Cómo United Utilities logró ofrecer servicio al cliente líder con AI

United Utilities, la compañía de agua británica, mantiene el flujo de grifos para tres millones de hogares y 200.000 negocios. También es la primera compañía de agua del Reino Unido en mejorar significativamente su servicio a los clientes y agilizar las operaciones, utilizando la plataforma de connected-RPA de Blue Prism.

United Utilities ha realizado importantes inversiones estratégicas para convertirse en una empresa digital líder. Estas inversiones han permitido la innovación y generado eficiencias en todas sus operaciones, aparte de jugar también un papel importante en la modernización de la red de agua y aguas residuales de la compañía.


Principales temas abordados en el estudio de caso (en inglés):

  • Cómo impulsar la adopción de RPA en su negocio.
  • Diferentes maneras de usar RPA para mejorar la experiencia de sus clientes.
  • Casos específicos para la industria de servicios públicos.

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