Una nueva ola económica está surgiendo en todo el mundo, impulsada por la rápida convergencia de la automatización y la Inteligencia Artificial (IA). Está transformando la forma en que las organizaciones se ven a sí mismas. Está cambiando siempre la forma en que los empleados que dirigen las empresas viven y trabajan. Está conectando a las personas talentosas con la oportunidad de crear e innovar a una velocidad sin precedentes. Este es el poder de la Automatización Robótica de Procesos (RPA) conectada, y es esencial para que las organizaciones sobrevivan y prosperen en la economía global.

Este cambio radical en nuestra forma de trabajar va mucho más allá de la simple aceleración de los procesos. Se trata de la primera revolución que coloca al ser humano en el centro de la cadena de valor creativo. En un momento en el que las economías mundiales desarrolladas se enfrentan a muchos desafíos de productividad, es crucial aprovechar el potencial latente de los seres humanos para invertir esta tendencia.

Las empresas de todo el mundo tienen que hacer frente a las crecientes demandas de los clientes, al envejecimiento de la población y a las carencias de habilidades, entre otras preocupaciones urgentes. La tecnología puede proporcionar muchas respuestas a estos problemas, pero si se le abandona a su propia suerte, su impacto transformador será limitado. Las empresas deben combinar las últimas tecnologías con una nueva forma de pensar si quieren asumir los retos a los que nos enfrentamos ahora.

La naturaleza crucial del desafío es la razón por la cual decidimos investigar cómo las empresas de todo el mundo utilizan la tecnología para transformar el rendimiento económico. Nos enfocamos en cuatro áreas principales con el fin de desarrollar una hoja de ruta para lograr el éxito:

1. Hasta qué punto la RPA y la automatización, en general, son comprendidos y se aplican de manera efectiva.
2. Qué impacto podría tener la tecnología en la economía global
3. Qué piensan los empleados del aumento de la mano de obra digital
4. Los puntos de vista opuestos entre los líderes empresariales y sus equipos con respecto a la RPA

El estudio reveló que los responsables de la toma de decisiones empresariales de todo el mundo confían enormemente en que tienen un sólido conocimiento de la RPA, y que lo están aprovechando eficazmente en sus respectivas organizaciones. Este nivel de confianza, sin embargo, no es compartido por los trabajadores del conocimiento que se encuentran en sus equipos y que mantienen a las organizaciones en funcionamiento. Aunque las opiniones difieren en algunos elementos de la ecuación, como éste, hallamos mayor claridad en otros. La adopción de la RPA avanza a un ritmo acelerado y la tecnología se considera sumamente esencial para mejorar la producción económica.

Estas diferencias y similitudes han sido delimitadas entre empresas en los mercados globales clave, desde el Reino Unido hasta los Estados Unidos, desde Francia hasta Alemania y desde Japón hasta Australia. Sin embargo, es a las diferencias entre los líderes empresariales y sus empleados donde deberíamos prestar más atención. Para que realmente se introduzca una nueva ola económica, deben cerrarse las brechas en la comprensión, aplicación y percepción. Los resultados muestran que solo estamos arañando la superficie del potencial que existe en nuestras organizaciones. Ahora es el momento de profundizar un poco más.