Transforme el servicio de atención al cliente con Service Assist

Automatice su ecosistema del centro de contacto.

La solución de automatización del centro de contacto lista para la empresa de Blue Prism llegó para ayudarlo a volver a pensar el modo en que se destaca en el servicio de atención al cliente.

¿De qué manera Service Assist transforma su centro de contacto?

  • Los colaboradores digitales acceden de manera segura a múltiples sistemas y consolidan la información del cliente en una vista de 360°, lo que dota a sus agentes para que puedan brindar un servicio consultivo rápido.
  • Se integra sin problemas con las demás herramientas del centro de contacto —como los robots de chat, la integración de programas de procesamiento de voz (IVR), los formularios web y los correos electrónicos— a fin de aumentar el control en un 30%.
  • Automatice el trabajo posterior a la llamada (ACW) para liberar a los agentes o aumentar la productividad.

En esta demostración de Service Assist, le mostraremos la forma de trabajar con sus colaboradores digitales y aprovechar el enjambre para alcanzar la productividad máxima con la Sala de control y las Colas de trabajo incluidas. Vea por su cuenta lo fácil que es usar la plataforma de Blue Prism con capacidades de arrastrar y soltar y funciones de registro de auditorías que reducen los riesgos de auditoría de la automatización.


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