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Automatisierung für Vertrieb und Marketing

Intelligent Automation für den Vertrieb

Die Vertriebsautomatisierung oder Intelligent Automation (IA) für den Vertrieb wird durch Technologien wie Robotic Process Automation (RPA), Artificial Intelligence (AI) und maschinelles Lernen (ML) unterstützt. Diese Technologie spielt eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung Ihrer Vertriebsmitarbeiter, um Ihre gesamte Vertriebsautomatisierungssoftware optimaler zu nutzen und mehr Wert zu erzielen. IA entlastet Vertriebsmanager von mühseligen Routineaufgaben, damit mehr Zeit für strategische, wertschöpfendere Aufgaben bleibt. Ihr Team kann sich dann auf die Verbesserung der Kundeninteraktionen, den Abschluss von Geschäften und die Steigerung des Umsatzes konzentrieren, statt sich mit administrativen Vertriebsaufgaben wie der genauen Eingabe von Daten aufzuhalten. Mit Intelligent Automation als Unterstützung können Sie das ultimative, leistungsstarke Vertriebsteam aufbauen.

Wie Sie Ihren Umsatz steigern können

Die Vertriebslandschaft
Verkaufsziele und mehr erreichen
Tools zur Vertriebsautomatisierung
Vertriebslandschaft – Vertriebs- und Marketingautomatisierung

Die Vertriebslandschaft

In der heutigen Vertriebslandschaft setzen Teams hochentwickelte Tools und Strategien ein, um Kunden effektiver anzusprechen, Geschäftsbeziehungen zu festigen und schneller Geschäftsabschlüsse zu erzielen. Bei so vielen Berührungspunkten, Tools und Kanälen gibt es jedoch immer wieder Ineffizienzen, deren Behebung Vertriebsteams wertvolle Zeit kostet. Wir bieten eine Software zur Automatisierung des Vertriebs, die einen Mehrwert schafft. 

Reale Erfolgsgeschichten, reale Verkaufsergebnisse

18k

Aufgaben von
Digital Workern bearbeitet

Über 175.000

Stunden Zeitersparnis
für die Mitarbeiter

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Schnelle

Reaktion von Digital Workern,
um dem Team zu helfen

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Verbessern Sie die Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb

Welche Vorteile bietet die Vertriebsautomatisierung Ihrem Unternehmen?

Workflow-Optimierung

Die Workflow-Automatisierung für den Vertrieb hilft bei der Optimierung von Routineaufgaben, z. B. der Dateneingabe nach einem Verkaufsgespräch oder der Planung von Folgeterminen. Ihr Vertriebsteam muss sich nicht mehr mit alltäglichen Aufgaben herumschlagen. Digital Worker können alles übernehmen und erledigen – was letztlich zu mehr Produktivität und Effizienz führt.

Verlässliche Dateneingabe

Stellen Sie sicher, dass alle Daten, die Ihr Vertriebsteam eingibt, liest, verwendet oder extrapoliert, über die gesamte Customer Journey hinweg einheitlich und korrekt sind. Dazu gehören auch alle Lead-Daten, die vom Marketingteam übergeben werden, damit Sie Ihren Kunden ausnahmslos ein einheitliches, erstklassiges Kundenerlebnis bieten können.

Effiziente Prozesse

Ein Vorteil der Vertriebsautomatisierung ist die Zeitersparnis für den gesamten Vertriebsprozess. Durch die Automatisierung sich wiederholender Vertriebsaktivitäten erledigt Ihr Team seine Aufgaben produktiver und effizienter – sei es bei der Ansprache neuer potenzieller Kunden oder beim strategischen Upselling an Bestandskunden.

Bessere Erkenntnisse

Durch korrektere, einheitlichere Verkaufsdaten bietet die Automatisierung einen tieferen Einblick in Ihre Verkaufstrends und das Verhalten Ihrer Kunden. Die Teams können fundiertere Entscheidungen darüber treffen, wie sie einen Deal abschließen. So sind z. B. der Aktivitätsverlauf, Daten zu E-Mail-Kampagnen oder Antwortzeiten leicht zugänglich und verständlich.

Skalierung

Die Automatisierung lässt sich problemlos für Ihr Team skalieren, um ein höheres Umsatzvolumen oder komplexere Anforderungen ohne Neueinstellungen zu bewältigen. Noch besser: Die Prozesse bleiben auch dann effizient und effektiv, wenn Ihr Unternehmen wächst.

