Estudio de caso

Getnet transforma la experiencia del cliente para comerciantes

86%

Reducción de llamadas al centro de llamadas de Getnet

90%

Porcentaje de instaladores de Getnet que utilizan con éxito RPA y chatbots

250.000

Comerciantes atendidos por la nueva solución

Getnet by Santander es el proveedor de servicios para transacciones con tarjeta de crédito y débito en Banco Santander México. Getnet atiende a 250.000 comerciantes en México y tiene un fuerte enfoque en la excelencia operativa. Para optimizar sus procesos comerciales y mejorar la eficiencia operativa, Getnet aprovechó la plataforma de RPA de Blue Prism. Específicamente, la compañía buscó automatizar el proceso de restablecimiento de terminales de punto de venta con el uso de Blue Prism Digital Workers y un instalador Chatbot de ARIA Bots.

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