Für die Zukunft des Kundenerlebnisses und der betrieblichen Effizienz in Transport und Logistik

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Schritt halten mit neuen Kundenanforderungen – eine Herausforderung für Transport und Logistik

Die Transport- und Logistikbranche erfährt derzeit tiefgreifende Veränderungen, von der digitalen Transformation bis hin zu disruptiven neuen Marktteilnehmern und sich ändernden Kundenerwartungen. Flexibel und konkurrenzfähig zu bleiben, das ist eine Herausforderung, nicht nur unter den schwierigen Umständen der weltweiten Pandemie, sondern jeden Tag.

Transformation von Transport und Logistik mit intelligenter Automatisierung

In einem erfolgskritischen Umfeld ist es niemals sinnvoll, Altsysteme komplett durch neue Systeme zu ersetzen. Das Risiko für Ihr Unternehmen wäre einfach zu hoch. Und Sie müssen nicht nur über interne Systeme nachdenken. Die Zusammenarbeit in der gesamten Lieferkette bedeutet, sich mit zahlreichen externen Systemen zu verbinden und sich so schnell wie möglich an unvorhergesehene Veränderungen anzupassen. Die intelligente Automatisierung von Blue Prism hilft Ihnen, diese Herausforderungen zu meistern, indem sie es Ihnen ermöglicht, Prozesse in allen Bereichen neu zu konzipieren.

Die Customer Journey transformieren

  • Schneller auf Kundenkontakte und -beschwerden reagieren
  • Sich einen besseren Überblick von Sendungsstatus und Zustellung machen
  • Sich an Kundenbedürfnisse und Feedback anpassen

Das Frachtmanagement verbessern

  • Nahtlose Integrationen mit Partnersystemen erreichen
  • Das Frachtmanagement auf dem Luft-, Land- und Seeweg optimieren
  • Auf Preisänderungen und Marktbedingungen reagieren

Daten in Erkenntnisse umwandeln

  • Umwandlung von Daten in Informationen zwecks besserer Entscheidungsfindung
  • Bessere Prognose und Planung von Angebot und Nachfrage
  • Vorausschauende Wartung für geringstmögliche Ausfallzeiten, verbesserte Performance und erhöhten Durchsatz
Geschäftsfunktion auswählen
Kundenservice
Kundenservice Frachtmanagement Betriebsmanagement Management der Cybersicherheit Planung von Angebot und Nachfrage SAP-Integration und -Migration

Verbessertes Kundenerlebnis

Durch die Verbesserung des Kundenservice können Logistikdienstleister eine starke Markenreputation aufbauen und so neue Kunden gewinnen, den Umsatz erhöhen und ihren ROI maximieren. Die intelligente Automatisierung sorgt dafür, dass Kunden stets den effizientesten Service zum bestmöglichen Preis erhalten.

Preisüberwachung

Identifizieren Sie automatisch Preisänderungen, erstellen Sie Auswirkungsanalysen und befüllen Sie Frachtkostenprotokolle automatisch mit Daten, damit der Einkäufer sich auf umsatzgenerierende Tätigkeiten konzentrieren kann.

Angebotsmanagement

Erstellen Sie automatisch Angebote auf Nachfrage, um Verzögerungen zu minimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Status-Updates

Automatisieren Sie Updates für Kunden, damit diese jederzeit über den Status ihrer Sendung auf dem Laufenden sind. Dies trägt zu einer beträchtlichen Erhöhung der Kundenzufriedenheit bei.

Beschwerdemanagement

Automatisieren Sie die Postverwaltung, damit Ihre Kunden regelmäßig über Fortschritte informiert werden. Führen Sie Compliance-Prüfungen durch, um sicherzustellen, dass offene Beschwerden nicht untergehen.

Vereinfachtes Frachtmanagement

Das Management von Fracht zu Land, zu See und in der Luft ist eine höchst komplexe Angelegenheit. Es kostet enorm viel Zeit und Mühe, sicherzustellen, dass Ladungen von den richtigen Spediteuren zum richtigen Preis und auf der richtigen Strecke transportiert werden. Die intelligente Automatisierung erhöht die Kosteneffizienz, indem sie sich nahtlos mit verschiedenen Partnersystemen verbindet, manuelle Schritte reduziert und Sie dabei unterstützt, die besten Transportunternehmen für Ihre Anforderungen zu finden.

Frachtanfragen

Verwenden Sie Digital Worker, um geeignete Spediteure auszuwählen, ihre Kosten zu berechnen und die preisgünstigsten auszuwählen und so die Wirtschaftlichkeit und Effizienz des Frachteinkaufs zu maximieren.

Sendungsverfolgung

Verwenden Sie Sendungsverfolgungssysteme, um automatisch den Status von Sendungen zu überwachen – auch von externen Spediteuren – und so Ihre Ladungen nahezu in Echtzeit im Blick zu behalten.

