Política de privacidad

Recopilamos información personal directamente de usted/personas físicas, incluido el tipo de información que se inserta en los pies de página del correo electrónico laboral y en tarjetas comerciales (por ejemplo, el nombre, dirección de correo electrónico laboral, información laboral, número de teléfono laboral y dirección de trabajo que se recopilan cuando usted se pone en contacto con nosotros, descarga un documento o se registra para una cuenta), así como la información técnica que surge de sus interacciones con nuestros sitios web.

Utilizamos información disponible públicamente y proveedores de servicios que nos proporcionan información de contacto comercial sobre empresas y personas que, a nuestra consideración, pueden estar interesadas en nuestros productos (“clientes potenciales”). También obtenemos información de contacto comercial de las filiales, los clientes, socios y proveedores de servicios de Blue Prism, así como de aquellos que organizan o fungen como anfitriones de eventos en los que participamos.

A continuación presentamos un resumen de las categorías de información personal que tenemos y las fuentes de esa información.

Al recopilar información personal a través de formularios en nuestro sitio web, le indicaremos si es obligatorio que usted proporcione la información. Si es obligatorio proporcionar información personal (p. ej., para registrarse en una cuenta u obtener acceso a contenido restringido), no podrá completar la solicitud ni acceder a la información, a menos que nos proporcione la información.

Nuestra visión es “Una fuerza laboral digital para cada empresa” y utilizamos información personal que nos ayude a trabajar en pos de esa visión. Como es de esperar, esto implica usar la información personal para aumentar la automatización de los procesos robóticos, la adopción de la fuerza de trabajo digital y nuestro negocio (por ejemplo, al crear conciencia sobre la automatización de procesos robóticos y las tecnologías complementarias mediante la dirección y participación en eventos, búsqueda y obtención de nuevos clientes, fortalecimiento de nuestra relación con clientes y socios existentes y generación de conciencia sobre nuestros productos). También necesitamos usar la información personal para operar nuestro negocio y esto incluye brindar nuestros productos, capacitación y apoyo al cliente, así como identificar oportunidades de desarrollo y mejora (por ejemplo, al analizar datos, solicitar comentarios y actuar en función de los mismos).

En la tabla a continuación, se dan más detalles sobre nuestros motivos para recopilar, crear y usar información personal (es decir, los fines para los cuales lo hacemos) y el fundamento legal para nuestras actividades.

Compartimos información personal con nuestras filiales, clientes, socios, patrocinadores y organizadores de eventos, proveedores de servicios (incluidos los proveedores de TI, auditores y asesores profesionales) como parte de la dirección y el crecimiento de nuestro negocio. Si una autoridad reguladora, gubernamental o policial solicita información personal, le proporcionaremos la información que estamos legalmente obligados o autorizados a proporcionar. No vendemos información personal.

La tabla a continuación incluye información sobre las categorías de destinatarios (que pueden incluir terceros) que pueden recibir información personal de nosotros y las categorías de información personal que pueden recibir.

Como empresa global, operamos en todo el mundo y transferimos y almacenamos información personal en el extranjero en países que pueden tener leyes de privacidad de datos que difieran de las leyes de su país. Todas las filiales de Blue Prism tienen acceso a información personal para dirigir y hacer crecer las actividades comerciales de Blue Prism, como, por ejemplo, la información de contacto comercial y la información sobre gestión de relaciones con los clientes. Al transferir datos personales en el extranjero, nos aseguramos de que se implementen salvaguardias cuando sea necesario, como, por ejemplo compromisos contractuales (p. ej., las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea para transferencias a organizaciones que no sean del Reino Unido o del EEE), certificaciones del Escudo de Privacidad (puede obtener más información sobre la certificación de Blue Prism en la sección “Escudo de privacidad”) o reglas corporativas vinculantes.

Si tiene preguntas o necesita más información sobre las transferencias internacionales de datos, envíe un correo electrónico a [email protected].

Aviso de certificación: Blue Prism cumple con el Marco de Escudo de Privacidad de la UE-EE. UU. y el Marco de Escudo de Privacidad Suiza-EE. UU. (Escudo de privacidad) según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. con respecto a la recopilación, el uso y la retención de información personal transferida desde la Unión Europea (UE) y del Reino Unido (RU) y/o Suiza, según corresponda, hacia los Estados Unidos en función del Escudo de privacidad. Blue Prism ha certificado ante el Departamento de Comercio que acata los Principios del Escudo de privacidad con respecto a dicha información. Si existiera algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios del Escudo de privacidad, regirán los Principios del Escudo de privacidad. Para obtener más información sobre el programa de Escudo de privacidad y para ver nuestra certificación, visite https://www.privacyshield.gov/.

Alcance: esta sección sobre el Escudo de privacidad de esta política de privacidad se aplica a toda la información personal recibida o tratada por entidades de Blue Prism en los Estados Unidos (Blue Prism Software, Inc. y Blue Prism Cloud, Inc.) a partir de la UE, el Reino Unido y/o Suiza, en cualquier formato, incluidos los formatos electrónicos, impresos o verbales.

