Modernisierung neu definiert: Die Qualität und Geschwindigkeit von Bürgerservices im öffentlichen Sektor erhöhen

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Automatisierung des öffentlichen Sektors

Behörden modernisieren und verbessern die Bürgerservices

Führungskräfte im öffentlichen Sektor stehen jeden Tag vor einer langen Liste von Herausforderungen. Die Budgets sind knapper, während die Arbeitsbelastung immer größer wird und die Teams bisweilen kleiner werden. Die Bürger möchten mit Behörden genauso sicher und einfach interagieren, wie sie Lebensmittel online einkaufen. Es geht darum, mit weniger mehr zu erreichen und zugleich alle Vorschriften einzuhalten. COVID-19 hat die Lücken in der digitalen Leistungsfähigkeit von Behörden nur noch sichtbarer gemacht.

Intelligente Automatisierung im Interesse der Bürger

Blue Prism hilft Einrichtungen des öffentlichen Sektors, neue Möglichkeiten zu finden, mit veränderten Aufgaben und mit den Erwartungen der Bürger Schritt zu halten. Werden Sie durch veraltete Technologien ausgebremst? Kein Problem: Wir schließen die Lücke zwischen älteren Systemen einerseits und moderner Cloud, intelligenter Automatisierung und KI-Funktionen andererseits, um Prozesse bereitzustellen, die den Anforderungen gerecht werden.

Neukonzeption von Services

  • Verbesserung und Automatisierung von Kernprozessen
  • Konformität mit zentralen behördlichen Anforderungen hinsichtlich der Überprüfbarkeit, Sicherheit und Compliance

Verbessertes Bürgererlebnis

  • Automatisierte, individualisierte Antworten auf Anfragen, wobei Bürger die ihren Erfordernissen bestmöglich entsprechenden Leistungen erhalten
  • Nutzung von KI, Maschinellem Lernen und anderen neuen, innovativen Technologien, um manuelle Arbeit zu reduzieren

Höhere operative Agilität

  • Automatisierung komplexerer Aufgaben, sodass Behördenmitarbeiter weiterqualifiziert und neu eingesetzt werden können
  • Mühelose Skalierung und Auswahl zwischen Cloud- und On-Prem-Bereitstellung

Optimale Ressourcennutzung

  • Nahtlose Integration der Digital Worker in die Aufgabenbereiche von Mitarbeitern, um Ihr gesamtes (menschliches wie digitales) Personal als Ganzes zu managen
  • Automatische Erfassung und Integration von Daten aus mehreren Quellen auf Grundlage genau definierter Prozesse
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Verbesserter Bürgerservice durch Automatisierung

Im öffentlichen Sektor ist ein schneller, präziser Bürgerservice das Ideal, das jedoch schwer zu erreichen ist. Die Bereitstellung eines herausragenden Bürgererlebnisses kann Regierungsbehörden dabei helfen, ihre Ziele zu erreichen, Kosten zu sparen und die Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter zu erhöhen.

Kontoeröffnung und Kontoverlängerungen

Automatisieren Sie Front-End-Prozesse, wobei Sie Digital Worker zur Erfassung der Daten einsetzen.

Effiziente Zuordnung von öffentlichen Services

Sammeln und verknüpfen Sie Daten, um Bürgern die richtigen Services zuzuordnen.

Datensicherheit

Sorgen Sie dafür, dass behördenübergreifend gemeinsam genutzte Daten sicher und hochpräzise sind.

Befähigung von Mitarbeitern

Geben Sie Behördenmitarbeitern die Möglichkeit, Bürgern mehr Unterstützung zu bieten, statt ihre Zeit mit sich wiederholenden, alltäglichen Aufgaben zu verbringen.

Automatisierung von Personalverwaltungsprozessen

Verwenden Sie neue Automatisierungstools, um alle Prozesse, die zur Aufrechterhaltung einer erfolgreichen Belegschaft dienen, zu nutzen und zu verbessern.

Onboarding

Stellen Sie automatisch Anmeldedaten und den Zugriff auf Ressourcen für neue Mitarbeiter bereit, wodurch sich der Zeitaufwand für das Onboarding verringert.