Planung

Aktualisieren Sie Planungssysteme nach Bedarf mit Anfragen. So können Sie die Zeit zwischen Anfrage und Ausführung minimieren und kostspielige manuelle Fehler verhindern.

Vertragsmanagement

Automatisieren Sie die Erstellung, Aktualisierung und Verlängerung von Verträgen mit Connected-RPA. So werden manuelle Fehler eliminiert und Chancen für Vertragsverlängerungen bestmöglich genutzt.

Rationalisierung Ihrer Betriebsabläufe

Greifen Sie auf Daten zu und integrieren Sie diese mit jedem beliebigen System, ohne auf APIs oder EDI zurückgreifen zu müssen.

Rationalisierung Ihrer Betriebsabläufe

Digital Worker bieten eine schnelle, flexible Möglichkeit, auf Daten zuzugreifen und diese mit jedem beliebigen System zu integrieren, ohne auf APIs oder EDI zurückgreifen zu müssen.

Produktivitätsverbesserungen

Sortieren und analysieren Sie Daten, die von IoT-Geräten oder RFID-Etiketten (Lokalisieren von Objekten mittels Radiowellen) erfasst wurden, und verwenden Sie sie als Grundlage für Maßnahmen zur Optimierung der Streckenplanung, zur Verbesserung der Prozesseffizienz und zur Kostenreduzierung.

Automatisierung, die Ihren Cybersicherheits-Manager unterstützt

Das Management von Cyberrisiken wird immer wichtiger, da Bedrohungen durch böswillige Aktivitäten in der Branche zunehmen. Ein solcher Angriff kann den Verlust von Kundendaten, Wettbewerbsvorteilen oder kritischen Transportverbindungen zur Folge haben. Die Automatisierung bestimmter Elemente des Sicherheitsmanagements kann zur Reduzierung dieser Risiken beitragen.

Wartung von Sicherheitstools

Überprüfen Sie Sicherheitsanwendungen einschließlich Antivirus-Software, um deren Funktionsfähigkeit sicherzustellen, Ablaufdaten zu prüfen und Lizenzen nach Bedarf zu verlängern.

Durchsetzung von Datenrichtlinien

Stellen Sie sicher, dass Daten nicht an unerwünschten Orten gespeichert werden, und lassen Sie Daten von Digital Workern archivieren, um das Risiko von Datenschutzverletzungen zu reduzieren.

Erreichen interner Compliance

Automatisieren Sie den regelmäßigen Abgleich mit internen Sicherheitsrichtlinien, um sicherzustellen, dass nichts durch das Raster fällt und keine vermeidbaren Angriffspunkte bleiben.

Verwalten des sicheren Systemzugriffs

Steuern Sie den Zugriff auf IT-Systeme und den Zugang zu Gebäuden automatisch im Einklang mit den Rollen und Funktionen Ihrer Mitarbeiter. Verwenden Sie Digital Worker, um eine einheitliche Bearbeitung von Zugriffs-/Zugangsanfragen sowie der Aufhebung der entsprechenden Berechtigungen zu gewährleisten.

Daten in Erkenntnisse umwandeln

Die Effizienz von Logistikketten hängt davon ab, dass Angebot und Nachfrage richtig geplant werden. Die Prüfung komplexer Aufzeichnungen und Datensätze kann jedoch eine beträchtliche Herausforderung darstellen. Von historischen Verkaufsdaten bis hin zu kundenspezifischen Aufträgen: Das Erfassen und Analysieren von Daten aus einer Vielzahl von Quellen ist arbeitsintensiv und zeitaufwendig. Außerdem ist es fehleranfällig. Die intelligente Automatisierung kann Ihnen helfen, Daten zu sortieren und zu aggregieren, um eine präzise Entscheidungsfindung in Ihrem Unternehmen zu unterstützen.

Automatische Aggregierung von Daten

Rufen Sie Daten aus verschiedenen Systemen ab – sowohl aus internen Systemen als auch aus den Systemen von Drittanbietern –, um diese im nächsten Schritt zu bereinigen und zu formatieren. Stellen Sie dann die Datensätze den Planern zu Analyse- und Prüfungszwecken zur Verfügung.

Analyse von Trends

Verbinden Sie Digital Worker mit Datenanalyse-Anwendungen, um Trends zu identifizieren – von Lieferantenpreisen bis hin zum Kaufverhalten von Kunden.

Verwendung von Prognoseberichten

Erstellen und veröffentlichen Sie detaillierte automatisierte Berichte mit genaueren Prognosen, um die Flexibilität zu erhöhen und Kosten zu reduzieren.

