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Branche | Kommunikation, Medien und Technologie

Sichere, skalierbare RPA für Kommunikation, Medien und Technologie

Ausgewählte Kunden

Bieten Sie differenzierte Kundenerlebnisse mit unserer unternehmensspezifischen, einfach zu steuernden Digital-Workforce-Plattform, die speziell für Führungskräfte im operativen Bereich entwickelt wurde.

Ermöglichen Sie operativen Führungskräften in Ihrem Unternehmen den sicheren Zugriff auf benutzerfreundliche Spitzentechnologien und KI-Funktionen, damit sie das Kundenerlebnis optimieren, Ihren Wettbewerbsvorteil steigern und stärker zum Geschäftserfolg beitragen können.

Mit der Digital-Workforce-Plattform von Blue Prism können Ihre Führungskräfte automatisierte Prozesse implementieren, um Anfragen von Neukunden oder Tarifwechsel viel schneller – und über die bevorzugten digitalen Kanäle der Kunden – zu bearbeiten. Sie profitieren damit von geringeren Betriebskosten pro Abteilung und motivieren Ihre Mitarbeiter, sich auf wertschöpfende Aufgaben zu konzentrieren – wie z. B. sinnvolle Aspekte der Kundenbindung.

„Wir wollten nicht nur die Personalabteilung, sondern die gesamte Wertschöpfungskette des Unternehmens mit Software-Robotern automatisieren. Raet ging es dabei speziell um die Entlastung der Mitarbeiter von transaktionsbezogenen Aufgaben, damit diese durch intensivere Kundeninteraktionen und eine bessere Qualitätskontrolle einen höheren Mehrwert schaffen können.“
Patrick Barazzoni Advisor, Raet

Anfragen beim Kundenservice

Ob neuer Vertrag oder Tarifwechsel: Kunden erwarten einen Zugriff in Echtzeit auf das Leistungsangebot Ihres Unternehmens – unabhängig von den Geschäftszeiten. Mit RPA können Sie Anfragen beim Kundenservice automatisieren und rund um die Uhr ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis bieten.

Beschwerdemanagement

Sind Kunden unzufrieden, sollte das Problem am besten so schnell wie möglich gelöst werden, um Abwanderungen zu vermeiden. Mit RPA können Sie in Echtzeit auf Kundenbeschwerden reagieren und schneller eine zufriedenstellende Lösung finden.

Weitere Chancen für Ihr Unternehmenswachstum

Kommunikations-, Medien- und Technologieunternehmen auf der ganzen Welt nutzen RPA, um das Kundenerlebnis zu optimieren und sich so vom Wettbewerb abzugrenzen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Kommunikations-, Medien- und Technologieunternehmen mit der Digital-Workforce-Plattform von Blue Prism unternehmensweit einen Mehrwert schaffen. Weitere Informationen finden Sie auch in unseren Ressourcen.

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In diesem Blue Prism Café erfahren Sie von der datengesteuerten intelligenten Automatisierung bei Avaya.

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