Dentro da John Lewis: cómo la RPA está transformando el comercio minorista

John Lewis Partnership es la empresa de propiedad de empleados más grande del Reino Unido, y la empresa matriz de dos apreciadas marcas minoristas: John Lewis & Partners, para productos minoristas de alta gama, y ​​Waitrose & Partners, para alimentos premium. El auge de los minoristas en línea ha agregado presión a la industria y, como cualquier gran empresa, John Lewis quería optimizar las eficiencias operativas y aumentar la productividad, al tiempo que abordaba desafíos únicos de los minoristas, que incluyen agilizar los picos de volumen de trabajo y proporcionar precios competitivos a los consumidores. En lugar de sobrecargar al personal con las tareas repetitivas y de menor valor requeridas para enfrentar estos desafíos, John Lewis recurrió a la Automatización Robótica de Procesos (RPA), una plataforma que proporciona trabajadores digitales automatizados para emular tareas realizadas por humanos, como una solución.

Tópicos cubiertos en el estudio de caso (en inglês):

• Desafíos únicos que enfrentan los minoristas
• Como garantizar el soporte para su programa RPA en toda la empresa
• RPA en acción: detección de fraude, programas de igualación de precios y gestión de inventario
• Uso tecnologías conectadas