Gesundheitswesen und Biowissenschaften

Geben Sie Patienten die Möglichkeit, ihre Versorgung auf eine beliebige, für sie optimale Weise in die Wege zu leiten. Von Self-Service-Portalen zu Terminals zur Selbstanmeldung – Digital Worker verhelfen Patienten zu einem bequemeren Zugang zu Versorgungsleistungen, reduzieren das zeitaufwendige Ausfüllen von Papierformularen und verkürzen die Wartezeiten.

Keiner möchte im Ungewissen gelassen werden, wenn es um die eigene Gesundheitsversorgung geht. Doch leider passiert es allzu häufig, dass ein Patient aufgrund verwaltungstechnischer Verzögerungen nicht hinreichend informiert wird. Mit einer Digital Workforce können Sie sicherstellen, dass Ein- und Überweisungen, Forderungen, Diagnosen und andere Aktivitäten fristgemäß erledigt werden, damit Ihre Patienten schnellstmöglich die benötigten Ergebnisse erhalten.

Unabhängig von der behandelnden Einrichtung ist es wichtig, dass die Einbeziehung der Patienten generell das gleiche Erscheinungsbild aufweist. Durch die Standardisierung von Verfahren in Ihrem integriertem Versorgungssystem können Sie gewährleisten, dass Patienten eine nahtlose Versorgung erhalten und sich gehört fühlen.

Ermöglichen Sie Ihren Contact-Center-Teams, Patienten besser zu beraten, indem Sie einfache Anfragen automatisieren und eine einzige Informationsquelle für Patientendaten schaffen. Dies entlastet Mitarbeiter, die sich jetzt mehr den Bedürfnissen von Patienten widmen können, anstatt sich um zeitaufwendige Aufgaben zu kümmern. Und Patienten verbringen weniger Zeit am Telefon.

Back-Office-Systeme wie Cerner, EPIC und anderer Anbieter sind unseren Digital Workern in keiner Hinsicht gewachsen. Wie Ihre Mitarbeiterteams können Digital Worker auf Systeme ohne den Einsatz von API zugreifen und einfach und schnell alte und neue Systeme verbinden.

Die Zusammenarbeit zwischen mehreren Parteien und Berührungspunkten machen den Verwaltungsprozess unweigerlich komplizierter, was manchmal nachteilige Auswirkungen auf das Patientenerlebnis haben kann. Mithilfe der Digital Workforce können Sie den Prozess straffen und einen reibungslosen Ablauf sicherstellen.

Befreien Sie Ihre Mitarbeiter von den Einschränkungen, die beschwerliche verwaltungstechnische Aufgaben mit sich bringen. Und wenn Sie schon einmal dabei sind: Setzen Sie auf eine papierlose Arbeitsumgebung. Lassen Sie Digital Worker eine Verbindung zwischen Systemen schaffen, sodass Ihre Teams nicht länger Dokumente ausdrucken oder einscannen müssen.

Mithilfe intelligenter Automatisierung können Sie Tausende von Forderungen innerhalb von Stunden anstatt Wochen verarbeiten, die Bearbeitungszeit für Forderungen verkürzen, Patienten und Anbietern die dringend benötigte Hilfestellung leisten und die Anzahl unbezahlter Forderungen reduzieren.

Setzen Sie Ihre bereits vorhandenen Ressourcen flexibel ein, um Arbeitsspitzen zu bewältigen, ohne zusätzliche Arbeitskräfte einzustellen oder Überstunden von Ihren vorhandenen Teams zu verlangen. Unterdessen können Sie Fachkräftemangel und Unterbesetzung innerhalb Ihrer Belegschaft überbrücken und Teams eine effektivere Zusammenarbeit ermöglichen.

Bekanntermaßen treiben ineffiziente Prozesse die Betriebskosten nach oben. Mit intelligenter Automatisierung können Sie Ihre vorhandenen Prozesse straffen, um höchst effiziente Betriebsabläufe zu gewährleisten und dafür zu sorgen, dass künftige Prozesse nach den gleichen Grundsätzen ablaufen. Dadurch können Sie sich darauf verlassen, dass bei der verwaltungstechnischen Abwicklung im Back-Office keine unnötigen Kosten entstehen.

Dank der Digital Workforce können Sie nicht nur Ihre Ressourcen effizienter nutzen, sondern auch die Aufnahme neuer Services in Erwägung ziehen, ohne zusätzliche Arbeitskräfte oder neue Systeme einsetzen zu müssen. Alternativ könnten Sie durch intelligente Automatisierung neue Services in Ihr bestehendes Portfolio aufnehmen, um neue Einnahmequellen zu schaffen.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Umsatzzyklus – Autorisierung, Kodierung und Überweisung sowie alle Etappen dazwischen – keine undichten Stellen aufweist. Versetzen Sie Ihre Teams durch Einsatz einer leistungsstarken Digital Workforce in die Lage, Versorgungskosten zurückzufordern und Klarheit in Bezug auf Zahlungspflicht und Zahlungsberechtigung zu schaffen.