Blue Prism está sujeta a las facultades de investigación y aplicación de las normas de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos.

Divulgación obligatoria: es posible que Blue Prism deba divulgar información personal en respuesta a solicitudes legales por parte de autoridades públicas, lo que incluye el cumplimiento de los requisitos de seguridad nacional o policiales.

Quejas: en cumplimiento de los Principios del Escudo de privacidad, Blue Prism se compromete a resolver las quejas sobre nuestra recopilación o uso de su información personal. Las personas de la UE, el Reino Unido y Suiza que tengan inquietudes o quejas relacionadas con nuestra política de Escudo de privacidad primero deben comunicarse con Blue Prism a la siguiente dirección: [email protected]. Blue Prism responderá dentro de los 28 días siguientes.

Resolución de controversias: si no recibe nuestro acuse de recibo oportuno de su queja, o si no hemos abordado su queja a su entera satisfacción, Blue Prism se ha comprometido a remitir las quejas no resueltas del Escudo de privacidad a JAMS (Judicial Arbitration and Mediation Services, Inc), que es un proveedor de resolución alternativa de controversias ubicado en los Estados Unidos. En cualquiera de esos casos, comuníquese o visite www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield para obtener más información o presentar una queja. Los servicios de JAMS se proporcionan sin costo alguno para usted.

Arbitraje: en lo que respecta a las quejas residuales que no se resuelvan total o parcialmente por otros medios, usted podrá invocar el arbitraje vinculante ante el Panel del Escudo de privacidad, según se detalla en los Principios. Si tanto Blue Prism como nuestro proveedor de resolución de disputas no resuelven su queja, como último recurso y en situaciones limitadas, las personas de la UE, del Reino Unido y Suiza pueden acudir ante el Panel del Escudo de privacidad, el cual es un mecanismo de arbitraje vinculante.

Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para lo siguiente:

• Cumplir con nuestras obligaciones legales, impositivas, contables y otras obligaciones reglamentarias o de presentación de informes, para entablar reclamaciones legales o establecer una defensa frente las mismas o para permitirnos hacer cumplir o ejercer nuestros derechos; y
• Suministrar nuestros productos, y dirigir y hacer crecer nuestro negocio.

Al determinar el período de retención para la información personal, consideramos los requisitos legales, tributarios, contables y de presentación de informes correspondientes, los fines para los cuales tratamos la información personal, el tipo de información personal y el posible riesgo de daños derivados del uso o divulgación no autorizados.

Si nos pide que eliminemos información personal, manifiesta su objeción respecto al tratamiento de información que efectuamos en función de intereses legítimos o retira su consentimiento (en caso de que nuestro uso de información personal se base en el consentimiento), eliminaremos la información personal según corresponda en respuesta a su solicitud. Consulte la sección “¿Cuáles son sus derechos de información personal?” para obtener más información.

Cuando anonimicemos la información personal, de manera que ya no sea razonablemente posible identificar a una persona (p. ej., para usarla con el fin de analizar, mejorar y desarrollar nuestro negocio y productos), podemos conservar la información indefinidamente.

Si desea obtener más información sobre nuestros períodos de retención para categorías específicas de información personal, envíe un correo electrónico a [email protected].

Usted tiene ciertos derechos para conocer y controlar la forma en que se recopila y utiliza la información sobre usted. También puede quejarse sobre la manera en que manejamos su información personal. No recibirá un tratamiento discriminatorio si ejerce sus derechos o plantea una inquietud. Preferimos que nos informe sobre una inquietud para que podamos analizarla por usted. En la siguiente sección encontrará más información sobre los derechos, el momento en que puede ejercer cada derecho y cómo comunicarse con nosotros para enviar una solicitud o queja.

A continuación se presenta información sobre los derechos que tiene cuando una organización trata información personal.

Al tratar datos de clientes en el transcurso del suministro de nuestros productos (p. ej., Blue Prism Cloud), Blue Prism actúa en función de las instrucciones dadas por su cliente. Si desea obtener más información sobre el tratamiento de la información personal de un cliente al utilizar productos Blue Prism, comuníquese directamente con el cliente correspondiente. Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestras prácticas de privacidad o desea enviarnos una solicitud, envíe un correo electrónico a [email protected] o siga las instrucciones específicas a continuación.

