Preguntas Frecuentes

El mortero que une todos los componentes de la automatización inteligente, la automatización robótica de procesos (RPA), permite la formación e implementación de colaboradores digitales para que realicen tareas paso a paso para completar procesos repetibles que consumen tiempo. Con el surgimiento de la tecnología de IA, la RPA ya no se restringe a procesos comunes de back office, y los colaboradores digitales pueden usar las capacidades de automatización cognitiva para trabajar en torno a las excepciones y variaciones con poca intervención humana.

La automatización inteligente e es un conjunto de tecnologías combinadas que permiten a los trabajadores digitales ofrecer capacidades de automatización más avanzadas. Mientras que los trabajadores digitales derivados de la automatización de procesos robóticos (RPA) tienen habilidades que se utilizan para la automatización básica, la automatización inteligente permite a los trabajadores digitales integrarse fácilmente con tecnologías avanzadas como inteligencia artificial (AI) y aprendizaje automático (ML) y dominar habilidades analíticas y cognitivas avanzadas, como como leer documentos o realizar actividades que requieran un pensamiento basado en reglas. A través de la automatización inteligente, Blue Prism ofrece una fuerza laboral digital de nivel empresarial que puede realizar tareas y administrar procesos comerciales todos los días, las 24 horas del día.

La plataforma de automatización inteligente de Blue Prism conecta a la mano de obra humana y digital con sistemas, herramientas cognitivas, aplicaciones y tecnologías, entre las que se incluyen IA, aprendizaje automático, OCR y Blue Prism Digital Exchange, un ecosistema de automatizaciones predefinidas disponibles para los usuarios comerciales en solo un clic.

Los colaboradores digitales de Blue Prism son robots de software muy organizados que trabajan en diferentes tareas junto con su personal para automatizar y transformar los procesos de negocios. Como los humanos, los colaboradores digitales pueden desarrollar nuevas habilidades con el paso del tiempo y así volverse más inteligentes y más capaces. Con IA, los colaboradores digitales de Blue Prism pueden entrenarse para que tomen tareas cada vez más complejas, gestionen grandes cargas de trabajo y tomen decisiones críticas para abordar el trabajo con mayor velocidad y productividad y convertirse en un multiplicador de fuerza para su empresa.

¡No lo hace usted!

Quizás no sea la respuesta que esperaba, pero marca una distinción importante. Blue Prism establece una clara separación entre las automatizaciones (el trabajo que debe llevarse a cabo) y los colaboradores digitales (las cosas que hacen ese trabajo). Si lo piensa, tiene sentido: ¡un colaborador digital que solo puede hacer una cosa no resulta de gran utilidad! El enfoque de Blue Prism significa que sus colaboradores digitales tienen múltiples habilidades, lo que permite que la implementación de la automatización inteligente sea más eficiente.

¿Cómo construye una automatización?

Pasos iniciales

A partir de un análisis más pormenorizado, se observa que cualquier automatización se compone básicamente de dos elementos:

Lógica empresarial: La definición de los pasos lógicos que lo llevan desde el principio hasta un resultado útil.

Interacción de aplicaciones: La definición de cómo la plataforma RPA interactúa con cada aplicación objetivo.

Blue Prism utiliza flujos de trabajo gráficos: El flujo de trabajo de interacción de la aplicación se denomina “objeto” y el flujo de trabajo de lógica empresarial se denomina “proceso”. Ambos flujos de trabajo son como instrucciones para los colaboradores digitales. Comienzan leyendo el proceso y, cuando es necesario, el proceso los señala hacia un objeto. Una vez que el colaborador digital ha llegado al final del proceso, incluidos todos los objetos a los que señala, la automatización finaliza.

Para construir una automatización, debe hacer tres cosas:

• En primer lugar, usted le enseña a Blue Prism sobre una aplicación que desea utilizar. Esto es tan simple como mostrar la aplicación Blue Prism y hacer clic en los diversos campos, botones, etc. Esta actividad se denomina “modelado”.
• Luego, con un editor de arrastrar y soltar crea un diagrama de flujo de trabajo para cada actividad que desee realizar en la aplicación, como “iniciar sesión”. Cada actividad de flujo de trabajo es una página dentro del objeto y puede ser tan grande o pequeña como lo necesite.
• Finalmente, utiliza el mismo enfoque de arrastrar y soltar para construir el proceso. Los pasos del flujo de trabajo pueden ser cálculos, decisiones, actividades lógicas o un comando para usar una página en un objeto. Nada de esto requiere codificación ni otras habilidades técnicas, simplemente sentido común.

