Modernizar los procesos con nuevas tecnologías para mejorar la cultura del sector público

Las agencias del gobierno enfrentan muchos desafíos, incluida la presión de modernizar y mejorar los servicios de los ciudadanos, adaptar presupuestos ajustados y apoyar las cargas de trabajo cada vez mayores. Estos problemas se intensifican por los desafíos de reclutamiento y retención que trae el deseo cada vez menor de unirse a la mano de obra del gobierno debido a su entorno general heredado.

A pesar de estas cuestiones, los ciudadanos esperan recibir el mismo servicio rápido y personalizado del sector público que reciben de los vendedores minoristas en línea y los proveedores de servicios comerciales. En busca de una solución innovadora, las agencias buscan nuevas tecnologías. La automatización inteligente (AI) usa a los colaboradores digitales para ayudar a las agencias del gobierno a hacer más cosas con menos recursos a la vez que siguen cumpliendo con la normativa y aceleran la necesidad del gobierno de transformarse.

Sin embargo, cuando estas agencias empiezan a pensar en implementar la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático (ML) y otras tecnologías de vanguardia, son reticentes debido a la percepción de que estos nuevos enfoques, y el modo en que se integran con los sistemas heredados, con complejos.

Este e-book mostrará la manera en que las organizaciones del sector público usan la automatización inteligente y los colaboradores digitales impulsados por la IA para optimizar los servicios a los ciudadanos a la vez que ahorran tiempo a los empleados.

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