Cómo United Utilities logró ofrecer un servicio al cliente líder con la automatización inteligente

United Utilities, la compañía de agua británica, mantiene el flujo de grifos para tres millones de hogares y 200.000 negocios. También es la primera compañía de agua del Reino Unido en mejorar significativamente su servicio a los clientes y agilizar las operaciones, utilizando la plataforma de connected-RPA de Blue Prism.

United Utilities ha realizado importantes inversiones estratégicas para convertirse en una empresa digital líder. Estas inversiones han permitido la innovación y generado eficiencias en todas sus operaciones, aparte de jugar también un papel importante en la modernización de la red de agua y aguas residuales de la compañía.


Principales temas abordados en el estudio de caso (en inglés):

  • Cómo impulsar la adopción de RPA en su negocio.
  • Diferentes maneras de usar RPA para mejorar la experiencia de sus clientes.
  • Casos específicos para la industria de servicios públicos.

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La tecnología a nuestro favor

Los trabajadores digitales de Blue Prism son inteligentes, versátiles, autónomos y seguros. Junto con su fuerza laboral actual, pueden automatizar procesos que impactan desde el trabajo de oficina hasta la experiencia del cliente. Los beneficios son muchos: más agilidad y control sobre el trabajo; nuevas y transformadoras formas de operar; y más tiempo para que su equipo se concentre en lo que realmente importa.

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