Mantenerlo real

La automatización inteligente ofrece una mano de obra digital increíblemente rápida, y, en un mundo perfecto, puede hacer el trabajo de 20 personas o más. El problema es que el mundo no es perfecto. Los datos de entrada pueden ser insuficientes o incorrectos, y las aplicaciones pueden responder de forma lenta o inesperada. Si las automatizaciones no pueden afrontar esto, pueden causar más problemas de los que resuelven.

Blue Prism resuelve este desafío con pasos de manejo de excepciones que se pueden agregar a los objetos y procesos. El proceso de manejo de excepciones les indica a los colaboradores digitales de Blue Prism qué hacer si surge un problema, por lo que es muy importante que lo incorpore a sus automatizaciones. Y es algo sencillo de hacer. Cuando empiece a diseñar una automatización, piense en todos los pasos en su proceso manual actual donde las cosas no siempre suceden como se esperaba. Al asegurarse de incluir el manejo de excepciones para cada uno de estos pasos en sus nuevos objetos y procesos, garantizará que su mano de obra digital funcione perfectamente en el mundo real y no solo en la teoría.

Mantener registro

El mantenimiento de registros es un desafío clave para cualquier negocio. A menudo, el personal está demasiado ocupado con sus actividades diarias para tomar notas, lo que significa que se pierde información valiosa.

Por otro lado, los colaboradores digitales siempre harán exactamente lo que se les dice, y Blue Prism asegura que cada acción realizada como parte de una automatización se pueda registrar, rastrear y almacenar en un registro de auditoría seguro y encriptado. Los constructores de automatización tienen la flexibilidad de adaptar sus requisitos de auditoría; a su vez, los registros de auditoría se generan automáticamente en tiempo real y les proporcionan a las empresas un historial completo de cada tarea que realiza la mano de obra digital.

Dele una oportunidad

Usar Blue Prism es sencillo. ¡Pero no confíe solo en nuestra palabra, regístrese para tener una cuenta del portal de Blue Prism y descúbralo! Puede descargar la prueba de Blue Prism o la edición de aprendizaje desde Blue Prism Digital Exchange (DX) de forma gratuita, lo que le da acceso a su propia mano de obra digital. Con una gama de guías de aprendizaje interactivas en la Universidad Blue Prism, ¡se convertirá un experto en automatización en muy poco tiempo!

Los colaboradores digitales de Blue Prism trabajan y aprenden como humanos, al mismo tiempo que conectan a las personas, las tecnologías y los sistemas para realizar actividades de principio a fin cada vez más complejas que impulsan la transformación digital en toda la empresa.

Para hacerlo, identificamos seis habilidades de automatización inteligente que necesitan los colaboradores digitales para ofrecer resultados óptimos y un éxito sostenible. Estas habilidades incluyen percepción visual, conocimiento y comprensión, aprendizaje, resolución de problemas, planificación, secuenciación y colaboración. Puede encontrar más información al respecto si visita digital exchange (DX).

Blue Prism se diferencia en lo siguiente:

Cumplimiento

• Registros de auditorías completos e irrefutables
• Historial de cambios de principio a fin de objetos y procesos
• Auditorías de ejecución del sistema y los procesos

Seguridad y control de acceso

• Veracode Verified Continuous
• Desarrollo y ejecución del producto desacoplado
• Encriptación a nivel del disco y enmascaramiento de datos

Capacidad de ampliación

• Objetos/procesos reutilizables y compartibles
• Asignación de procesos de muchos a muchos
• Procesos en paralelo

Rendimiento y estabilidad

• Capa de base de datos sólida
• Compatible con infraestructura de nube híbrida
• Más productividad y eficiencia

Metodología e implementación rápida

• Descubrimiento de procesos
• Modelo de funcionamiento robótico (ROM®)
• Acelerador de éxito

Inteligente y extensible

• Carga inmediata de habilidades de IA desde DX
• Laboratorios de IA y centro de innovación
• Puertas de acceso de datos

Existen diferencias distinguibles entre RPA y BPM.

• Para ejecutar BPM, se requieren desarrolladores con habilidades de programación. Sin embargo, la RPA es fácil de configurar y los desarrolladores no necesitan contar con habilidades de programación.
• En general, la RPA interactúa con las aplicaciones a través de la interfaz de usuario y no a través de la capa de datos subyacente, como lo hace BPM. Esencialmente, cada uno automatiza diferentes tipos de procesos y, aunque BPM necesita experiencia en TI para construir automatizaciones, RPA no. En efecto, la RPA puede ser complementaria cuando BPM está instalado.
• Por lo general, las soluciones BPM se usan para vincular actividades entre puntos de contacto humanos, mientras que la RPA se usa con mayor frecuencia para ir de principio a fin.

Se pueden encontrar oportunidades potenciales para la automatización en cualquier parte de una organización, desde el front hasta el back office.

