Transforme el servicio de atención al cliente con Service Assist de Blue Prism

Automatice su ecosistema del centro de contacto.

La solución de automatización del centro de contacto lista para la empresa de Blue Prism llegó para ayudarlo a volver a pensar el modo en que se destaca en el servicio de atención al cliente.

¿De qué manera Service Assist transforma su centro de contacto?

  • Los colaboradores digitales acceden de manera segura a múltiples sistemas y consolidan la información del cliente en una vista de 360°, lo que dota a sus agentes para que puedan brindar un servicio consultivo rápido.
  • Se integra sin problemas con las demás herramientas del centro de contacto —como los robots de chat, la integración de programas de procesamiento de voz (IVR), los formularios web y los correos electrónicos— a fin de aumentar el control en un 30%.
  • Automatice el trabajo posterior a la llamada (ACW) para liberar a los agentes o aumentar la productividad.

En esta demostración de Service Assist, le mostraremos la forma de trabajar con sus colaboradores digitales y aprovechar el enjambre para alcanzar la productividad máxima con la Sala de control y las Colas de trabajo incluidas. Vea por su cuenta lo fácil que es usar la plataforma de Blue Prism con capacidades de arrastrar y soltar y funciones de registro de auditorías que reducen los riesgos de auditoría de la automatización.


Si usted no puede acceder a este contenido, revise sus preferencias de cookies.

O haga clic en el enlace de abajo para abrir la página externamente.

Vea este contenido en BrightTALK

Lo más reciente de Blue Prism

La tecnología a nuestro favor

Los trabajadores digitales de Blue Prism son inteligentes, versátiles, autónomos y seguros. Junto con su fuerza laboral actual, pueden automatizar procesos que impactan desde el trabajo de oficina hasta la experiencia del cliente. Los beneficios son muchos: más agilidad y control sobre el trabajo; nuevas y transformadoras formas de operar; y más tiempo para que su equipo se concentre en lo que realmente importa.

Comenzar Prueba gratuita

© 2021 Blue Prism Limited. “Blue Prism”, el logotipo de “Blue Prism” y el dispositivo Prism son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Blue Prism Limited.
Todos los derechos reservados.