Setzen Sie vorhandene Ressourcen flexibel ein, um, sofern erforderlich, neuen Bedarf zu decken. Stärken Sie die Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter, um für Ihre Patienten jederzeit da zu sein, rund um die Uhr.

Reagieren Sie schnell auf Entscheidungen und automatisieren Sie neue Prozesse mit einem Klick. Sie müssen zügig einen neuen Prozess umsetzen oder ein neues System integrieren? Patientendaten von einem System in ein anderes migrieren? Digital Worker können Ihnen dabei helfen.

Standardisieren Sie mithilfe intelligenter Automatisierung Prozesse über alle Abteilungen und Services hinweg und etablieren Sie zentrale Governance-Grundsätze. Und wenn Sie woanders einen ähnlichen Prozess haben, können Sie durch die erneute Verwendung Ihrer Automatisierungsobjekte einen neuen Prozess erstellen, mit der Gewissheit, dass dieser Ihrem Governance-Framework entspricht.

Der Celonis Automation Optimizer ist ein Muss für jede Einrichtung, die durch die effektive Bereitstellung von RPA ihre Geschäftsergebnisse verbessern möchte – von den anfänglichen Entscheidungen, welche Prozesse automatisiert werden sollen (Process Mining), über die tatsächliche Implementierung von Robotern bis zur Überwachung und Skalierung von RPA-Implementierungen.

Automatisieren Sie einfache Aktivitäten bei der Anwerbung und dem Onboarding neuer Mitarbeiter. Von der Ausschreibung neuer Stellenangebote bis zur Aktualisierung interner Systeme haben Digital Worker die Verarbeitungszeit nachweislich von 45 Minuten auf eine Minute reduziert.

Verwaltungstätigkeiten sind nicht das Herzblut von Gesundheitseinrichtungen. Warum nehmen sie also so viel Zeit Ihrer Mitarbeiter in Anspruch? Lassen Sie Digital Worker die routinemäßigen Aktualisierungen im System sowie die Datenbearbeitung übernehmen, damit Ihre Mitarbeiter zu dem zurückkehren können, worauf es wirklich ankommt: die Versorgung der Patienten.

Unterbesetzung ist ein langjähriges Problem für Gesundheitseinrichtungen weltweit, jedoch können durch Automatisierung diese Lücken gefüllt werden. Da Digital Worker mit ihren KI-Fähigkeiten die Aktivitäten von Krankenhausmitarbeitern simulieren, können sie einige der Aufgaben übernehmen, die andernfalls durch Arbeitskräftemangel vernachlässigt würden.

Ermöglichen Sie Ihren Contact-Center-Teams, Patienten besser zu beraten, indem Sie einfache Anfragen automatisieren und eine einzige Informationsquelle für Patientendaten schaffen. Infolgedessen können sich Mitarbeiter den Erfordernissen der Patienten widmen, und Patienten müssen nicht wertvolle Zeit am Telefon verbringen und auf Antworten warten.

Führen Sie Daten von verschiedenen Kontaktpunkten mit Patienten zusammen – einschließlich lokaler Behörden und Services –, um direkt anwendbare Erkenntnisse zum Gesundheit von Bevölkerungsgruppen zu weitergeben zu können.

Übermitteln Sie Patientendaten zwischen relevanten Systemen und an Abteilungen verschiedener Interessengruppen. Mitarbeiter im Gesundheitswesen können so integrierte Gesundheits- und Sozialfürsorgepläne anlegen. Diese ermöglichen die Weiterversorgung der Patienten nach der Entlassung.

Stellen Sie sicher, dass jede Einbeziehung eines Patienten in Ihrer Einrichtung nach denselben hochwertigen Standards erfolgt. Durch Standardisierung von Verfahren in Ihrem integriertem Versorgungssystem können Sie gewährleisten, dass Patienten eine umfassende und integrierte Versorgung erhalten.

Die IBI Vaccine Management Platform, eine Plattform zum Impfstoffmanagement, richtet sich an jeden in der Produktion, Verteilung und Verabreichung von Covid-19-Impfstoffen und bietet Einblick in die gesamte Impfstoff-Lieferkette – vom Produktionsstandort an den Ort der Lieferung bis zur Art der Verabreichung.