Cuando se trata de identificar áreas para la automatización, se recomienda que las empresas comiencen por un análisis inicial de arriba hacia abajo para determinar el potencial de automatización en cada área de la organización. Usar la herramienta de evaluación de procesos de Blue Prism puede ayudar a las organizaciones a crear una canal coherente y sólido de oportunidades de proceso. Se suministra mayor información en nuestro portal del cliente (se requiere registro rápido).

Para generar oportunidades potenciales destinadas a alimentar su canal, es importante identificar las áreas empresariales objetivo, calificar las oportunidades potenciales y asignar las prioridades de su implementación. Hay tres fases clave del marco de descubrimiento del proceso: Selección de procesos, evaluación de procesos y análisis de procesos.

La prioridad esencial de cada etapa es la siguiente:

• La etapa de selección: comprometerse con la organización para identificar oportunidades potenciales de automatización.
• La etapa de evaluación: para confirmar la idoneidad y la disponibilidad de oportunidades para la automatización.
• La etapa de análisis: reunir la información recopilada en las etapas de selección y evaluación para priorizar dónde se encontrarán las oportunidades en el canal de trabajo.

En el portal del cliente (se requiere registro rápido) encontrará información sobre nuestro ROM (modelo operativo robótico) y en el descubrimiento de procesos.

Cuando haya identificado los procesos que desea automatizar, el enfoque de entrega se puede dividir en seis etapas clave:

• Definir: examinar el proceso manual “como es” y definir el alcance de la automatización “como será”
• Diseñar: proponer un diseño de solución “como será” para satisfacer los requisitos del cliente
• Construir: hacer realidad el diseño
• Prueba: el equipo de implementación verifica la solución que le presentarán al cliente
• Prueba de aceptación del usuario: el cliente prueba que la automatización funciona según lo esperado
• Implementar: lanzar la producción y ejecutar la automatización como BAU

La fase de “definición” es particularmente importante ya que capturar con precisión el proceso que se automatizará facilita mucho la fase de construcción.

Nuestro acelerador de éxito le ayudará a maximizar el valor empresarial de RPA y a ampliar sus esfuerzos de RPA.

El modelo de funcionamiento robótico (ROM®) de Blue Prism es una metodología probada de implementación paso a paso, que ha sido diseñada para integrar satisfactoriamente su mano de obra digital en su organización para poder expandirse y crecer rápidamente. Esta estrategia probada y verdadera se asienta en siete bases, cada una de las cuales apoya el cambio transformador en una empresa y la creación de un centro de excelencia.

La composición de su equipo de automatización inteligente dependerá del tamaño y la escala de sus capacidades de automatización. Sin embargo, hay algunas habilidades clave con las cuales cada centro de excelencia debería contar. Cada una de estas habilidades puede realizarse como funciones separadas, o una persona puede realizar múltiples funciones. Igualmente, los socios o los recursos internos pueden realizar estas funciones.

• Director de automatización inteligente: responsable de gestionar el programa de automatización.
• Analista: responsable de recabar los requisitos y documentar la definición del proceso.
• Desarrollador: responsable de construir las automatizaciones de los procesos.
• Controlador del proceso: responsable de administrar y programar la mano de obra digital in producción.
• Arquitecto técnico: responsable de administrar la infraestructura de la plataforma Blue Prism.

Muchas veces, durante la implementación inicial, las personas son responsables de múltiples habilidades, como ser un desarrollador y un controlador de procesos. A medida que los equipos evolucionan y crecen, los roles se abocan a habilidades específicas; por ejemplo, un analista que solo realiza el trabajo de definición de procesos.

Realmente depende de las habilidades que ya tenga y de la forma en que desea trabajar. Blue Prism puede proporcionar una variedad completa de servicios que incluyen desde formación básica, apoyo y tutoría, con la intención de conseguir rápidamente que su equipo implemente automatizaciones en curso de forma independiente, hasta un paquete completo llave en mano en el que asumiremos la responsabilidad de ofrecer los beneficios empresariales que se estipulen en los niveles del servicio que se acordaron. Nuestro acelerador de éxito ofrece cinco paquetes entre los cuales elegir.

Esto depende de cómo comienza y estructura su viaje. Los siguientes puntos deben ser considerados para el proceso.

