Una compañía de seguros grande ahorró tiempo, dinero y salud de los empleados con Document Automation de SS&C | Blue Prism®. El sistema impulsado por IA adoptó la ardua tarea de identificar, procesar, interpretar y redireccionar los formularios físicos.

El desafío

Una compañía de seguros grande le pidió a SS&C Blue Prism lograr una indexación directa para uno de sus servicios de mensajería. Se esperaba que el volumen ronde las 5000 páginas por hora con volúmenes pico por temporada muy por encima de ese número. Más de 800 tipos de formularios requerían la extracción de datos por índice.

La naturaleza manual de lidiar con este volumen era costosa. Unir los recursos con la temporalidad incurría en gastos de formación y personal. El pago era competitivo debido a la alta carga cognitiva. Aún así, la rotación también era un problema, ya que clasificar el correo no es una tarea particularmente atractiva.

La solución

Document Automation utiliza plantillas previamente programadas para identificar y reorganizar rápidamente los formularios, y extraer datos escritos a mano y en computadora. Se reemplazaron seis de ocho tareas clave del área de mensajería con hasta un 98% de precisión.

Los beneficios

• Un ROI claro: El umbral de precisión para un ROI positivo era del 90%. El rango de Document Automation era de entre 96 y 98%.
• Mejor rastreo de errores: Todos los errores son digitales y rastreables, lo que los hace más fáciles de encontrar y resolver.
• Es seguro: La transferencia de datos entre el cliente y Document Automation utiliza una moderna tecnología de transferencia de archivos.
• Es flexible: El sistema puede ampliarse y reducirse para la temporada con facilidad.
• Es incansable: Esta configuración del cliente opera las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Document Automation

Document Automation busca en todas las páginas. Endereza, acerca y rota las páginas para que coincidan con una plantilla, la cual codifica la ubicación de los campos de datos. Puede extraer campos que contienen datos escritos a mano, incluidas las firmas, el texto impreso y las casillas de verificación. Su IA está entrenada para ignorar los artefactos de la imagen y las etiquetas del formulario.