Kundenerlebnis

Wenn Sie die Kommunikation automatisieren, bedeutet das nicht, dass Sie Ihre Kunden jetzt wie ein „Roboter“ ansprechen. Tatsächlich kann Automatisierung dazu beitragen, personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Sie können Ihre Vertriebsautomatisierung sogar mit der Automatisierung des Customer Relationship Managements (CRM) verknüpfen, damit jede Interaktion maßgeschneidert ist und eine persönliche Note hat.

Wie Ihr Team den Deal besiegeln kann

Marketing

Die Automatisierung von Vertrieb und Marketing lässt sich gut kombinieren, um sämtliche Outreach-Aktivitäten zu optimieren. So sind alle Daten und Informationen gut verständlich, zugänglich und verwendbar, wenn sie Ihrem Vertriebsteam bereitgestellt werden. Die Automatisierung kann auch bei der Erstellung, Verarbeitung und Verteilung von Marketingmaterialien helfen und Ihrem Team Zeit und Ressourcen sparen, z. B. mit automatisierten E-Mail-Kampagnen. Dadurch wird auch sichergestellt, dass alle Ihre Materialien zielgerichtet, relevant und wirksam sind.

Das kann die Automatisierung für Sie erledigen:

  • Verfolgung und Erfassung aller Interaktionen
  • automatische Aktualisierung von CRM Software- und anderen Datenbanken
  • Optimierung der Kommunikation zwischen Vertriebs- und Marketingteams
  • Unterstützung bei der Nachbearbeitung von Formularen

Auftragsakquisition

Konzentrieren Sie sich gezielt auf das Customer Relatioship Management und die vielversprechendsten Vertriebschancen. RPA und IA helfen Ihnen bei der Revolutionierung Ihrer Akquiseprozesse im Vertrieb. Sie können potenzielle Kunden leicht erkennen und qualifizieren, Kundeninformationen aktualisieren und weitergeben sowie Kundenanforderungen zusammenfassen – und all das einfach dem Vertriebsteam übergeben. Ihre Mitarbeiter müssen Datenbanken nicht mehr manuell zusammenstellen und sich gegenseitig zusenden, sondern können sich ganz auf die Office Automation verlassen.

Das können Sie mit Automatisierung erledigen:

  • Automatisierung der Bewertung und Qualifizierung von Leads
  • Verdichtung und Analyse von Datenbanken
  • Senden von automatischen Updates an Teams
  • Einsatz einer IA-Unternehmenslösung sowie von RPA für Salesforce

Verfolgung von Leads

Verfolgen Sie mit RPA auf einfache Weise den Fortschritt bei Leads für den gesamten Verkaufstrichter. Digital Worker können Interaktionen protokollieren, den Lead-Status aktualisieren, die Kaufhistorie einsehen und sicherstellen, dass keine Leads übersehen werden. Hier kann IA durch die Analyse all dieser Daten auch detaillierte Erkenntnisse über das Kundenverhalten liefern, damit Ihr Team Kunden im richtigen Moment mit der richtigen Botschaft ansprechen kann.

Dabei unterstützen IA und RPA Ihr Team:

  • automatische Aktualisierung von Datenbanken mit Interaktionsinformationen
  • Verfolgung des Fortschritts bei Leads durch den Verkaufstrichter
  • automatische Updates zu den Fortschritten
  • Planung von Folgeaufgaben für das Team

Kommunikation

Mit der Vertriebsautomatisierung können Sie leichter sofortige Mitteilungen und Benachrichtigungen einrichten, damit Ihr Team nichts verpasst – von internen unternehmensweiten Informationen bis hin zu Hinweisen wegen einer wichtigen Datenbankaktualisierung und sofortigen Antworten an Interessenten. Und das Beste daran: Alles lässt sich an die Arbeitsweise Ihres Vertriebs- und Marketingteams anpassen. Die Vertriebsautomatisierung unterstützt auch die Automatisierung des Kundenerlebnisses mit stets aktuellen und relevanten Mitteilungen.