Unterstützung vorausschauender Wartung

Intelligente Automatisierung kann Daten von verschiedenen Sensoren und Systemen erfassen, was die Nutzung von Prognosealgorithmen für vorausschauende Wartungen und die Minimierung von Ausfallzeiten erleichtert. Ein Kunde konnte im ersten Jahr die Fehleranzahl um 650 senken und auf diese Weise 10 Mio. USD an Wartungs- und Ersatzteilkosten einsparen.

Optimierung von SAP-Vorgängen

Die Unterstützung von SAP ERP Central Component (SAP ECC) endet im Jahr 2025. Auch wenn es bis dahin noch ein wenig dauert, hat sich bereits jetzt gezeigt, dass der Wechsel zu SAP S/4 HANA schwieriger ist als gedacht und in vielen Unternehmen Jahre in Anspruch nehmen wird. Unternehmen sollten außerdem ihre aktuellen Strategien für die Unternehmensressourcenplanung (Enterprise Resource Planning, ERP) kritisch analysieren und überlegen, wie Automatisierung sie auf dem Weg zur digitalen Transformation unterstützen kann.

Verwalten der Datenmigration und -validierung

Vereinfachen Sie ERP-Migrationen, indem Sie Blue Prism einsetzen, um die Migration von Daten aus bestehenden Datenbanktabellen in neue zu arrangieren und zu validieren.

Optimierung von Basisfunktionen

Automatisieren Sie einfache Prozesse wie die Einrichtung von Sicherheitsfunktionen, Benutzerberechtigungen, Geräten und Druckern, die Transportanalyse und -validierung sowie die Aktivierung der Fiori-App.

Purchase-to-Pay

Digital Worker führen Purchase-to-Pay (P2P)-Prozesse aus – vom Auftrags- und Lieferantenmanagement bis hin zur Verifizierung und Genehmigung.

Order-to-Cash

Automatisieren Sie Aufgaben – vom Angebots- und Auftragsmanagement über das Kreditmanagement bis hin zu Kundenabrechnungen –, um interne Prozesse zu optimieren.

Record-to-Report

Automatisieren Sie die Hauptbuchhaltung/zwischenbetriebliche Buchhaltung sowie die Kostenkalkulation in SAP S/4 HANA, um manuelle Schritte zu reduzieren und den Mitarbeitern Ihrer Finanzabteilung die Möglichkeit zu geben, sich auf komplexere Aufgaben zu konzentrieren.

SAP-Vorgänge

Führen Sie zentrale SAP-Vorgänge wie Anpassungen, Verlängerungen, Kontoservice und das Onboarding von Kunden schneller und präziser aus, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Sie möchten mehr erfahren?

Wir unterstützen alle Abteilungen in Ihrem Unternehmen. Entdecken Sie, welche Vorteile sich Ihnen bieten, wenn Sie die Herausforderungen in der Transport- und Logistikbranche mit RPA angehen.

Warum intelligente Automatisierung?

Compliance

  • Umfassende, unwiderlegbare Audit-Protokolle
  • Durchgängiger Objekt- und Prozessänderungsverlauf
  • System- und Prozessausführungs-Audits
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Skalierbarkeit

  • Wiederverwendbare und gemeinsam nutzbare Objekte/Prozesse
  • Zuweisung vieler Prozesse an viele Mitarbeiter
  • Parallel ablaufende Prozesse
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Schnelle Bereitstellung und Methodik

  • Prozesserkennung
  • Robotic Operating Model (ROM®)
  • Success Accelerator
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Sicherheit und Zugangskontrolle

  • Kontinuierliche Veracode-Verifizierung
  • Entkoppelte Installation und Ausführung
  • Verschlüsselung und Datenmaskierung auf Festplattenebene
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Leistung und Stabilität

  • Robuste Datenbankschichten
  • Unterstützung von Hybrid-Cloud-Infrastrukturen
  • Höhere Produktivität und Effizienz
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Intelligenz und Erweiterbarkeit

  • KI-Fähigkeiten von DX
  • AI Labs und Innovation Center
  • Daten-Gateways
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Das sagen unsere Kunden

Täglich Hunderte von Rechnungen – effizient dank RPA

Ein Marine- und Logistikunternehmen aus dem Nahen Osten verwendet eine Connected-RPA-Lösung von Blue Prism und ABBYY, um Hunderte von Rechnungen pro Tag zu berarbeiten.

Anwendungsbeispiel lesen

Eine Digital Workforce für jedes Unternehmen

Die größten Unternehmen der Welt nutzen die Digital Workforce von Blue Prism, um Produktionsprozesse zu optimieren, Gewinne zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern. Erfahren Sie, wie unsere intelligenten, sicheren, skalierbaren und erfolgreichen Digital Worker Ihr Unternehmen verändern können. Die Zukunft der Arbeit beginnt jetzt.

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