Gastgewerbe

Kundenbindung durch intelligente Automatisierung

Maßgeschneidertes Erlebnis bieten

Selbst wenn die Urlaubs- und Reisemöglichkeiten begrenzt sind, sind die Erwartungen der Verbraucher nach wie vor hoch. Sie verlangen eine vollständig digitalisierte Erfahrung und überzeugende Personalisierung des Erlebnisses. Sie suchen nach Abenteuern jenseits ausgetretener Pfade und neue Erfahrungen. Sie möchten von unerwarteten Angeboten und einem großartigen Kundenservice positiv überrascht werden. Wer im Gastgewerbe führend sein will, muss alles daran setzen, dass jeder Urlaub für jeden Gast wie geplant verläuft und die Kundenbindung dadurch stetig wächst.

Das moderne Gastgewerbe hat im Laufe der Zeit viele Veränderungen durchlaufen. Aber nichts hat die Branche so umfassend und rasant verändert wie die digitale Revolution. Intelligente Automatisierung ist in der Lage, den gesamten Kundenlebenszyklus neu zu erfinden – von den Buchungen bis zur Erstellung von Sonderangeboten. Mithilfe einer Digital Workforce können sich Anbieter im Gastgewerbe darauf konzentrieren, attraktive Kundenerlebnisse und hochpersonalisierte Treueprogramme anzubieten.

Wandel in der Gastgewerbebranche

Wie passt Blue Prism zu Ihnen?

Lösungsbereich auswählen
Kundenbindung und Buchungen
Kundenbindung und Buchungen Finanzwesen und Buchhaltung Einhaltung gesetzlicher Auflagen

Kundenbindung durch stärkere Personalisierung

Treue Kunden gewinnt man, indem man ihnen ein personalisiertes, digitales und benutzerfreundliches Erlebnis bieten kann. Intelligente Automatisierung setzt das Potenzial von Daten frei, um jedem Kunden ein persönliches Erlebnis zu bieten. Gleichzeitig schließt es die Lücke zwischen älterer und moderner Technologie, sodass Kunden die digitalen Plattformen bereitgestellt werden können, die sie erwarten.

Integration von Buchungssystemen

Optimieren Sie den Reservierungsservice durchgängig und reduzieren Sie den manuellen Aufwand durch die Verbindung mehrerer Buchungssysteme.

Personalisierte Empfehlungen

Digital Worker können aus mehreren Systemen kundenspezifische Daten extrahieren, um personalisierte Empfehlungen für bestimmte Hotelanservices, lokale Einrichtungen oder Erlebnisangebote abzugeben.

Upselling und Angebote

Maximieren Sie das Potenzial jeder Buchung, indem Sie mithilfe von Digital Workern Reservierungen erfüllen, ein Upselling von Zimmern vornehmen oder Kunden personalisierte Werbeangebote zukommen lassen.

Management-Reporting

Automatisieren Sie das Management-Reporting, um auf Anfrage regelmäßige Momentaufnahmen oder Leistungsberichte bereitzustellen.

Straffung Ihrer Buchhaltungsvorgänge

Digital Worker können sich wiederholende, mühsame und fehleranfällige Aufgaben im Finanzwesen und in der Buchhaltung übernehmen. Durch die Entlastung Ihrer Finanzteams können diese sich stattdessen der proaktiven Wertschöpfung und der Steigerung von Umsatzerlösen widmen.

Abgleichen mit Bankauszügen

Durch das automatische Generieren von Hauptbuchauszügen können Sie Vergleiche mit Bankauszügen vornehmen und Anomalien ermitteln. Hierdurch verbessern Sie die Genauigkeit und ersparen sich manuelle Tätigkeiten.

Kreditorenkonten

Bei Empfang von Rechnungen von Lieferanten werden die Daten automatisch in Ihr ERP-System eingegeben, ohne dass ein manueller Eingriff erforderlich ist.

Debitorenkonten

Automatisieren Sie die Überwachung von Forderungen und folgen Sie einheitlich und proaktiv dem angemessenen Inkassoprozess bei Forderungsausfällen.

Onboarding von Lieferanten

Automatisieren Sie das Onboarding neuer Lieferanten, von der Aufrüstung zentraler Systeme bis hin zu der Durchführung von Bonitätsprüfungen, wodurch Sie manuelle Tätigkeiten reduzieren und die Genauigkeit erhöhen.

Minimieren der regulatorischen Risiken für Ihr Unternehmen

Die Automatisierung sich wiederholender Compliance-Aufgaben hilft bei der Beseitigung von Fehlern, der Verbesserung der SLA-Leistung sowie die Prüfung vorhandener Vorkehrungen. Auf diese Weise können Sie das Risiko der Nichtbeachtung von Vorschriften verringern und strafrechtlichen Maßnahmen vorbeugen.

Datenmanagement

Sorgen Sie für die angemessene Archivierung von Daten, die Prüfung der korrekten Speicherung und die Durchführung regelmäßiger Audits, um potenzielle Datenlecks zu verhindern.

Wirkungsmessung

Automatisieren Sie vor und nach dem Erlass von Auflagen die Messung ihrer Auswirkungen auf Betriebskosten.

Leistungsberichte

Digital Worker können Daten erfassen und Berichte erstellen, die als Nachweis für die erfolgreiche Einhaltung gesetzlicher Auflagen und SLAs dienen.

Abwicklung regulatorischer Prozesse

Automatisieren Sie neue regulatorische Prozesse von Anfang an mit Digital Workern. Das spart nicht nur die Kosten für Mitarbeiterschulungen, sondern verringert auch das Risiko menschlicher Fehler und beschleunigt die Abwicklung.

Alle Ressourcen für das Gastgewerbe anzeigen

Freiräume schaffen

Als agiles Unternehmen benötigen Sie reibungslose Abläufe zwischen Mitarbeitern, Ihrer Digital Workforce und allen Systemen; Prozesse werden dynamisch automatisiert, vom Back-Office bis zum Bereich Customer Experience. All das schaffen Sie mit der intelligenten Digital Workforce von Blue Prism: flexibel, autonom, sicher und in der Lage, sich selbst zu organisieren. Dadurch gewinnen Sie einen genauen Überblick über alle Schritte, können endlich neue Arbeitsmethoden gestalten und Ihrem Team Raum für wirklich wertvolle Arbeit geben.

Jetzt starten Gratis testen

© 2021 Blue Prism Limited. „Blue Prism“, das „Blue Prism“-Logo und das Prism Device sind Marken bzw. eingetragene Marken von Blue Prism Limited und seiner Vertragspartner. Alle Rechte vorbehalten.