IA unterstützt Sie bei folgenden Zielen:

  • automatische Beantwortung von Kundenanfragen durch Automatisierung im Kontaktcenter
  • Informationen an das Vertriebsteam über Kundeninteraktionen
  • Chatbot-Unterstützung für Anfragen außerhalb der Bürozeiten
  • Management eines Ticketsystems, damit keine Kundenanfrage unbeantwortet bleibt

Opportunity Scouting

Nutzen Sie maschinelles Lernen und Artificial Intelligence, um neue Verkaufschancen zu erkennen. Sie können Analyseberichte erstellen, um die interessantesten Leads, Trends und Kunden für Upselling-Maßnahmen zu identifizieren. Ihr Team kann die profitabelsten Bereiche sehen und automatisch einen Aktionsplan erstellen, wie Sie diese mit den vorhandenen Ressourcen am besten erreichen.

Die Automatisierung unterstützt Ihr Team bei folgenden Aufgaben:

  • Analyse von Kundendaten auf Trends und Opportunities
  • Ermittlung von Upselling- und Cross-Selling-Bereichen
  • Beiträge zur Entwicklung von Dienstleistungen und Produkten durch Erkenntnisse

Umsatzsteigerung

Warum sich mit einem Deal begnügen, wenn Sie gleich mehrere Abschlüsse erreichen können? Wenn Ihr Vertriebsteam von Verwaltungsaufgaben entlastet wird, bleibt mehr Zeit für die Intensivierung von Kundenbeziehungen, die Verfolgung von Leads – und natürlich neue Geschäftsabschlüsse. Durch die Automatisierung verbessert sich das Kundenerlebnis im gesamten Unternehmen. Dadurch hat es Ihr Vertriebsteam leichter, zu einem erfolgreichen Abschluss zu kommen.

Die Automatisierung unterstützt Aufgaben und Prozesse wie:

  • Dateneingabe und Terminplanung für die Nachverfolgung
  • Echtzeit-Erkenntnisse für die Vertriebsstrategie
  • Erstellung von Berichten über neue Kunden und erfolgreiche Abschlüsse
  • Empfehlungen zu verkaufsfördernden Materialien
  • Verfassen von Nachrichten mit Hilfe von Generative AI

Berichte und Prognosen

Erhalten Sie in Echtzeit Erkenntnisse und Informationen über die Vertriebs-Performance und Trends. RPA Digital Worker können eine Fülle von Vertriebsdaten sammeln und analysieren, damit Ihr Team fundiertere Entscheidungen treffen und effektiver verkaufen kann. Dies verbessert auch die Treffsicherheit Ihrer Verkaufsprognosen und hilft Ihnen dabei, verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren und Opportunities zur Umsatzsteigerung zu nutzen.

Das kann die Automatisierung für Sie erledigen:

  • Bereitstellung von Erkenntnissen und Informationen über die Leistung in Echtzeit
  • Sammlung und Analyse von Daten aus verschiedenen Quellen
  • Erstellung von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Verkaufsberichten

Das bringt die Automatisierung im Vertrieb

Trotz des steigenden Anrufvolumens können wir unseren Kunden nicht nur helfen, sondern auch besser für sie da sein. Die Automatisierung übernimmt sich wiederholende und häufige Anfragen, wodurch sich unsere Mitarbeiter um die komplexeren Anfragen kümmern können. Und anstatt eine Vorlage zu verwenden, kann GenAI eine neue personalisierte E-Mail für Antworten an Kunden erstellen.“

Mark Pederson, Mitbegründer und Director

CLEVVA

Das Extrahieren von Daten aus SAP ist keine besonders spannende Aufgabe. Aber seit wir in Zusammenarbeit mit Arvato den Prozess mit SS&C Blue Prism Digital Workforce optimiert und automatisiert haben, können wir unsere Mitarbeiter endlich entsprechend ihrer Qualifikation einsetzen – und jetzt haben sie Zeit, die Daten zu analysieren.“

Gillian Ahluwalia, Finance Director

Transformieren von Shared Services

Wir sind in der Lage, Kunden in finanziellen Schwierigkeiten schnell zu identifizieren und sie proaktiv anzurufen, um über ihre Konten zu besprechen, statt zu spät zu reagieren. Das hat unseren Kundenservice insgesamt verbessert.“

Joanne Masters, Business Systems Manager

The Co-operative Bank

Um unseren Wettbewerbsvorteil aufrechtzuerhalten, müssen wir schnell auf Veränderungen auf dem Markt reagieren, unsere Marketingbemühungen unterstützen und unsere Betriebskosten auf ein Minimum reduzieren. Gleichzeitig müssen wir die Zufriedenheit unserer Kunden maximieren.“

Marie Marsden, Head of Credit and Insurance Operations

The Very Group

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