
Den Kundendialog durch intelligente Automatisierung verbessern
Angesichts der enormen Nachfrage nach Konnektivität müssen Telekommunikationsunternehmen neue Wege beschreiten, um mit den Entwicklungen Schritt halten zu können – beispielsweise durch die Einführung bahnbrechender Technologien wie 5G.
Telekommunikationsdienstleister sehen sich im digitalen Zeitalter zunehmenden Herausforderungen gegenüber. Sie müssen sich dem Wettbewerb stellen, um unterbrechungsfreie, erschwingliche und innovative Dienstleistungen anzubieten und das Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern. Neue Technologien wie 5G läuten einen grundlegenden Wandel ein, der mit großem Potenzial für neue Dienstleistungen sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmen einhergeht. Machen Sie Ihr Unternehmen bereit für das digitale Zeitalter, indem Sie auf RPA setzen: Erhöhen Sie die betriebliche Effizienz und verbessern Sie das Kundenerlebnis mit einer Vielzahl von Dienstleistungsangeboten, die sich die unterschiedlichsten Technologien zunutze machen.
Erhöhen Sie die betriebliche Effizienz und verbessern Sie das Kundenerlebnis durch Automatisierung
Technologische Fortschritte und zunehmend komplexere Innovationen verändern auch die Unternehmenslandschaft. Um im digitalen Zeitalter erfolgreich zu sein, müssen Telekommunikationsunternehmen neue Wege beschreiten. Mithilfe von Automatisierung verbessern Sie Ihren Service und erhöhen den Umsatz, ohne zusätzliche Kosten zu erzeugen.
Transformation Ihrer Geschäftssysteme
- Optimierung durchgängiger manueller Aufgaben durch Automatisierung
- Systemübergreifender Datenabgleich und Reduzierung manueller Prozesse
- Einrichtung von Echtzeit-Prozessen, die die Effizienz erhöhen und Kosten reduzieren
Verbessertes Kundenerlebnis
- Schnelleres Lösen von Kundenproblemen dank einer in sich geschlossenen digitalen Strategie
- Sofortiger Zugriff auf alle Kundendaten in einem System
- Langfristiger Markenwert, Erhöhung der Kundentreue, Steigerung des Umsatzes und der Gewinnspanne
Schnellere Bereitstellung neuer Technologien und Innovationen
- Mehr Agilität bei regulatorischen Änderungen, Reduzierung von Compliance-Kosten
- Unterstützung von Unternehmensnetzwerkplanung, Performance-Management, Netzwerkdesign und Skalierung durch Prozessautomatisierung
- Reduzierung der Bereitstellungszeiten, damit IT-Mitarbeiter sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren können
Sie möchten mehr erfahren?
Wir unterstützen alle Abteilungen in Ihrem Unternehmen. Entdecken Sie, welche Vorteile sich Ihnen bieten, wenn Sie die Herausforderungen in der Telekommunikationsbranche mit RPA angehen.
Warum Connected-RPA?

Compliance
- Umfassende, unwiderlegbare Audit-Protokolle
- Durchgängiger Objekt- und Prozessänderungsverlauf
- System- und Prozessausführungs-Audits

Skalierbarkeit
- Wiederverwendbare und gemeinsam nutzbare Objekte/Prozesse
- Zuweisung vieler Prozesse an viele Mitarbeiter
- Parallel ablaufende Prozesse

Schnelle Bereitstellung und Methodik
- Prozesserkennung
- Roboterbasiertes Betriebsmodell (ROM®)
- Success Accelerator

Sicherheit und Zugangskontrolle
- Kontinuierliche Veracode-Verifizierung
- Entkoppelte Installation und Ausführung
- Verschlüsselung und Datenmaskierung auf Festplattenebene

Leistung und Stabilität
- Robuste Datenbankschichten
- Unterstützung von Hybrid-Cloud-Infrastrukturen
- Höhere Produktivität und Effizienz

Intelligenz und Erweiterbarkeit
- KI-Fähigkeiten von DX
- AI Labs und Innovation Center
- Daten-Gateways
Das sagen unsere Kunden
Telefonica O2 und RPA von Blue Prism
Die London School of Economics führte eine intensive Fallstudie zum RPA-Prozess von Telefonica O2 durch.