufwand für die Mitarbeiter zu verringern, so dass sie sich auf strategischere und sinnvollere Interaktionen mit Anbietern konzentrieren können.
Das können Sie mit einer automatisierten Anbieterverwaltung realisieren:
- Onboarding-Prozesse für Anbieter wie das Sammeln von Dokumenten, Validierung und Genehmigungen
- automatische Meldungen und Benachrichtigungen bei Vertragsverlängerungen, auslaufenden Verträgen und Meilenstein-Terminen
- Verfolgung und Bewertung von Prozessen
- Kommunikation mit E-Mail-Benachrichtigungen, Erinnerungen und Statusaktualisierungen