Intelligente Automatisierung für ein nachhaltiges Versicherungsgeschäft

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Transformieren Sie Ihr Versicherungsgeschäft mit intelligenter Automatisierung

Die intelligente Automatisierung wird zunehmend zu einer entscheidenden Geschäftslösung, die Versicherungsgesellschaft hilft, nachhaltiger und agiler und damit zukunftsfähiger zu werden. Der wachsende Wettbewerb, eine sich verändernde regulatorische Landschaft, höhere Erwartungen der Kunden und andere Faktoren wie der Klimawandel erfordern eine neue Herangehensweise an die Betriebsführung.

Eine unternehmensweite Digital Workforce von Blue Prism hilft Ihnen, Abläufe kosteneffizienter, produktiver und innovativer zu gestalten, und erhöht die Motivation Ihrer Mitarbeiter, indem sie ihnen zeitraubende Verwaltungsaufgaben abnimmt.

Wie kann die intelligente Automatisierung Ihr Versicherungsgeschäft unterstützen?

Versicherungsgesellschaften investieren seit langem in Automatisierung, um ihre Effizienz und Produktivität zu steigern. Blue Prism hat mit Versicherungsgesellschaften in Bereichen wie Schadensbearbeitung, Risikoübernahme und Kundendienstleistungen zusammengearbeitet, um sie bei der Senkung ihrer Kosten, der Steigerung der Produktivität und der Reduzierung der durchschnittlichen Bearbeitungszeiten zu unterstützen. Zu den Vorteilen der RPA gehören heute KI-Fähigkeiten wie die Verarbeitung natürlicher Sprache, Maschinelles Lernen und OCR sowie Tools und Kanäle für ein durchgängiges Automatisierungsmanagement. Letztlich bietet dies Versicherungen die Möglichkeit, ihre Produkte und Dienstleistungen persönlicher, flexibler und schneller zu gestalten.

Nachhaltiger Einsatz

  • Betriebskosten reduzieren
  • Produktivität steigern
  • Ressourcen effizient einsetzen
  • Besser mit Altsystemen arbeiten
  • Wettbewerbsvorteil

Positives Kundenerlebnis

  • Schnellere, genauere Angebote
  • Schnellere Erstellung von Verträgen
  • Nahtlose Vertragsänderungen
  • Schadensfälle schneller regulieren
  • Bessere Kommunikation

Komplexität meistern

  • Prozesse insgesamt verbessern und standardisieren
  • Bessere Koordination von Regionen und Abteilungen
  • Komplexe Betriebsabläufe rationalisieren
  • Effizient mit Dritten zusammenarbeiten

Kooperation

  • Silos überwinden
  • Prozesse standardisieren
  • Effizienz im Back-Office verbessern
  • Die Arbeit Ihrer Mitarbeiter verändern

Auflagen einhalten

  • Finanzielle Risiken reduzieren
  • Das Risiko von Imageverlusten verringern
  • Neue Vorschriften schneller einhalten
  • Präzise und überprüfbare Compliance

Betrug und Governance

  • Betrug früher erkennen und verhindern
  • Genaue Beiträge berechnen
  • Nichtige Ansprüche und Klauseln reduzieren
  • Arbeitslast von Mitarbeitern reduzieren
  • Governance standardisieren
Geschäftsfunktion auswählen
Operativer Bereich
Operativer Bereich Betrug und Compliance Kundenerlebnis

Gestalten Sie Ihre Abläufe für Vertragsabschlüsse, Schadenbearbeitung und Back-Office kostengünstig, effizient und produktiv

Es hat sich gezeigt, dass eine betriebliche Transformation die Betriebskosten in Versicherungsgesellschaften insgesamt senkt. Die intelligente Automatisierung in den Mittelpunkt dieser Transformation zu stellen, verändert die Abläufe von innen heraus. Die Digital Workforce von Blue Prism kann in jedem Unternehmensbereich oder Team wichtige Geschäftsprozesse unterstützen. Dies führt nicht nur zu Kosteneinsparungen und höherer Produktivität, sondern bietet auch eine stabile Grundlage für Innovationen.

