Cuando un cliente necesita un seguro para una nueva propiedad en el Reino Unido, un intermediario no puede realizar una oferta de cobertura hasta que la propiedad específica haya sido alquilada o comprada. La aseguradora especialista en propiedades, First2Protect, abrevia este retraso y brinda una cotización rápida, lo que les da tranquilidad a los clientes de que su seguro será resuelto antes de mudarse. Sin embargo, para mantener esta ventaja, First2Protect tuvo que procesar rápidamente las aplicaciones, lo que implica un gran desafío cuando se recibía una cantidad importante al final de cada mes.

Lea la historia de First2Protect a continuación o descárguela para descubrir cómo la automatización inteligente aprueba las aplicaciones rápidamente, las 24 horas del día, todos los días.

Las tecnologías emergentes y los modelos de negocio cambiantes han tenido un impacto en casi todos los aspectos del mundo de los negocios. Y el mercado de los seguros no es la excepción. First2Protect es una aseguradora especialista en propiedades en el Reino Unido, con un historial establecido de proporcionar un servicio excepcional. Sin embargo, para mantener su reputación de cara a la disrupción del mercado, First2Protect sabía que debía superarse. ¿Cómo? Aseguraron su automatización inteligente de uso futuro.

Desafío

Tradicionalmente, cuando un cliente necesita un seguro para una nueva propiedad, un intermediario no puede realizar una oferta de cobertura hasta que la propiedad específica haya sido alquilada o comprada. First2Protect abrevia este retraso y brinda una cotización rápida, lo que les da tranquilidad a los clientes de que su seguro será resuelto antes de mudarse. Sin embargo, para mantener esta ventaja, First2Protect tuvo que procesar rápidamente las aplicaciones. En promedio, le llevó ocho minutos compilar y despachar cada aplicación deforma manual. Lo que empeoró aún más los inconvenientes fue que el volumen de aplicaciones llegó a un pico hacia el final de cada mes y puso al equipo bajo mayor presión.

“Usar la plataforma de Blue Prism Cloud hará que nos resulte mucho más fácil cerrar la brecha entre los sistemas y hará que sea mucho más fácil para nuestros empleados adaptarse a los procesos nuevos que introducimos”.- Marie Fursdon, Gerenta de operaciones, First2Protect.

Solución

Una vez que identificó dónde se encontraban los cuellos de botella, First2Protect implementó la mano de obra digital inteligente de Blue Prism. Y los resultados fueron inmediatos. En el primer mes de automatizar la emisión de pólizas nuevas, First2Protect ahorró 100 horas, un ahorro que continuará creciendo a medida que se transfieran más partes del proceso a los colaboradores digitales. First2Protect ahora puede procesar aplicaciones las 24 horas del día. Además, a medida que la carga de trabajo llega a su pico hacia el final de cada mes, First2Protect puede implementar más colaboradores digitales sin tener que contratar personal adicional.