100.000

llamadas diarias de clientes atendidas por colaboradores digitales.

Ampliación

La automatización inteligente proporciona capacidad de ampliación, solidez operativa y resistencia.

30-50%

Reducción del tiempo que el personal dedica a cada llamada con la automatización inteligente.

Telefónica: Usos de la automatización inteligente en las telecomunicaciones

RPA en las telecomunicaiones

Telefónica España ha emprendido un viaje temerario para aumentar su plantilla con la automatización inteligente en el mejor momento para desplegar y ampliar una mano de obra digital. 

Durante el último año debido a la COVID-19, Telefónica ha visto un fuerte aumento en la demanda de ancho de banda en sus redes y un alto volumen de consultas a los centros de atención telefónica, al igual que las empresas de telecomunicaciones de todo el mundo.

Digital Bulletin conversó con Javier Magdalena Pinilla, director de Simplificación y Robotización de Telefónica, para conocer la forma en que la empresa ha abordado con éxito estos y otros retos con una mano de obra digital inteligente de Blue Prism.

Lo más reciente de Blue Prism

La tecnología a nuestro favor

Los trabajadores digitales de Blue Prism son inteligentes, versátiles, autónomos y seguros. Junto con su fuerza laboral actual, pueden automatizar procesos que impactan desde el trabajo de oficina hasta la experiencia del cliente. Los beneficios son muchos: más agilidad y control sobre el trabajo; nuevas y transformadoras formas de operar; y más tiempo para que su equipo se concentre en lo que realmente importa.

Comenzar Prueba gratuita

© 2021 Blue Prism Limited. “Blue Prism”, el logotipo de “Blue Prism” y el dispositivo Prism son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Blue Prism Limited.
Todos los derechos reservados.