Schadensfälle

Von der Schadensmeldung über die Bearbeitung bis hin zur Regulierung kann ein Digital Worker die Abwicklung vollständig oder – zur Unterstützung Ihrer Mitarbeiter – teilweise automatisieren. Wir können auch mit Technologiepartnern zusammenarbeiten, um Aufgaben wie die Aufdeckung von Betrug einzubeziehen.

Vertragsabschlüsse

Unabhängig davon, ob Sie direkt an Kunden oder über Makler verkaufen, kann ein Digital Worker wichtige Teile des Prozesses automatisieren. Vorteile sind die schnellere Erstellung von Angeboten und Vertragsdokumenten, die Überprüfung und Harmonisierung von Kundendaten, eine genauere Preisgestaltung, bessere Kommunikation mit Maklern und Drittanbietern sowie schnellere Datenanalysen und Risikobewertungen.

Kundenservice

Verringern Sie die Anzahl der Anrufe bei Kundenservicemitarbeitern, reduzieren Sie die Anrufdauer, helfen Sie Mitarbeitern, effizienter mit Systemen zu arbeiten, verbinden Sie unterschiedliche Kommunikationskanäle, standardisieren Sie Kundendaten zu einer einheitlichen Informationsquelle und verarbeiten Sie Kundendokumentation schnell.

Back-Office

Automatisieren Sie Rechnungsstellung, Datenabgleich, Berichterstellung, Gehaltsabrechnungen und andere Finanzaufgaben. Profitieren Sie von effizienteren Einstellungs- und Onboarding-Abläufen für neue Mitarbeiter. Optimieren Sie IT-Prozesse und Projektmanagement. Beschleunigen Sie Data Mining und Analysen für Versicherungsmathematik- und Preisgestaltungsteams.

Reduzieren Sie Betrug und halten Sie Vorschriften ein

Versicherer sind immer mehr Betrugsversuchen ausgesetzt, und in einem hart umkämpften Markt kann die Eindämmung von Verlusten durch Betrug einen großen Unterschied machen. Die intelligente Automatisierung verwendet KI- und Datenanalyse-Tools, um robuste Prozesse zur Betrugserkennung und -prävention zu unterstützen. Auch die Einhaltung bestehender und neuer Vorschriften der Finanzbehörden ist sehr wichtig, und Digital Worker sind eine wertvolle Ressource, um die Compliance-Kosten niedrig und die Standards hoch zu halten.

Betrugserkennung

Digital Worker mit KI-Fähigkeiten erkennen betrügerische Dokumente und Daten bei Angebotseinholungen, Vertragsabschlüssen und Schadensfällen.

Compliance-Prozesse

Lassen Sie automatische Gegenprüfungen mehrerer Systeme auf ihre Regelkonformität hin vornehmen. Automatisieren Sie zeitraubende Teile von Compliance-Prozessen in Zusammenarbeit mit Ihrem Compliance-Team.

Betrugsprävention

Digital Worker prüfen vergangene Schadensfälle, persönliche Daten und andere Quellen, um die Betrugsprävention zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses zu verbessern.

Compliance-Berichte

Digital Worker können Berichte erstellen und an die betreffende Regulierungsbehörde senden. Sie sammeln automatisch Kundendaten, ziehen Stichproben und optimieren die Berichterstellung zur Einhaltung von Vorschriften und Vertragsabschlussregeln.

Bieten Sie mit einer Digital Workforce außergewöhnliche Kundenerlebnisse

Die Kundenbindung ist eine Herausforderung im gesamten Versicherungssektor, und die Erlebnisse bestehender Kunden haben über öffentlich zugängliche Erfahrungsberichte und Bewertungen direkten Einfluss auf neue Geschäfte. Es ist entscheiden, herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen – die intelligente Automatisierung hilft unseren Kunden in der Versicherungsbranche schon jetzt dabei.