Mitarbeiter-Fortschrittsmanagement

Automatisieren Sie zahlreiche Aufgabenzyklen, die den Fortschritt Ihrer Mitarbeiter betreffen: Fortbildung und Lernen, jährliche Überprüfungen und Pläne zur Leistungsverbesserung, um eine ansprechendere und aussagekräftigere Mitarbeitererfahrung zu erzielen.

Verbesserung des Personalbeschaffungsprozesses

Verwenden Sie Digital Worker in Kombination mit KI, um Sentiment-Analysen sowie schnellere, genauere Hintergrundprüfungen und Nachforschungen auf sozialen Medien vorzunehmen.

Vergütungsmanagement

Automatisieren Sie Tätigkeiten im Zusammenhang mit Gehaltszahlungen, wie Änderungen an Gehaltsabrechnungen, Datenvalidierung, Abstimmung sowie weitere Aufgaben, um für Genauigkeit und Regelkonformität zu sorgen.

Verbesserte finanzielle Effizienz

Stellen Sie sicher, dass öffentliche Mittel angemessen verwendet und Kosten gut verwaltet werden.

Automatische Rechnungsstellung

Lassen Sie Digital Worker lernen, wann Rechnungen gestellt werden müssen und wie sie automatisch an die richtigen Empfänger gesendet werden. Steigern Sie mit vorhersagbaren Abrechnungsmustern die Zufriedenheit der Bürger und verzeichnen Sie mehr Einnahmen fristgerecht.

Steuererklärungen

Rufen Sie Daten aus mehreren Systemen und Quellen ab und bereiten Sie sie in Berichten auf, die zur Vorbereitung von Steuererklärungen dienen können.

Verfolgung von Finanzdaten

Verfolgen Sie mithilfe einer Kombination aus intelligenter Automatisierung und KI Abschlüsse am Monatsende oder Checklisten für monatliche Revisionen und legen Sie detaillierte Übersichten über Einnahmen und Ausgaben an.

Planung und Budgets

Erfassen Sie Daten aus mehreren Quellen und ermöglichen Sie es Mitarbeitern, diesen mehr Aussagekraft zu verleihen, indem sie allgemeine Trends und Muster ermitteln.

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Wir unterstützen alle Abteilungen in Ihrem Unternehmen. Entdecken Sie die Vorteile von intelligenter Automatisierung für den öffentlichen Sektor.

Warum intelligente Autonatisierung?

Compliance

  • Umfassende, unwiderlegbare Audit-Protokolle
  • Durchgängiger Objekt- und Prozessänderungsverlauf
  • System- und Prozessausführungs-Audits
Mehr erfahren (ENG)

Skalierbarkeit

  • Wiederverwendbare und gemeinsam nutzbare Objekte/Prozesse
  • Zuweisung vieler Prozesse an viele Mitarbeiter
  • Parallel ablaufende Prozesse
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Schnelle Bereitstellung und Methodik

  • Prozesserkennung
  • Roboterbasiertes Betriebsmodell (ROM®)
  • Success Accelerator
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Sicherheit und Zugangskontrolle

  • Kontinuierliche Veracode-Verifizierung
  • Entkoppelte Installation und Ausführung
  • Verschlüsselung und Datenmaskierung auf Festplattenebene
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Leistung und Stabilität

  • Robuste Datenbankschichten
  • Unterstützung von Hybrid-Cloud-Infrastrukturen
  • Höhere Produktivität und Effizienz
Mehr erfahren (ENG)

Intelligenz und Erweiterbarkeit

  • KI-Fähigkeiten von DX
  • AI Labs und Innovation Center
  • Daten-Gateways
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Das sagen die Spezialisten

Bessere Arbeitsergebnisse durch Automatisierung von Workloads

In diesem Auszug aus dem 30-minütigen Programm hören Sie eine Diskussion zwischen Ron Jones, Leiter des Bereichs Lösungsarchitekten bei Blue Prism, Terry Busch, Programmleiter für MARS (Machine-Assisted Analytic Rapid-Repository System) bei der DIA (Defense Intelligence Agency, Verteidigungsnachrichtendienst), und Colonel Ronald „Dave“ Brown, Stabschef des U.S. Army Joint Munitions Command, über den kulturellen Wandel, der stattfinden muss, damit RPA erfolgreich im öffentlichen Sektor eingesetzt werden kann.

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