Estudio de caso

Finanzas de ČSOB procesan más rápido con los colaboradores digitales

+200

Procesos automatizados en toda la empresa

El 50%

De ahorro de costos

75%

Tiempos de procesamiento más rápidos

ČSOB es uno de los bancos comerciales más grandes que sirven a la República Checa. Como banco universal, ČSOB proporciona una amplia gama de productos y servicios bancarios, incluidas las finanzas comerciales. Pero actuar como un tercero para las transacciones tiene sus riesgos. Al asociarse con Deloitte y Blue Prism, ČSOB cuenta con los procesos necesarios para reducir los riesgos.

Desafío

Las finanzas comerciales hacen que sea más rápido y fácil para los importadores y exportadores hacer transacciones empresariales a través del comercio. Sin embargo, se debe seguir el principio de los cuatro ojos, que garantiza la aprobación de al menos dos personas.

Esto puede consumir muchísimo tiempo, en especial si los hallazgos no se alinean. Dos empleados deben verificar manualmente una lista de elementos, países y términos incluidos en la lista negra según las políticas internas y externas. Y el equipo de ČSOB manejaba cerca de 8000 casos por día.

Una garantía bancaria solo puede emitirse después de la aprobación. ČSOB debía encontrar un modo de automatizar este proceso, no solo para reducir los costos, sino para aumentar la velocidad y eliminar los riesgos.

Solución

ČSOB tiene una asociación fuerte con Deloitte, hay una cooperación diaria. ČSOB recurrió al equipo de Deloitte con experiencia en tecnologías de RPA e implementó una sólida estructura de gobernanza para garantizar el acceso continuo. El equipo trabajó con los expertos en finanzas comerciales del banco para darles la tarea a los colaboradores digitales de Blue Prism de verificar los controles antes de que se preparen las garantías del banco.

Todos los solicitantes, beneficiarios y cualquier otro garante del banco ahora se verifican de manera automática en el registro nacional checo a fin de garantizar que no estén incluidos en la lista negra por participar de actividades ilícitas. Lo que solía llevar 20 minutos ahora se hace en cinco minutos, y ahorra a ČSOB casi 4000 horas por año.

Una vez que los colaboradores digitales han realizado estas verificaciones, se prepara un resumen de cada uno de los casos procesados para la revisión manual, que detalla el resultado de cada control individual. Y este es solo el comienzo. El programa ha visto un retorno de la inversión impresionante. ČSOB ha adoptado por completo la automatización inteligente de procesos y tiene planes de expandirse a la planificación predictiva y la gestión del fraude en el futuro cercano.

We use RPA as a basis for really intelligent end-to-end process optimization. And because we built an internal RPA team with the support of Deloitte, we can bring automation to processes quickly when the market calls for it.”
Deniza Skantova Head of IT
Utilizamos RPA como base para una optimización de procesos integral realmente inteligente. Y debido a que creamos un equipo interno de RPA con el apoyo de Deloitte, podemos llevar la automatización a los procesos rápidamente cuando el mercado lo requiere."
Deniza Skantova Jefe de TI

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