Blog | 4 mar. 2019

Desarrollo de una empresa inteligente con RPA y minería de procesos

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Cuando queremos llegar a un lugar, no solamente nos subimos al coche, cargamos gasolina y cruzamos los dedos, sino que planeamos el camino y pensamos en el tiempo que nos tomará recorrerlo para llegar a la hora deseada. Para lograr las metas de la empresa el proceso es el mismo.

Pero hay compañías que están ansiosas por adoptar soluciones como la Automatización Robótica de Procesos (RPA), así que avanzan a toda velocidad sin plantearse a dónde se dirigen o cuál es la mejor manera de llegar. ¿Entonces cuál es la solución?

Muchas empresas recurren a la minería de procesos, que convierte los datos del sistema operativo en una representación visual que permite planificar los pasos siguientes durante todo el procedimiento de automatización.

Vamos a ver un ejemplo real:

Una empresa de servicios de salud desarrolla un modelo integrado de servicios comerciales. El objetivo es aumentar la disponibilidad, disminuir los costos, equilibrar las cargas de trabajo y mantener los estándares de cumplimiento. Para ello es necesario llevar la RPA a toda la empresa.

Para empezar, eligen un proyecto manejable en un área operativa fundamental: finanzas. Saben que tienen varias tareas manuales que revisar, pero resulta que cada una tiene divergencias bien ubicadas. Como no es posible automatizar cada tarea, necesitan una representación completa de su flujo de trabajo.

Gracias a la minería de procesos, descubren más de 500 variantes, lo cual les cuesta un importante porcentaje de sus ingresos, que se eleva a $30,000 millones. Al profundizar para ver dónde y por qué ocurren las discrepancias, ven la gran cantidad de partes interesadas involucradas, las mejoras necesarias y las áreas en que se debe enfocar la automatización o los esfuerzos de expansión para obtener los mayores beneficios.

Uno de los directores explica que la transparencia impulsa la transformación: "si eliminamos el miedo y la incertidumbre, le podemos enseñar a todo el mundo la gran cantidad de posibilidades que ofrece la RPA".

Ahora la empresa utiliza la minería de procesos para revisar y garantizar la uniformidad de los procesos recientemente automatizados. Pero la minería de procesos también les ayuda a evaluar los efectos de la automatización, para garantizar que no se pierdan otras oportunidades de mejorar la integración, la capacitación y la eficiencia de la mano de obra digital o de sus empleados.

El desarrollo de una empresa inteligente implica aumentar la capacidad y la claridad. Al agregar la minería de procesos a la planificación de la RPA, se sientan las bases para lograr una iniciativa fluida, rentable y sostenible de principio a fin.

Inscríbase a nuestro seminario web “How to Scale and Monitor Your RPA Initiative with the Celonis Intelligent Business Cloud”. John Campbell de Blue Prism y Marc Kinast de Celonis presentarán la tecnología de la minería de procesos en acción, y explicarán cómo apoya y aumenta los beneficios que obtiene con su iniciativa RPA.

La tecnología a nuestro favor

Los trabajadores digitales de Blue Prism son inteligentes, versátiles, autónomos y seguros. Junto con su fuerza laboral actual, pueden automatizar procesos que impactan desde el trabajo de oficina hasta la experiencia del cliente. Los beneficios son muchos: más agilidad y control sobre el trabajo; nuevas y transformadoras formas de operar; y más tiempo para que su equipo se concentre en lo que realmente importa.

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