Email AI

Con Email AI de SS&C | Blue Prism®, organice, clasifique y extraiga correos electrónicos entrantes para brindar respuestas más rápidas a los empleados y clientes.

Email ai hero

Permita al personal enfocarse en proyectos y tareas de mayor valor: Esa es una respuesta de correo electrónico inteligente.

Email AI usa el procesamiento de inteligencia artificial (IA) más reciente para identificar la intención del contenido de un correo electrónico, detectar los correos electrónicos urgentes y basados en el valor, extraer información relevante y ayudar a los agente a responder de manera rápida a las preguntas de los clientes.

Reduzca el tiempo de procesamiento

En lugar de clasificar e indexar manualmente el trabajo, Email AI procesa la mayoría de los correos electrónicos directamente, lo que ahorra horas al procesador. Las clasificaciones e indexaciones directas de correos electrónicos dan cuenta de hasta un 75% de las solicitudes de los clientes.

Mejore la productividad del personal

Email AI hace el trabajo por usted al clasificar, redireccionar y extraer el contenido relevante de los correos electrónicos para el personal que corresponde. Los recursos de ingreso de datos y procesadores ahora son libres para centrarse en tareas y decisiones más productivas.

Mejore la satisfacción del cliente

Email AI elimina la intervención manual de los correos electrónicos para la resolución de consultas. Permite a los agentes del servicio de asistencia manejar rápidamente las solicitudes de los clientes como el cambio de nombre o dirección, los datos bancarios o el cambio de correo electrónico para poder recibir la información correcta en segundos.

¿Qué le ofrece Email AI?

Integración sin problemas

Email AI se integra sin problemas en sus flujos de procesos existentes en los sistemas de BPM o RPA y devuelve datos que están listos para ser procesados de inmediato. Está disponible en forma de API, accesible desde el mercado de SS&C Blue Prism.

Redireccionamiento lógico de correos electrónicos

Los usuarios pueden configurar los niveles de trabajo de los correos electrónicos para el procesamiento directo de solicitudes de contenido simples o usar al personal para que gestione y entrene al modelo de IA a fin de que procese solicitudes de clientes más complicadas.

Modelo con entrenamiento previo

Email AI elimina la necesidad de entrenar manualmente los algoritmos para que obtengan información. Es un modelo con entrenamiento previo que cuenta con un sistema de etiquetado de correos electrónicos que categoriza la información de antemano.

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