• Conocimiento y acceso: las personas tienen derecho a solicitar información sobre la información personal que trata una organización (lo que incluye, recopilación, uso, divulgación o venta de información personal) y solicitar una copia de la información personal relacionada con ellos. No vendemos información personal.
• Corrección: las personas pueden solicitar que se corrija cualquier información personal imprecisa. Puede actualizar y corregir su información de la cuenta de Blue Prism iniciando sesión en su cuenta.
• Eliminación: las personas pueden pedirle a una organización que elimine su información personal. Eliminaremos información personal en respuesta a una solicitud solo si no es información personal que estamos tratando en nombre de un cliente y no tenemos obligación legal ni un derecho superior a retenerla. En algunos casos, cumplir con una solicitud para eliminar información personal significará que la persona ya no podrá utilizar nuestros productos que requieren información personal (por ejemplo, cualquier producto disponible en el portal Blue Prism, ya que usted necesita una cuenta para acceder al portal).
• Restricción: cuando tenga inquietudes sobre la exactitud de la información personal o sobre cómo se está utilizando, puede solicitar a una organización que limite el uso de su información personal.
• Suspensión de actividades de comercialización u objeción al tratamiento de información: usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de información que se basa en intereses legítimos y a dejar de recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte. Puede solicitarnos que suspendamos el envío de comunicaciones de marketing haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción inserto en nuestro correo electrónico de marketing correspondiente.
• Portabilidad: si el tratamiento de la información personal se basa legalmente en un consentimiento o un contrato, usted tiene derecho a obtener una copia de la información personal pertinente en un formato de uso común o a solicitar que se le proporcione a otra organización si es técnicamente factible.
• Retiro del consentimiento: si el consentimiento es el fundamento legal para el tratamiento de la información personal, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento y sin cargo. Para retirar el consentimiento al uso de cookies, actualice su configuración a través de nuestra Política de cookies.
• Quejas: Si desea presentar una queja sobre el uso que hacemos de su información personal, envíe detalles de su queja, incluida la información personal relacionada con ella, a [email protected]. Investigaremos su queja y responderemos lo antes posible y dentro de cualquier plazo legal. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a quejarse ante una autoridad de protección de datos sobre la recopilación y el uso que hacemos de la información personal. La autoridad de protección de datos en el Reino Unido es la Oficina del Comisionado de Información (www.ico.org.uk) o puede comunicarse con su autoridad local de protección de datos.
• Prohibición de discriminación: algunas leyes relativas a la privacidad de datos (p. ej., la Ley de Privacidad del Consumidor de California [California Consumer Privacy Act, CCPA] y la Ley de Transferencia y Responsabilidad de Seguro Médico [Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA]) incluyen un derecho a no recibir un tratamiento discriminatorio por el ejercicio de sus derechos de privacidad y adoptamos este enfoque con todas las solicitudes que recibimos.

Antes de proporcionarle información o eliminar información en respuesta a una solicitud, le pediremos que proporcione pruebas de su identidad para que podamos verificar que se trata de una solicitud genuina (p. ej., un documento de identificación reconocido o información sobre su cuenta). Un agente autorizado puede presentar una solicitud para ejercer sus derechos en su nombre enviando una solicitud a [email protected] con una autorización firmada. En este caso, podemos comunicarnos con usted a fin de verificar la información.

Cualquier sitio web que visite puede almacenar o recuperar información de su navegador, principalmente mediante el uso de cookies. Esta información podría ser sobre su dispositivo, actividades o preferencias y se utiliza principalmente para hacer que el sitio funcione de manera efectiva. La información generalmente no lo identifica directamente a usted, pero puede brindarle una experiencia más personalizada. Para obtener información sobre las cookies que utilizamos o para administrar sus cookies, visite nuestra Política de cookies.

Si utiliza Digital Exchange para realizar compras, se aplicarán los siguientes términos de privacidad con respecto a su pago.

Blue Prism no recopila ni trata la información de su tarjeta de crédito o débito. En cambio, es nuestro proveedor de servicios de procesamiento de pagos, actualmente Stripe Payments Europe, Ltd (“Stripe”), quien recopila y trata directamente esta información. Para obtener más información sobre cómo Stripe trata su información personal, consulte la política de privacidad de Stripe.

Stripe puede proporcionarnos periódicamente información básica sobre los pagos realizados a través de Digital Exchange a fin de ayudar a Blue Prism a brindarle sus productos y a facilitar la conciliación de nuestras cuentas.

Nunca podremos acceder a la información de su tarjeta de crédito o débito; sin embargo, en algunos casos, podemos acceder a información básica sobre la actividad de su cuenta que sea mantenida por Stripe con el fin de administrarle nuestro servicio de manera efectiva y con el propósito de reconciliación de cuentas, que incluye facturación, pagos, reembolsos y la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir entre nosotros.

Puede comunicarse con nosotros para resolver asuntos de privacidad al correo electrónico [email protected].

Blue Prism Limited (registrada en Inglaterra y Gales con el número de compañía 04260035) con domicilio oficial registrado en 2 Cinnamon Park Crab Lane Warrington WA2 0XP, Reino Unido, es la responsable del tratamiento de datos de su información personal, aunque es posible que esta haya sido recopilada inicialmente por una filial, un socio, un cliente u otra organización, como se explica en la sección “¿Qué información personal tenemos y de dónde proviene?”.