7 pasos para el éxito: testes usando datos de producción (parte 6)

Para obtener un verdadero Retorno de la Inversión (ROI) y aprovechar los beneficios de la mano de obra digital en sus sistemas, es fundamental adoptar la RPA en toda la empresa.

Para lograr el ROI deseado, es indispensable reducir el uso del entorno de prueba, adoptar el trabajador digital y fomentar las discusiones formales entre los departamentos de TI y operaciones, para que ambos aprecien los beneficios inherentes a la RPA.

Neil Wright, director de Servicio al Cliente de Blue Prism, explica que para que la automatización tenga éxito, es necesario mejorar la comunicación entre los equipos de TI y operaciones.

Sabemos que la discusión de alto nivel entre el personal de TI y el de operaciones comerciales funciona. Y lo sabemos porque nos lo han contado nuestros clientes.

Jane Conroy, ex directora de RPA de Coop Bank, nos comentó que este enfoque les funcionó perfectamente en 2008, año en que adoptaron esta tecnología, lo cual los convirtió en una de las primeras empresas en utilizarla. Jane supo ver cuánto tiempo tomaría crear el entorno de prueba y comenzar a trabajar en él, así que concibió este enfoque de "prueba en vivo", con base en su experiencia con la RPA y en el gran valor que ha agregado la mano de obra digital al Coop Bank en la última década.

Y afortunadamente ahora Jane trabaja con nosotros en Blue Prism. Es directora de Éxito del Cliente, y una de sus funciones es aplicar el conocimiento y la experiencia prácticos de la RPA en el campo, en beneficio de la siguiente generación de clientes que adopten la automatización.

No olvidemos que la evolución es permanente. Piense en Blue Prism y en la mano de obra digital como una solución en constante desarrollo, que con frecuencia puede aportar otros beneficios y un mayor retorno de la inversión.

De hecho, si instala la RPA de manera correcta, puede aprender más sobre los procesos internos de su organización. Aprenderá de cada acción y cada decisión que tome, así como del efecto que tienen en la empresa en su conjunto.

Adopte un enfoque que optimice el uso de sus robots y no recurra a su enfoque informático tradicional. Piense que está introduciendo una mano de obra digital completamente formada: un equipo de robots que utilizan sus sistemas de la misma manera que sus empleados, pero con toda la velocidad, eficiencia y precisión que un trabajador digital aporta a sus procesos.

En las semanas que vienen visite nuestro blog para que no se pierda el proceso ROM completo, desglosado en siete pasos fundamentales.

Si une el método ROM de Blue Prism con nuestra RPA sin código, implementará la automatización sin problemas, y obtendrá una mano de obra digital ampliable y robusta.

Esto disminuye los costos, aumenta la satisfacción de los clientes y le da al personal la capacidad de asumir nuevas responsabilidades, lo que a su vez aumentará el compromiso de los empleados.

Obtenga más información al descargar nuestra infografía gratuita sobre ROM.