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El aumento del gasto en I+D impulsa las capacidades innovadoras de los colaboradores digitales
El procesamiento de documentos inteligentes impulsado por la inteligencia artificial (IA), una plataforma de captación de procesos y una solución de automatización del centro de contacto son solo algunas de las innovaciones que hemos ofrecido en los últimos 8 meses y en medio de una pandemia.
Sabemos que, en especial en estos tiempos de crisis, las empresas necesitan abordar rápidamente las demandas cambiantes de las empresas, la satisfacción de los clientes y los empleados, las restricciones de recursos y la complejidad tecnológica, entre otras cuestiones. Es por eso que el 2020 fue un momento oportuno para hacer importantes inversiones en el desarrollo y la oferta de capacidades y herramientas de IA de primera clase para fortalecer a su mano de obra digital.
Un camino hacia la innovación
El mes de septiembre sirvió como el inicio del repique de tambor de nuestra innovación con el lanzamiento de Decipher IDP, una de las primeras capacidades impulsadas por IA que desarrollamos para la plataforma de Blue Prism. Decipher IDP pone el poder del reconocimiento óptico de caracteres y el aprendizaje automático (ML) en sus manos para que pueda validar y extraer datos de documentos estructurados y semiestructurados, tales como facturas, órdenes de compra y otros formularios escritos. Como consecuencia, puede mejorar la productividad y devolver horas de trabajo a su negocio.
Pisándole los talones a Decipher, se lanzó Blue Prism Interact para llevar la automatización asistida y el desarrollo de usuarios a un nuevo nivel de accesibilidad y sofisticación. Con Interact, ampliamos la plataforma central de la empresa para acelerar y simplificar las interacciones en tiempo real entre el personal y los colaboradores digitales.
Dadas dificultades de las empresas al gestionar a los agentes remotos y abordar las crecientes demandas del centro de contacto del cliente, Service Assist era la siguiente solución lógica para llevar al mercado. Service Assist, que ofrece un frontend dirigido centrado en las empresas y un backend gobernado por TI, les proporciona a los equipos de centro de contacto un aumento de la funcionalidad y seguridad, a la vez que reduce significativamente los tiempos medios operativos y mejora la resolución al primer contacto.
Después de Service Assist, y teniendo en cuenta que el 77% de todas las transacciones financieras globales tocan un sistema SAP, lanzamos Blue Prism® Accelerators para ser usado con SAP® ERP. Ahora puede acelerar las operaciones y migraciones de ECC y S/4HANA para reducir significativamente los costos y aumentar la productividad.
Además de las soluciones personalizadas, también agregamos nuevas herramientas que lo ayudan a acelerar, gestionar y ampliar sus proyectos de automatización. Con la introducción de Automation Lifecycle Suite, que incluye Automation Lifecycle Management (ALM), Process Assessment Tool (PAT) y Capture, es más fácil identificar, implementar y ampliar la automatización; a su vez, se reduce el tiempo habitual de planificación y diseño en un 70%, y permite que su mano de obra digital aporte más valor. De hecho, con nuestra última versión de Capture, los usuarios están experimentando un tiempo de automatización reducido de hasta un 25% al pasar instantáneamente los documentos de definición de procesos (PDD) en esquemas de automatización de Blue Prism.
“La promesa de la Automatización Robótica de Procesos (RPA) se trata de la velocidad y agilidad, pero las organizaciones pueden tener dificultades para ejecutarla a gran escala”, sostiene Neil Ward-Dutton, vicepresidente de IA y prácticas de automatización de procesos inteligente, IDC Europa. Las herramientas que ayudan a los equipos a optimizar y gobernar el ciclo de vida de la automatización son fundamentales para desplegar programas de automatización a gran escala con una calidad constante, mientras se cumplen las principales promesas de la RPA”.
Automatización inteligente en la nube
Dar vida a las estrategias de transformación digital de nuestros clientes también incluye la flexibilidad de usar Blue Prism en la nube de su elección y ofrecer acceso sencillo a tecnologías fundamentales de IA y ML.
Nuestra estrategia de priorizar la automatización inteligente en la nube incluye Blue Prism Cloud, nuestra plataforma de automatización completamente gestionada implementada por SaaS, así como relaciones extensas y amplias con socios proveedores en la nube que ayudan a nuestros clientes a hacer más y ampliarse más rápido.
Finalizamos el 2020 con la noticia de que ahora nuestros clientes pueden comprar Blue Prism directamente desde AWS Marketplace e inmediatamente registrar colaboradores digitales con tecnologías de ML de AWS seleccionadas y previamente cargadas a fin de iniciar o ampliar su trayecto de automatización en la nube. Esta oferta incluye un número definido de colaboradores digitales de Blue Prism en Amazon Machine Image (AMI), además de las integraciones nativas para las capacidades de aprendizaje automático de Amazon Textract, Amazon Rekognition y Amazon Comprehend.
En enero de 2021, también anunciamos una nueva oferta de Blue Prism en Microsoft Azure Marketplace, así como en AppSource. Esta nueva oferta de “Bring Your Own License” o “traiga su propia licencia” (BYOL) está precargada con servicios seleccionados de Azure Cognitive Services, entre los que se incluyen Azure Text Analytics, Azure Form Recognizer y Azure Computer Vision, cuyas licencias los clientes pueden adquirir directamente de Microsoft.
Con una inversión importante en I+D y un equipo de ingeniería de renombre a nivel mundial, continuamos cumpliendo con la promesa de una mano de obra digital inteligente, segura, ampliable y exitosa. Además, con una licencia de Blue Prism, usted obtiene acceso a una mano de obra digital equipada con IA, junto con las herramientas necesarias para construir y ampliar automatizaciones en toda su empresa.