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Transformación del modelo de atención con Blue Prism Service Assist
Lo que hemos permitido al agente es oferecer una mejor oferta a nuestros clientes al cierre de cualquer tipo de llamada"Francisco Javier Jimenez De Vega Simplificación y Robotización en Telefonica
RPA en el sector de telecomunicaciones: Telefonica
Descubre como transformar el modelo de atención de las compañías apoyándote en Blue Prism Service Assist, para evolucionar como atendemos a los clientes desde los diferentes canales (Call Center, Tiendas, Mail, Chats, etc.), permitiendo reducir los tiempos de atención y los costes operativos, aumentar la resolución online y mejorar la experiencia del cliente.
Francisco Javier nos comparte como fue la trayectoria de Telefonica en la automatización de procesos desde hace más de 7 años.
Speaker
- Francisco Javier Jimenez De Vega, Simplificación y Robotización en Telefonica
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en el sector de telecomunicaciones
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