1. Definir su visión para la automatización y el patrocinio seguro para concretar su visión (consulte nuestro modelo operativo robótico).
2. Responsabilidades del director de automatización inteligente
   1. Identificar oportunidades para concretar la visión
   2. Priorizar las oportunidades
      1. Considerar las capacidades del equipo y cómo utilizarlas mejor para concretar la visión
      2. Centro de Excelencia (CoE) para aprovechar la Universidad BP y obtener la certificación
      3. Califique la oportunidad cuando construya el canal: consulte su caso comercial y visión.
3. Identificar recursos con habilidades pertinentes en su organización: ver los perfiles de los roles.
   1. En general, los Centros de excelencia en la automatización inteligente son exitosos al desarrollar la capacidad desde el seno de la organización (conocen el negocio, las metodologías y los procesos), de esta manera, usted solo tiene que capacitar al elemento de automatización inteligente.
   2. Segregación de funciones dentro del equipo: comience de a poco, piense en grande, las oportunidades impulsarán la capacidad. Mantener su CoE centralizado en el suministro de automatización: utilizar a los propietarios de TI/IS/gobierno de datos/riesgos/aplicación como una extensión de su equipo. Son los expertos residentes en su organización, tenerlos en el viaje acelera el progreso: participe temprano y capacite sobre automatización inteligente.
4. Construir su canal: planificación de recursos y gestión del cambio.
5. Contratación de socios certificados de Blue Prism
   1. Los socios pueden construir la capacidad, lo cual le brinda la oportunidad de identificar el recurso interna o externamente.
   2. Los socios gozan de una amplia experiencia y pueden comenzar desde el primer día.
   3. Nuestros servicios para socios y equipos de preventa pueden ayudar con esto, desde identificar oportunidades de automatización hasta entregar y construir su ROM y capacidades de recursos.

Al igual que cualquier otra forma de aplicación de software empresarial, es importante que se siga un ciclo de vida de desarrollo. Parte de esto es garantizar que todo proceso desarrollado se pruebe rigurosamente antes de ser promovido a la vida. Esto se logra con Blue Prism porque tiene tres entornos: desarrollo, pruebas y producción. Este enfoque no solo garantiza que los procesos sean sólidos y adecuados para el propósito, sino que también brinda la oportunidad de segregar tareas y fortalecer su modelo de seguridad al restringir cuáles son los usuarios que pueden crear o editar procesos en cualquier entorno o promover procesos de una etapa a la siguiente.

Blue Prism funciona con cualquier aplicación a través de su interfaz de usuario. La solución proporciona una variedad de herramientas que le permiten automatizar aplicaciones; y también incluye la capacidad de exponer y consumir servicios web. También hay una serie de integraciones y habilidades preconstruidas que le permiten utilizar una amplia gama de tecnologías complementarias disponibles en nuestro intercambio digital.

Blue Prism se puede implementar de varias maneras flexibles, incluso como una oferta SaaS, en la nube pública de su elección o en el sitio en su oficina. También se puede implementar como una instancia única en un modelo de implementación y gobierno totalmente centralizado o en un modelo federado en el que partes de la infraestructura se distribuyen en múltiples centros de datos.

Esto significa que Blue Prism puede cumplir los diversos requisitos de las necesidades más exigentes de los clientes empresariales.

Un punto clave del diseño de Blue Prism es que no cambiamos ninguno de sus sistemas subyacentes, ya que realizar esto a menudo es complejo y costoso. Blue Prism recopila los datos e integra los procesos en un nivel abstracto, utilizando una gran variedad de técnicas e interfaces que garantizan que los sistemas subyacentes no se verán afectados.

La seguridad es de suma importancia para nuestros clientes empresariales y, teniendo esto en cuenta, Blue Prism está diseñado para proporcionar una solución de centro de datos adaptable destinada a un uso a escala seguro y controlado. Nuestra función de auditoría es “siempre activa”, lo que garantiza que respalda el no repudio de la acción, un requisito clave de cumplimiento para los usuarios que operan en industrias reguladas.

Blue Prism proporciona funcionalidades centralizadas de comando y control para controlar y monitorear sus automatizaciones. Blue Prism proporciona a los usuarios un entorno operativo diario que se utiliza para controlar, monitorear y programar a los trabajadores digitales en la empresa, todo lo cual está incluido en nuestra licencia estándar.

La Universidad Blue Prism ofrece una infinidad de cursos y módulos para asistir y capacitar a nuestros clientes y socios en todas las etapas de su compromiso con la empresa, el producto y la metodología. Nuestra oferta de capacitación está en línea y disponible a través del sistema LMS de Blue Prism.

Los socios de formación autorizados (ATP) de Blue Prism ofrecen capacitación flexible, basada en funciones, personalizada, pública y privada que prepara a los estudiantes para que puedan conseguir las certificaciones disponibles más importantes de la industria. Nuestros cursos de formación guiados por instructor se dictan en el aula, o de forma virtual, en cualquier lugar.

Las certificaciones de Blue Prism son reconocidas a escala mundial y demuestran que un alumno ha perfeccionado estas habilidades a través del estudio riguroso y una experiencia práctica en el campo elegido. La Universidad de Blue Prism ofrece programas de certificación por área de enfoque y nivel de habilidades. Para programar su examen de certificación profesional de Blue Prism, visite el sitio Pearson VUE en: https://home.pearsonvue.com/blueprism.