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ABB logra la excelencia empresarial con la automatización inteligente

"Está claro que queremos alejarnos de la RPA y avanzar hacia la automatización inteligente y cognitiva, y vemos que Blue Prism es nuestro socio para conseguirlo".
Akshay Nigam Director del Programa global de automatización inteligente y análisis avanzado, adquisiciones y logística de GBS, ABB

Desafío

ABB reconoció la importancia de transforma su empresa de forma digital. La empresa había invertido en las mejores soluciones tecnológicas , pero se percataron de que estas soluciones no satisfacían directamente las demandas de la industria. 

ABB se propuso descentralizar su modelo operativo, de modo que las necesidades de sus clientes internos se priorizaran y analizaran caso por caso. Esto se vio afectado por unos procesos internos poco eficientes que retenían a los empleados en tareas de poco valor y reducían la agilidad y la eficiencia de la empresa.

Solución

ABB se asoció con Blue Prism para implementar un programa de automatización inteligente sólido. Su objetivo era crear un enfoque “primero la demanda”; así los clientes internos con problemas que necesitan una solución se dirigirían al equipo de automatización. La mano de obra digital inteligente de Blue Prism automatizó el trabajo repetitivo y administrativo de ABB, lo que les permitió a sus empleados centrarse en tareas que generen mayor valor, como la mejora de procesos y la formación de sus compañeros.

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La tecnología a nuestro favor

Los trabajadores digitales de Blue Prism son inteligentes, versátiles, autónomos y seguros. Junto con su fuerza laboral actual, pueden automatizar procesos que impactan desde el trabajo de oficina hasta la experiencia del cliente. Los beneficios son muchos: más agilidad y control sobre el trabajo; nuevas y transformadoras formas de operar; y más tiempo para que su equipo se concentre en lo que realmente importa.

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