Piense. EN GRANDE.

Porque lo que lo trajo hasta aquí, no lo llevará allí.

Comencemos con un proverbio muy conocido, generalmente atribuido a Lao Tzu, fundador del Taoísmo.

“Dele un pescado a un hombre y lo alimentará durante un día. Enséñele a pescar, y lo alimentará durante toda su vida”.

Se estará preguntando cómo se relaciona este excelente consejo con la automatización.

La respuesta es simple. Si combate la automatización basada en tareas por mucho tiempo, nunca transformará su empresa. Y su espera beneficios de transformación a partir de la automatización de tareas y scripts simples en un escritorio, estará pescando con la carnada equivocada.

La clave está en automatizar a escala. ¿Pero cómo puede su organización comenzar este trayecto?

Primero, indaguemos rápidamente en qué debemos esperar de la RPA y la automatización inteligente en el futuro cercano.

El futuro de la RPA

No ha habido un periodo en la historia en el que hayamos lidiado con una crisis sanitaria, una guerra con implicancias globales y la presión macroeconómica, todo en poco más de dos años. Estos sucesos, combinados con los avances en la automatización inteligente, están alterando la naturaleza fundamental del modo en que vivimos nuestras vidas. Las empresas están cambiando el modo en que operan e interactúan con sus clientes, y la naturaleza fundamental del modo en que trabajamos está evolucionando con rapidez. Estos cambios impulsan una ola constante de reinvención.

Las empresas están adoptando la automatización inteligente a un ritmo acelerado para hacer frente a la escasez de mano de obra, satisfacer las demandas de los clientes y responder a las presiones del mercado. La pregunta no es si la automatización inteligente dará forma al futuro del trabajo, sino cómo se puede aprovechar todo el potencial de la automatización inteligente.

Entre los cambios clave con esta nueva ola de adopción se incluyen los siguientes:

• El desplazamiento de los trabajos tradicionales. Estos trabajos serán reemplazados por trabajos nuevos que gestionan la automatización y requieren de pensamiento creativo y habilidades de resolución de problemas.
• Nueva arquitectura de los planes de rendimiento y compensación. Esto recompensará y reconocerá la adopción de la automatización y la creación de la capacidad de centrarse en la experiencia del cliente.
• El uso de tecnologías como la inteligencia artificial (IA) llevará la automatización al siguiente nivel y creará eficiencia, aumentará a productividad y será más proactivo en la predicción de las necesidades del cliente.

El uso de la automatización inteligente dentro de la estrategia de transformación digital es un camino. Las organizaciones que adoptan e implementan con éxito esta tecnología se diferenciarán de la competencia.

Para tener un impacto en su empresa y sus clientes, debe ampliar la automatización. ¿Cómo puede empezar a pensar en grande? Al observar la imagen más grande, entender su destino y salir de solo pensar en lo que sigue en su lista de pendientes.

Asigne tiempo para planificar

Use soluciones de minería de tareas y procesos, herramientas de automatización inteligente y comunicaciones clásicas cara a cara. Hablar con su equipo sobre dónde están los desafíos lo ayudará a crear un mapa de las posibilidades de automatización.

El equilibrio que usted crea entre los colaboradores digitales y el personal, que forman una mano de obra híbrida y trabajan hacia el mismo objetivo, traerá los mejores resultados para la empresa.

Socio

Algunas veces no puede recorrer el camino solo. Los cambios transformadores en general necesitan de un modelo operativo objetivo y apoyo de otras empresas.

Por lo que debe asociarse con diferentes líneas y niveles organizacionales. Encontrará ideas nuevas a la vez que se asegurará de que las personas participan de un plan que ayudaron a crear.

Muchos socios conocerán bien las tendencias del futuro de la RPA y la automatización inteligente. Aprovéchelos para que lo ayuden a pensar en grande.

Organice su enfoque

A veces, los grandes objetivos conducen a la procrastinación o lo dejan trabado en un “círculo de estrategia” sin fin; libérese, realice los primeros pasos y celebre esos éxitos iniciales.

Tenga mediciones y selecciones claras para poder hacer un seguimiento de su progreso e informar su retorno de la inversión.

Piense EN GRANDE

Estamos muy orgullosos de nuestro logro en el informe de Gartner del “Cuadrante Mágico (Magic Quadrant) para la Automatización Robótica de Procesos” de este año, en el cual continúa nuestra posición como líderes.

El entramado de la automatización inteligente continúa creciendo al estar al día con nuestra cartera de productos en desarrollo. Es un gran honor para nosotros liderar el camino para el beneficio de nuestros clientes y socios.

Cuando se embarque en su camino hacia la ampliación de su automatización a nuevas alturas, recuerde lo siguiente:

Use a su personal donde sea que lo necesite y automatice siempre que pueda.

Esta es la clave para crear la mano de obra correcta cada vez para obtener el mejor resultado.

A medida que más organizaciones e industrias descubren el beneficio de una mano de obra híbrida, compuesta por el personal y los colaboradores digitales, sueñe a lo grande, ejecute con más fuerza y, sobre todo, piense en grande.

#piensengrande

Autores:

• Paul Taylor: Chief Marketing Officer
• Danny Major: Senior Vice President, Product
• Gautam Moorjani: General Manager, VP Intelligent Automation and Workflow