Acerca de nuestros Clientes

Debemos fomentar que nuestros pacientes para asuman la responsabilidad de su propia atención médica. Tenemos un ejército de enfermeros que llaman a las personas para recordarles tomar sus medicamentos, pero los datos muestran que los pacientes prefieren un aviso digital a un recordatorio en persona. Esta es una oportunidad increíble para que la automatización y la tecnología cognitiva cambien significativamente el comportamiento del paciente y para transformar la atención médica por un precio asequible.

Estamos buscando identificar procesos en toda la organización más amplia del CFO y es emocionante porque creo que muchas personas, tradicionalmente, tienden a pensar que la RPA es solamente una buena opción para los procesos financieros del tipo de back office. Ese no es el caso, y esta vez, hemos seleccionado procesos de funciones como instalaciones, TI, tesorería y Procure to Pay, de diferentes regiones. El motivo por el que hemos elegido diferentes funciones y regiones es para garantizar que podemos obtener lo mejor por nuestro dinero en términos de intentar ejecutar automatizaciones las 24 horas del día los 7 días de la semana.

La RPA es perfecta para inyectar el aprendizaje automático en los procesos comerciales. Cuando los clientes se embarcan en el camino de usar RPA, han dado un salto hacia la automatización [inteligente]. Veo que es un vehículo perfecto para que los clientes adopten el aprendizaje automático en sus operaciones y procesos comerciales.

Uno de nuestros principios fundamentales, en una organización bastante compleja, es intentar mantener las cosas simples. Fue nuestro deseo tener una sola plataforma, con un enfoque coherente, que usaríamos para hacer la automatización robótica de procesos para el grupo. A su vez, eso ayudaría con la ampliación y reusabilidad a medida que nos ampliamos a cientos de colaboradores virtuales. Es por eso que elegimos Blue Prism como nuestra opción de software de acá en adelante.

Maximizar la satisfacción de los clientes es uno de nuestros principales objetivos comerciales. Mediante la implementación de la solución de Blue Prism, hemos podido automatizar rápidamente los procesos de atención al cliente y mejorado los niveles de satisfacción del cliente. Me ha impresionado mucho el valor que hemos obtenido de Blue Prism, tanto en términos de su software como en servicios profesionales de asistencia.

¿Por qué no querría reducir el tiempo que sus colegas dedican a tareas mundanas y repetitivas, y liberar valioso tiempo y conocimientos para aportar más valor a la empresa?