Onboarding von Kunden

Ermöglichen Sie es neuen Kunden, schnell präzise Angebote anzufordern und zu erhalten und Verträge mühelos abzuschließen. Automatisieren Sie KYC (know your customer)- und Compliance-Überprüfungen.

Aufwandsverringerung bei Vertragsänderungen und Kundenservice

Digital Worker unterstützen Ihre Vertragsverwaltungsprozesse und ermöglichen sofortige Vertragsänderungen, Kündigungen und die Beantwortung allgemeiner Anfragen.

Effizienz im Contact-Center

Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, besseren Kundenservice zu bieten, indem Sie sie bei der Nutzung von Systemen und Daten unterstützen, ihnen einfache Anfragen abnehmen sowie Schadensmeldungen und -kommunikation erleichtern, damit sie sich auf die Kunden konzentrieren können, die wirklich Hilfe benötigen.

Kommunikation mit Maklern

Erreichen Sie eine reibungslosere Zusammenarbeit zwischen Makler und Versicherer, um dem Endkunden eine schnellere Risikoprüfung, Angebotserstellung und Versicherungsdokumentation zu bieten.

Weitergabe von Streitfällen

Eine Digital Workforce ermöglicht bei Haftungsstreitfällen die automatisierte Datenerfassung und -übergabe an eine externe juristische Partei. Sie kann auch helfen, Daten zwischen anderen Drittunternehmen auszutauschen, die an der Bearbeitung eines Schadensfalls beteiligt sind.

Zentrale, verbindliche Informationsquelle

Stellen Sie sicher, dass Kundendaten systemübergreifend konsistent sind. Dies ermöglicht eine genauere Preisgestaltung und eine einfachere Verwaltung von Kundendaten im Hinblick auf die DSGVO und andere Vorschriften.

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Wir unterstützen alle Abteilungen in Ihrem Unternehmen. Entdecken Sie, welche Vorteile sich Ihnen bieten, wenn Sie die Herausforderungen im Versicherungssektor mit RPA angehen.

Gründe für die intelligente Automatisierung mit Blue Prism

Intelligente Digital Workforce

  • Digital Worker mit KI-Fähigkeiten
  • Tools für das Automation Lifecycle Management
  • Prozessentwurf und -erfassung
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Skalierbarkeit

  • Wiederverwendbare und gemeinsam nutzbare Objekte/Prozesse
  • Einfaches Hinzufügen weiterer Digital Worker bei Bedarf
  • KI-Workforce-Manager zur Verwaltung der Bot-Nutzung
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Schnell starten

  • Umfassende Unterstützung durch unser Team
  • Schnelles Einrichten der Plattform mit der Cloud
  • Roboterbasiertes Betriebsmodell (ROM®)
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Sicher und stabil

  • Vollständig sichere Infrastruktur
  • Plattformstabilitäts-SLAs
  • Erfüllt alle Sicherheitsstandards der Branche
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Compliance

  • Umfassende, unwiderlegbare Prüfprotokolle
  • Durchgängiger Prozessverlauf
  • System- und Prozessausführungs-Audits
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Partnerschaft

  • Wir arbeiten mit Ihnen für Ihre Automatisierungsziele
  • Umfangreiches Partnernetzwerk
  • KI und Technologie von unserem Digital Exchange
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Das sagt einer unserer Kunden

Aviva verbessert das Kundenerlebnis mit intelligenter Automatisierung

Hören Sie von Andrada Covaci, Leiterin des Bereichs RPA bei Aviva, wie Aviva durchgängige Prozesse, die eine direkte Auswirkung auf das Erlebnis ihrer Kunden haben, automatisiert hat. Die Versicherungsgesellschaft Aviva setzt die RPA-Lösung von Blue Prism in ihren gesamten Geschäftsbereichen ein.

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